"Utrolig dårlig kommunikation om min pakke som så alligevel ikke var på lager."

Jeg bestilte fars dags gave den 30. maj og tænkte jeg var i god tid. Der stod godt nok, at leveringstiden var længere etc. En del af gaven kom dog frem efter 10 dage, resten blev ikke sendt. Efter 6 opkald til Magasin,hvor de hver gang lovede guld og grønne skove, har jeg i dag d. 30/6 fået afvide at de desværre ikke kunne sende alligevel. Virkelig træls, at det ikke bare blev meldt ud med det samme og kunne have købt en anden gave.

"Magasin har stjålet mine penge og vil ikke give dem retur"

Kære Magasin, min tålmodighed er simpelthen brugt op… jeg bestilte en pakke for over en måned siden (d.28/5) pakken har siden 4/6 stået som “Din pakke er registreret, men endnu ikke ankommet til vores depot” på GLS’ hjemmeside. Jeg har gentagne gange været i kontakt med jeres kundeservice omkring problemet, der ikke ville hjælpe mig før pakken havde været efterlyst i yderligere 6 dage, jeg ringer så ind da den har været efterlyst i 8 dage og jeg stadig intet har set til min pakke eller mine penge, som I jo selvfølgelig var hurtige nok til at trække og jeg udtrykkeligt bad om at få tilbage så snart i var færdige med at efterlyse den. I dette mit nr 5-6 opkald til kundeservice ind til videre, blev jeg lovet en opdatering via mail, den har jeg ikke fået.

Jeg sidder med en følelse af at I har stjålet mine penge.. da jeg hverken har fået pakken eller får nogen som helst brugbar hjælp hver eneste gang jeg har kontaktet jeres kundeservice. bliver lovet hjælp hver gang, men der sker jo ikke noget som helst. Sidst fik jeg også afvide at hende der hjalp mig sidst var på ferie, så det var derfor der ikke var sket noget - det kan simpelthen ikke være mit problem at I holder sommerferie?! Skal man melde jer til Forbrugerombudsmanden eller hvad gør man i sådan en situation? Jeg ved simpelthen ikke hvad jeg skal gøre?

Det er ikke fejlen, men hvordan man retter op på den og det formår jeres kundeservice simpelthen ikke at løse. Forstår virkelig ikke hvorfor I ikke bare kan sende en ny pakke eller give mig pengene. Nu har i stedet en meget utilfreds kunde der ALDRIG handler hos jer igen, og nok skal fortælle alle omkring sig om denne her vildt dårlige oplevelse.

Jeg vil meget gerne have mine stjålne penge tilbage.

"Jeg er så skuffet over jer"

Jeg er så skuffet over jer. Min datter modtager en forkert vare.. hun har købt en taske som hendes søster skulle have idag til sin studenterfest..i pakken er et par damebukser.
Jeg får en besked fra Sofie fra kundeservice mandag om at varelageret er blevet informeret im at sende også har jeg intet hørt.... hvad bilder i jer overhoved ind!!! Send den taske...

"Jeg faldt for et tilbud"

Den 25. maj faldt jeg for et tilbud, hvor man fik en gave i form af et ekstra Ole Henriksen produkt, hvis man købte 2 Ole Henriksens cremer. Da jeg modtog ordrebekræftelsen fremgik det ekstra produkt og der var ikke taget forbehold af nogen art.
10 dage senere modtog jeg en meddelse om at dele af min ordrer var annulleret. Det viste sig at være gaven! Jeg skrev til Magasin at det måtte være en fejl, men fik ikke svar. 14 dage efter mit køb modtog jeg varerne, men ikke gaven. En uge senere fik jeg et lakonisk svar fra Magasin om at de beklagede at de var løbet tør for det pågældende produkt. Magasin var således 2 uger om at sende varerne, og 3 uger om at svare på min henvendelse.

"Dårlig kundeservice ved reklamation"

Jeg bestilte en polo shirt online den 12/6 til over 1000 kr. og jeg fik tilsendt en hvid cap (kasket). Nu har jeg reklameret 3 gange til kundeservice og min sag er endnu ikke færdig ekspederet her den 29/6.

"omstændelig og ukontaktbar"

Har fået forkert vare tilsendt og har nu afventet svar i en uge fra kundeservice efter meget omstændeligt at have udfyldt reklamation og taget billeder. Ingen returlabel, men på hjemmesiden står der man får en, hvis man har fået en fejlleverance . men det hjælper jo fedt når man ikke svarer.
Har også prøvet at ringe - her ryger man på automatiske svar lige meget hvilket tal man trykker på. Jeg er megaskuffet og havde forventet noget helt andet af magasin!

"Rod i Magasins lagersystem"

Rod i deres lagersystem.
Magasins autosvar fortæller dig blot at du bliver kontakter når de får tid. Du er nr. 4097 i køen. Det undre mig at Magasin er så lang tid om at finde rundt i deres lagersystem. Det er nu godt 14 dage siden jeg modtog min ordre men alle varer var ikke med i min bestilling jeg har siden da henvendt mig flere gange for at få et svar på hvorfor der mangler en dyr vare i afsenders pakken - Magasin dog uden held. Magasin burde i dette tilfælde hurtig kunne vurdere situationen hvis en vare som i dette tilfælde manglede i pakken fra afsender bør de returnere pengene med det samme. Alt anden giver dårlig anmeldelser og en utryghed ved at handle hos Magasin. I øvrigt bad de mig tage billeder af alle varer og sende dem til deres “Support” jeg blev mistænkeliggjort. Øv Magasin virkelig en dårlig oplevelse det gør I altså ikke særligt godt!

"Endnu engang hurtig levering af…"

Endnu engang hurtig levering af bestilte sommervarer og nemt at bestille online

"Dårlig service"

Online Support er ikke tilfredsstillende. Lang kø på telefonen. Langsom procedure på klage/reklamation.

"Den virkede ik man kunne ikke skrue på…"

Den virkede ik man kunne ikke skrue på produktet