"Scott Speedster Gravel 50 2022 58 cm"

Kurzfassung: Lenkradhalterung zerkratzt, Schaumstoff am Lenkrad eingerissen, Schaltung und Bremse mussten eingestellt werden.

Vor 10 Tagen habe ich mir das Scott Speedster Gravel 50 2022 bestellt. Die Bearbeitung ging ziemlich schnell, bis es dann zur Lieferung übergeben wurden.
Die Spedition sollte mich, bevor sie bei mir Zuhause ankommt, anrufen. Damit ich von der Arbeit nach Hause fahren kann und das Fahrrad entgegen nehmen kann. Angerufen hat keiner. Also haben wir ein neuen Termin abgemacht, den Tag darauf. Mir wurde versprochen das die Spedition zwischen 10 und 12 Uhr ankommt und mich, wie mit der Dame von dem Unternehmen abgesprochen, vorher anruft. Angerufen hat keiner und der LKW war um 15 Uhr Vorort. Dafür ging leider ein Urlaubstag drauf..
Anschließend habe ich das Fahrrad entgegen genommen, in die Wohnung getragen, ausgepackt und musste feststellen das die Lenkrad Halterung zerkratzt ist. Ich habe direkt Fotos gemacht und diese sofort dem Unternehmen zugeschickt. Die Antwort kam schnell. Sie haben mir 30 Euro zugesprochen. Dies kam mir aber Zuwenig vor, da ich ein neues Fahrrad bestellt habe. Die Kratzer kamen nicht von der Spedition. das Paket war unversehrt und die Polsterfolie am Fahrrad war auch nicht beschädigt. Ein Tag später fiel mir beim Probefahren auf, das der Schaumstoff am Lenkrad eingerissen war und ich die Schaltung und Bremse selber einstellen muss. Sofort Bilder gemacht und denen zugeschickt. Nachdem ich Zwei Tage auf eine Antwort warten musste, haben sie die 30 Euro auf 65 Aufgestockt und mir Per Paypal zugeschickt.
Ich habe eine neues Fahrrad bestellt und bekomme stattdessen ein Beschädigtes.

Fazit: Ich werde niemals wieder ein Fahrrad online bestellen.

"Bei Lucky Bike Münster habe ich immer…"

Bei Lucky Bike Münster habe ich immer super Service, schnelle Reparaturen und gute Preise bekommen. Inzwischen das dritte Rad, inzwischen auch ein Ebike dort gekauft. Alle sind nett, kompetent und arbeiten zügig und fleißig. Absolut zu empfehlen.

"Hat alles Ganz Gut geklappt.Von der…"

Hat alles Ganz Gut geklappt.Von der Bestellung bis zur Auslieferung war ein nicht zu langer Zeitraum vergangen.
Negativ: Das Ebike kam mit verbogenerem Schaltauge an ,sodas meine Schaltung in der Felge hing!
Wurde aber noch am selben Tag im Laden getauscht und eingestellt.
Somit gibt es nichts zu bemängeln!!

"Alles lief reibungslos"

Alles lief reibungslos, wir immer über den aktuellen Versandstatus gehalten, Kommunikation sehr gut.

"Kundenservice gleich Null"

Kundenservice gleich Null
Weder bekommt man telefonisch jemanden,noch antwortet man auf Mails.
Vollkatastrophe

"Tolles Fahrrad, guter Kundenservice"

Tolles Fahrrad, leider hat die Lieferung etwas gedauert, was aber nicht an Lucky Bike lag. Sie haben nach meiner Anfrage, warum das Fahrrad noch nicht geliefert wurde sofort Nachforschungen angestellt und mich auch sofort darüber informiert.

"Bis zum Kauf war die Beratung super"

Bis zum Kauf war die Beratung super, aber ab dem Zeitpunkt wurde weder das Bike korrekt montiert, noch erklärt.
Die Mitarbeiter vom Service/Werkstatt haben schlichtweg keine Lust und sind sehr gut unfreundlich.
Telefonisch sowie per E-Mail erreicht man so gut wie niemanden und wenn doch mal jemand ans Telefon geht, heißt es vorbei kommen.
Bin sehr enttäuscht über diesen Null-Service.
Würde keinem empfehlen dort ein Bike zu kaufen, auch ist die Filiale in Karlsruhe ohne Auto oder fahrbaren Untersatz sehr schlecht zu erreichen.

"Sehr schlechte Beratung"

Sehr schlechte Beratung. Der Verkäufer wusste nicht, welches Zubehör bei einem Leasing mitgeleast werden kann. Er hat sogar vom Kauf des Equipments abgeraten und behauptet Businessbike würde das Zubehör nicht akzeptieren. Bei meinem Telefonat mit Businessbike, wurde mir gesagt, dass die Aussagen des Verkäufers nicht stimmen. Ich kann Lucky Bike nicht empfehlen, da es mit Kompetenz wenig zu tun hat. Habe zwei Bikes storniert.

"bestelltes Bike nicht geliefert"

Leider wurde das bestellte Fahrrad nicht ausgeliefert, darum die recht negative Bewertung.
Email Kontakt und telefonisch im Ordnung

"Immer Servicebereit"

Immer Servicebereit
Exzellenter Kundendienst noch zB ein Jahr später, nachdem Fahrräder gekauft wurden.