"Magasin har modtaget mine returvarer…"

Magasin har modtaget mine returvarer den 1. juni 2023. Kan se via Postnord app'en at pakken er leveret.
Har kontaktet kundeservice flere gange og de beklager bare og at de har længere behandlingstid.
Jeg spørger ind til om det er 4 uger eller 4 måneder, men kan ikke få et svar. Hvis det nu viser sig at min pakke er væk, så er det jo lidt sent at reklamere overfor Postnord.
I det mindste kunne I betale returportoen for os, når I holder på vores penge i så lang tid.
Når så mange mennesker har så dårlige oplevelser med deres ordre og returneringer, så burde de have lukket ned for onlinesalg så længe der ikke er styr på lageret.

"FRARÅDER ALLE AT HANDLE MED DEM"

Jeg købte en perfume som først blev sendt ud efter 12 dage og utallige opkald frem og tilbage med deres kundeservice. Da jeg modtager perfumen er den utæt og Sofia som jeg snakkede med over telefonen tilbød at sende en ny ud inden dagen var omme. Dette tilbud bliver så trukket tilbage. Jeg kommer så i dialog med en Agnete som udover at have en uacceptabel attitude, beskylder hun mig også for at lyve. Nu er status at jeg skal sende perfumen retur så jeg skal vente 14 plus dage før pengene kommer tilbage og derefter skal jeg vente 12 plus dage før at jeg får perfumen igen. EFTER EN SKANDALØS HÅNDTERING AF MIN ORDRE OG AMATØR AGTIG KUNDESERVICE FRARÅDER JEG ALLE AT HANDLE MED DETTE FIRMA!!!!

"Bestilte et par TH sko i fredags"

Bestilte et par TH sko i fredags, og de kom onsdagen efter.
Ikke dårligt når man tænker de står midt i en stor lagerflytning

"Ekstra lang behandling af…"

Ekstra lang behandling af retur-ordre....

"Alt er bare gået galt"

Normalt er jeg en glad kunde hos Magasin.dk, men alt er bare gået galt med min sidste ordre.
Jeg bestiller mine varer 21/5. D. 23/5 modtager jeg bestillingen men da kuverten er gået i stykker mangler to varer. Jeg kontakter kundeservice gentagne gange og kan ikke forstå at jeg ikke hører noget. Til sidst ringer jeg og det viser sig, at de svarer til en gammel email-adresse; ikke den jeg har bestilt varerne på eller skrevet til dem fra; men en gammel email der er i jeres system.
Jeg rykker for mine varer efter 14 dage og får at vide, at da lageret er ved at blive flyttet vil der være nogen ventetid før jeg får mine ting.
I dag (21/6) har jeg så fået at vide, at mine varer er ankommet til en nærboks i en lille flække 7 km væk. I har ikke valgt at sende varerne til mit lokale udleveringssted. Det er bare IKKE godt nok.
Det virker som om I har et helt nyt setup, både med lager og kundeservice; og intet af det fungerer særlig godt. Det er altså skidt!

Tak for svaret - som jeg jo ikke kan bruge til en disse!

"Hvor ville jeg ønske jeg havde tjekket…"

Hvor ville jeg ønske jeg havde tjekket trustpilot inden jeg lagde en ordre!
Kan se at det har været et problem med levering i et stykke tid.
Har d. 12.06 bestilt et par glas til en gave, d. 14.06 bliver pengene trukket, i dag d. 21.06 har jeg stadig ikke modtaget noget. På hjemmesiden står der de har længere leveringstid pga. flytning af lager, levering 5-6 hverdage, fair nok så har man noget at forholde sig til. Udfordringen kommer når de så ikke kan overholde det, og ikke kan svare på nogen spørgsmål i kundeservice (stakkels medarbejdere i kundeservice, de gør jo kun hvad de får besked på)
Ville være mega god stil at skrive, at man ikke ved hvornår varerne bliver leveret, og IKKE trække pengene før varen bliver sendt.
Absolut ikke den service man tænker om Magasin. God stil kunne så være at man så kunne gå ind i Magasin, og købe varen til samme pris som man har forsøgt at gøre online, men nej, det kan ikke garanteres, da det er to forskellige forretninger, priserne online kan godt være anderledes end i fysiske butikker.
Det eneste man kunne få hjælp til i kundeservice var at annullere ordren (og det kan jeg så også læse her på trustpilot at nogen har udfordringer med)
Nå, godt jeg kan finde gaven anden steds også...

"Jeg bestilte to varer den 23"

Jeg bestilte to varer den 23. maj, som jeg til dato ikke har modtaget nu knap een måned efter. Den 31. maj skrev jeg og annullerede ordren. Jeg kan se, at de har trukket beløbet de. 9. juni og d.d. har jeg igen rykket og annulleret og gjort opmærksom på, at jeg vil have beløbet. Denne oplevelse gør, at jeg aldrig mere vil handle i magasin og ejheller anbefale andre at købe der.
lis kristensen

"Så ringe service"

Så ringe service, bestilte en varer 24/5, som de ikke kunne finde ud af at leverer, venter stadig d.21/6 at få penge retur.😡🤬😡🤬

"Har stadig ikke modtaget mine penge"

Jeg bestiller nogle Bungalow krus med hank.
Jeg modtager hurtigt min pakke, men opdager, at det er de forkerte krus(uden hank) og alle krus er enten total skadet eller glasuren er krakeleret. De var ekstremt dårligt pakket ind.
Jeg kontakter magasin med det samme, og jeg får en mail tilbage, hvor de skriver, at de varer jeg havde bestilt var udsolgt, men jeg var velkommen til at returnere.
Tror de at jeg ikke lægger mærke til, at jeg får de forkerte krus, siden de bare sender nogle andre? Og de må være ret ligeglade med deres varer, siden de var pakket så dårligt.
Nåh, men jeg får, efter et stykke tid, returneret pakken.
Det har været besværligt, da jeg er opereret, og ikke selv er i stand til at sende pakken retur, men har skulle skaffe hjælp udefra. Pakken er sendt d. 26 maj.
Jeg modtager intet fra Magasin om, at de har modtaget pakken. Men jeg kan se på track&Trace at pakken er leveret.
Jeg skriver til dem d 7 juni om, hvor langt de er nået. Jeg får svar tilbage d. 11 juni, at deres lager er i gang med at flytte, så jeg må have lidt tålmodighed. Det var d. 11 juni, og nu er vi 10 dage efter, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge for de returnerede krus. Tvivler stærkt på, jeg får pengene! Nu er der snart gået en hel måned, fra jeg sendte pakken tilbage.
Man burde forvente mere, af en så dyr butik.

"Fejllevering"

Havde bestilt en vare som jeg har været på udkig efter længe. Nu på udsalg til halv pris. Ventede meget længe på min vare pga travlhed, flytning af lager osv. Afhentede min vare i Magasin i dag den 20.3, i pakken var en helt anden vare end hvad jeg havde bestilt nemlig et par lange bukser til et barn. Selvfølgelig var den vare jeg havde bestilt nu udsolgt og jeg vidste godt, at den ikke kunne fås i butikken, så havde jeg jo bare købt den der. Jeg er bestemt ikke tilfreds med det forløb.