"I tried, heard nothing back. "

Tried to contact the company to resolve this directly with them but after following up with them they are yet to get back to me almost 2 weeks later.

I made a very small order of just 4 photos I needed for a show I was doing. When they arrived I noticed the photos had horrible printing lines and noticeable colour banding which didn’t exist in the original photo. I have since printed the files myself on a consumer printer with better results.

I contacted them via email, they responded quickly at first asking for more photos of the issue so they could understand what had gone wrong, I responded then heard nothing. 4 days later I sent a follow up email and heard nothing.

For the sake of a £10 order I’m shocked they aren’t interested in resolving the issue

"Printerpix vous êtes une catastrophe…"

Printerpix vous êtes une catastrophe aucun service après vente... Pas de réponse aux mails ni au téléphone...
C'est une 1 expérience avec vous et ça sera la dernière !
Mes livres sont dans la nature à cause d'une erreur d’adresse de votre part et impossible de vous joindre. C'est une honte !
J'ai depense au moins 120€ quelle erreur ! J'irai à la concurrence la prochaine fois, beaucoup plus respectueuse des clients.

"Don't EVER use this company. I have never seen the items I ordered and paid for since November, nor am I ever likely to. And do not believe the responses on Trust Pilot with more false promises"

Avoid this company at all costs as I am pretty certain they are a bogus company who scam everyone who uses them.

I placed an order back in late November for Xmas which has STILL never arrived and after chasing them up many times, they promised me that the parcel would be delivered on 18th December and they failed to fulfill this promise. I received a message later saying it would be delivered on the next working day and yet again nothing was ever delivered. Since then my attempts to call them have been unsuccessful and they have conveniently ignored all of my e-mail follow ups and requests for refund for products they never delivered. Received multiple auto-generated responses asking for info which were also never responded to

Next move is to report to Trading Standards as they must be scamming other customers out there too. Trading Standards will not be able to get my money back to me, but they can at least investigate them and take the respective action. And by posting this I hope to alert others so they are not also scammed.

Confirming that this review is based on personal experience and I have not received any incentive to write this review

Update as of 06.02.2025
They have sent a response which is just a copy paste of exactly what they sent on first review promising they will get back to me. Obviously just an attempt to make it look like they take it seriously to other Trust Pilot Reviewers. They have not been in touch with me as promised in their review, nor do they have any intention of doing so. Shame they simply ignore and never respond to e-mails the way they do Trust Pilot reviews in an attempt to scam customers further

Come on the Printerpix. E-mail me back with the promise you made on Trust Pilot hoping to restore my faith in you. I am waiting .............................

"So schlecht. Von vorn bis hinten"

Ich habe eine am 10.01.2025 eine Fotodecke bestellt mit der Versandoption 2 Tage Lieferung für 19,49 €.

Nach der Bestellung habe ich weder eine Bestätigungsmail bekommen noch eine andere Information. Einzig, die Zahlung per Paypal ist rausgegangen. Nach ein paar Tagen fragte ich nach, wie es mit der Bestellung ausschaut.

Da wurde mir innerhalb kurzer Zeit eine Mail mit der Sendungsnummer geschickt. Wieder ein paar Tage später bekam ich dann von hermes eine E-Mail, dass mein Paket bei Ihnen angekündigt sei.

Naja. Nach etwa 12 Tagen kam die Fotodecke dann doch noch an.(Ich hatte doch extra mehr bezahlt, dass die Decke nach 2 Tagen geliefert wird) Leider mit vielen weißen Strichen über der Decke (Also Druckfehler).
Auf meine Reklamation hierzu kam leider keine Antwort.

Hätte ich ganz vergessen, "Produktion in Deutschland" stimmt in meinem Fall nicht ganz. Da aus England versendet wurde.

Also ich bestelle hier definitiv nicht wieder!!!!!!

Update am 20.02.2025:

Leider habe ich bis heute nichts mehr von dem Unternehmen gehört. Mir wurde ja versprochen, dass sich jemand bei mir melden würde. Das ist leider nie passiert!

"A FUIR !!"

A FUIR !!!
Ce site ne m’a jamais envoyé ma commande, réponse par mail automatique, ils répondent sur Trustpilot en mettant un mail invalide !
C’est honteux !!! Vous voulez vous faire passer pour des commerçants mais vous êtes des voleurs.

"The company never shipped my item until I got the BBB involved."

The company never shipped my item until I got the BBB involved. Their claim that they have a tracking number means nothing - the USPS will create a "pre-shipment" label before an item has even been shipped to them. Additionally, the calendar I finally received was not great. The spiral binding cuts of a large portion of the photograph.

"Commande jamais reçue avec livraison prioritaire !"

J’ai commandé des tirages avec une livraison à 8-9€. On m’indiqué une date et à l’heure actuelle rien. Je ne recommande pas service client médiocre. A part envoyé des mails promotionnel ils ne sont pas capable de répondre au aides des clients.Petite précision il retire le montant de la commande avant de l’expédié et ne laisses aucune nouvelle du suivi. A FUIR !!!! De plus j’ai beau transmettre des emails (2) à 2 adresses différentes et sur l’aide en ligne mais personne ne répond ! Je ne rachèterai pas ici !

"AVOID!"

AVOID. Really, really poor service. Was promised guaranteed delivery before Christmas 2024 but didn't arrive until 9th Jan. Pictures were much darker in the print than showed on their website. Have asked for a refund but heard nothing after sending 3 emails, and it's been nearly two weeks since delivery. AVOID.

"Problemas para acceder a todos mis cupones "

Buenos días. Compré un cupón de 3 álbumes. He hecho el primero pero no sé cómo acceder a los otros dos. No hay forma de ponerse en contacto con ellos ni por correo ni por teléfono. Por favor alguien puede indicarme cómo hacerlo?
Gracias

"Honteux !"

Commande passée le 15/12/2024
Aujourd'hui le 22/01/2025 je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!
Aucunes nouvelles : un simple lien DHL où je peux voir que ma commande est bloquée depuis le 31/12 en Allemagne !
Aucun moyen de joindre Printerpix (pas de contacte ni de numéro de teléphone)
Le seul mail que j'ai eu, soit je n'ai jamais reçu de réponse sinon un mail automatique
C'est inadmissible
Une arnaque
Je déconseille !