"Einfach furchtbar"

Einfach furchtbar, sobald das Rad geleast war, war der Kundenservice auch schon vorbei.
Telefonisch nicht erreichbar, Verkaufspersonal unfreundlich und überheblich, nicht hilfsbereit.
An Absprachen wird sich nicht gehalten.
NIE WIEDER Lucky Bike

"Kein Service"

Sobald das Ebike für 4.000€ gekauft war, war es mit der Betreung auch schon vorbei. Wir hatten bei der Abholung noch Fragen, die wir dann lt. Verkäufer selber im Internet recherchieren sollten.... Wir werden hier nichts mehr kaufen!!!

"Erreichbarkeit miserabel"

Erreichbarkeit miserabel. Telefon gar nicht, Rückruf eh nicht und Antwort auf Mails nur sporadisch. Aufstellung der weiteren Kosten beim Leasing ist auch zu viel verlangt.
Außerdem wurden mir Montagekosten für u.A abnehmbares Schutzbleche und Rücklicht in Rechnung gestellt. Wirklich witzig. Gespräche unverschämt.
Bitte checkt eure Leasingverträge.
Ich werde demnächst Online kaufen und mit Sicherheit nicht bei Lucky Bike!!!

"Fahrradbestellung nach 7 Tagen storniert, weil das Rad doch nicht verfügbar ist"

Fahrrad online gekauft und nach 7(!) Tagen die Info bekommen, dass das Rad doch nicht verfügbar ist.
Angeblich ein Buchungsfehler im Warenwirtschaftssystem.
Ein vergleichbares Rad isst in einer Filiale verfügbar, aber Lucky Bike sieht sich nicht in der Lage in diesem Fall eine Versendung aus einer Filiale heraus zu organisieren.
Null Kundenorientierung

"Fahrrad online gekauft"

Fahrrad online gekauft, am nächsten Tag war es auf einmal 300 Euro günstiger zu haben:(
Sonst alles gut, vlt. Sollten Sattelstütze und Steuersatz geschmiert sein, und Erstinspektion im Preis inbegriffen. Insgesamt aber nicht wirklich was zu meckern, völlig ok.

"Super Service"

Super Service! Sehr nette und kompetente Verkäuferin (Nicole). Gerne immer wieder!

"Nie wieder Lucky Bike Düsseldorf Aachener Straße"

Im Juni 2022 habe ich ein Cube ebike bei Lucky Bike Düsseldorf Aachener Straße gekauft. Es war sehr schwer das neue Rad in meinen Auto zu verstauen, aber anstatt mir zu helfen, haben die 3 Mitarbeiter von Lucky Bike sich das Schauspiel lieber bei einer Zigarette auf dem Hof angeschaut.

Nach 3 Monaten ist das Kettenschloss gerissen.
Telefonisch war den ganzen Vormittag, trotz mehrmaliger Anrufe, niemand zu erreichen.

Dann hatte ich nach weiteren Versuchen einen Servicemitarbeiter am Telefon der mir sagte, dass ich das Rad vorbei bringen solle. Die Fahrradkette sei ein Verschleißteil und man müssen erst einmal prüfen ob ich nicht Zitat: „wie doof geschaltet habe“ und die Kette dabei kaputt gegangen ist.

Man konnte mir aber nicht zusichern, das man mir sofort helfen und ich das Rad am gleichen Tag wieder mitnehmen kann.

Also zweimal das Auto umbauen das Rad zum Teil demontieren, damit es in den Wagen passt.

Wir reden hier von einem kaputten Kettenschloss!!!

Meine Erfahrung:
Lucky Bike Düsseldorf Aachener Straße hat null Kundenorientierung, unfreundliche Mitarbeiter, null Service und ich werde diesen Laden nie wieder betreten.

Ich habe mir am gleichen Tag woanders Kettenschloss besorgt und die Sache war in 10 Minuten erledigt.

"Unerreichbar - interessenlos"

Auch im Jahr 2022 zählt meines Erachtens das Telefon immer zu aktuellen Kommunikationsmöglichkeiten.
Bei Lucky Bike NICHT !!!!!!

06.09.22 von 11,45 bis 13.27 Uhr keine Erreichbarkeit.

In diesen Laden könnt Ihr online Geld überweisen und abwarten was passiert.

"Unfähig ein Fahrrad zu reservieren was…"

Unfähig ein Fahrrad zu reservieren was zu 100% genommen wird. Vermutlich hat der Laden kein Interesse Jobräder zu verkaufen.

Nicht lösungsorientiert der Kundenservice.

"Schlechter Service"

Ich hatte im Januar ein Fahrrad dort gekauft, soweit so gut. Letzte Woche ist bei dem Fahrrad nach weniger als 10.000km der Riemen kaputt gewesen, als ich das Problem mitgeteilt habe und entsprechend das Foto davon geschickt habe, konnte ich mir bereits eine unsachgemäße Benutzung vorwerfen lassen. Trotz mehrerer Inspektionen und Kontrollen ist dieses nach deren Wahrnehmung mein Verschulden.
Ich werde zukünftig wo anders kaufen