"Reparatur"

Ich war mit meinem Fahrrad im Urlaub in Karlsruhe als mein Fahrrad umfiel und der Ständer kaputt ging. Trotz Montag Morgen und einer kleinen Schlange vor der Werkstatt waren die Mitarbeiter sehr freundlich und schnell und ich bekam einen stabilen Ständer montiert inclusive frischer Luft für meine Reifen. Ein toller Service, weiter so

"Prima"

Bestellbestätigung erfolgte prompt, gute Kommunikation über die nächsten Schritte, rasche Lieferung durch die Spedition - jederzeit wieder!

"Nie wieder Lucky Bike (Bielefeld)"

So mies bin ich in meinem ganzen Leben noch nicht behandelt worden:
Nachdem an meinem City Rad nach etwas mehr als 1000 km die rechte Kurbel gebrochen ist, und dies einen Sturz zur Folge hatte, habe ich dies dem Werkstattmitarbeiter erklärt und auf Kulanz gehofft. Das Rad ist leider aus der Garantie, aber ich bin davon ausgegangen, dass so ein gefährlicher Qualitätsmangel anders bewertet wird. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass ich selber Schuld bin, da das Rad umgefallen sei. Ich habe ihm erklärt, dass es nicht umgefallen sei, eine Kurbel dürfe aber selbst in diesem Fall nicht brechen. Das war ihm egal und beharrte auf eine kostenpflichtige Instandsetzung. Da ich mit dem Rad mit einer Kurbel nicht mehr fahren konnte und ich nur vom Brackweder Minigolfplatz zu Lucky Bike herunterrollen konnte, habe ich zähneknirschend zugestimmt. Ich bin davon ausgegangen, dass ich nun mein defektes Rad dort stehen lassen konnte, bis es repariert ist, aber das sah der Mitarbeiter anders. Ich solle das Rad wieder vorbeibringen, wenn das Ersatzteil da ist. Als ich ihm erklärt habe, dass ich das Rad nun bei der Hitze nach Gadderbaum schieben müsste, sagte er nur: „das ist mir egal“!
Ich werde den Laden nach drei Fahrradkäufen und viel Zubehör nicht mehr betreten!

"Null Service"

Null Service. Null Erreichbarkeit.
Mein nächste Fahrrad kaufe ich garantiert bei einem Händler, der ans Telefon geht.

"Super schnelle Bestellung und Lieferung"

Das Fahrrad entspricht der Beschreibung, es war woanders nicht lieferbar, alles sehr gut.

"Schwache Performance"

Im Bestand lieferbares Bike bestellt und bezahlt. Nach 3 Zagen dann Mitteilung, dass das Bike NICHT lieferbar sei. Schwache Performance seitens Lucky Bike.

"Absolut empfehlenswert"

Wir haben ein Mountainbike für unseren Sohn online bestellt. Schnelle Bearbeitung, sehr gute Information über Stand der zügigen Versendung, gute Verpackung.Fahrrad ist super,einfache Restmontage. Prüfbogen des Fahrrades vor Versendung durch LuckyBike lag bei

"Rundum zufrieden! :-)"

Mein schönes, neues Fahrrad wurde schnell geliefert. Ich bin mit allem sehr zufrieden und kann Lucky Bike weiter empfehlen.

"alles bestens"

alles bestens

"Erwerb über lb-Versand"

Alles so, wie erwartet werden kann und darf. Lieferung ordentlich verlaufen, Bestellung unkompliziert.

Leider keine Montagetipps beiliegend.

Da KTM sich viel und überwiegend in englisch präsentiert, wäre gut, wenn lb auf den Hersteller einwirkt, hier kundennäher zu agieren. Auch die Betriebsanleitung ist wenig gut gestaltet.
Beim Vertrieb über den e-shop muss da schon mehr her als bisher!