"Neu bestelltes Fahrrad mit Macke"

Fahrrad im Laden ausgesucht, beim bezahlen gesehen das es eine Macke hat. Ein anderer Mitarbeiter versicherte uns wir können ein neues haben das wäre in 2 bis 3 Tagen da.
Telefonisch war die nächste Tage keiner zu erreichen.
Nach 2 Wochen wurden wir angerufen das Fahrrad sei da. Bei Abholung am nächsten Tag, sahen wir das es noch genau das selbe Fahrrad war wie am ersten Tag mit der Macke. Nach einigen Absprachen innerhalb des teams hieß es das neue Fahrrad sei versehentlich in den Verkauf gekommen aber es sei noch da. Als wir wieder im Geschäft ankamen war es zwar ein Fahrrad in der selben Farbe jedoch ein anderes Modell.
Dann kam doch noch das richtige Modell um die Ecke. Nach kurzer Prüfung in der Fahrrad Werkstatt waren wir kurz davor es nun endlich mitnehmen zu können. Bis wir sahen das auch dieses Fahrrad beschädigt war.
Jeder Mitarbeiter wies auf einen anderen Kollegen hin und keiner konnte etwas dafür. Wir bekamen immerhin ohne Diskussion unser Geld wieder. Nie wieder lucky bike essen.

"Ohne Worte!"

Ich habe im August 2021 ein Fahrrad für € 549,-, runtergesetzt von € 699,-, bei Lucky Bike gekauft. Bis heute hatte das Fahrrad mindestens 40 Platten, die meisten am Hinterrad. Wenn mein Mann keine Reifen wechseln könnte, hätte ich mir bei Abgabe bei Lucky Bike davon schon ein neues Fahrrad kaufen können. Bei den Reifenwechseln haben wir festgestellt, dass sowohl Vorder- und Hinterrad billigste Chinaware sind wie auch die Reifen, die wir ausgetauscht haben. Der Vorderreifen hatte dazu auch noch eine falsche Größe. Fahrradklingel haben wir auch ausgetauscht, war auch das billigste vom Billigen und nicht annähernd laut genug, um jemanden zu verscheuchen. Nach ca. 8 Monaten haben sich 3 Speichen verabschiedet, woraus eine leichte Acht resultierte. Habe das Fahrrad zu Lucky Bike gebracht, wurde repariert. Einige Wochen später war wieder mindestens eine Speiche raus, wieder eine leichte Acht….. Wohl zur Billigware noch eine Montagsproduktion. Habe mit dem Herrn in der Werkstatt gesprochen, dass ich total unzufrieden und unglücklich mit dem Fahrrad bin und mich jedes Mal, wenn ich damit fahre, frage, wann und was als nächstes passiert. Er fragte, ob er wegen einer Inzahlungnahme nachhören soll. Ich bat ich ihn, dies zu tun. 1 ½ Tage später erhielt ich einen Anruf, man könne mir höchstenfalls € 100,- für das Rad geben, ansonsten würde sich das für Lucky Bike nicht lohnen. Wer tut so etwas. Ich habe ja schon so einiges in meinem Leben erlebt, aber so etwas Unverschämtes ist mir noch nicht untergekommen. Habe zu Hause erst einmal eine Runde geheult aus Frust. Natürlich werde ich in Zukunft noch nicht einmal mehr eine Schraube bei Lucky Bike kaufen.

"Mal eben Schlappe 650 Euro für ein Cube…"

Mal eben Schlappe 650 Euro für ein Cube AIM Race bezahlt.Beim ersten fahren sprang ständig die Kette raus.Von wegen fertig vormontiert und losfahren.Ich musste estmal in die Fahrradwerkstatt und hatte normalerweise noch 65 Euro für die Justierung der vom anscheinend Azubi eingestellten Gangschaltung blechen müssen doch der Mechaniker hatte Mitleid und ich zahlte trotzdem noch 30.

"Ehepaar wollte kein E-Bike"

Mein Mann und ich waren, durch eine Empfehlung dort. Nachdem wir ein paar Fahrradhändler besucht hatten, waren wir froh, dass es Fahrräder ohne Elektroantrieb gab. Die erste Beratung war sehr freundlich und positiv.
Was den Ausschlag gab, dass wir am nächsten Tag wieder hingefahren sind und zwei Fahrräder gekauft haben. Den 2. Verkäufer fanden wir nicht so toll, bei dem hätten wir wahrscheinlich nicht gekauft. Wir hoffen es war die richtige Entscheidung und wir haben lange Spaß an den Fahrrädern!!!!!

"Beratung???"

An einem Samstag dagewesen wegen einem Kinderfahrrad.45 min gewartet bis uns eine " Beratung" zugeteilt wurde.Wurden zuerst zu Rädern für 1600 Euro geführt....als ich sagt dass unser Limit 700 Euro ist, war der Verkäufer weg mit der Aussage" komme gleich wieder, muss zu einer andern Kundin".Danach sahen wir ihn nicht wieder. Rad habe ich dann an der Kasse bestellt und gekauft.Die Verkäuferin war supernett und kompetent.Insgesamt haben wir rund 2 h verbracht dort und am Ende ein Rad online bestellt.Zeit hätte ich mir sparen können...von der viel gelobten Beratung war leider nichts zu spüren heute.Schade.Ein Stern gibt es für die große Auswahl und einen für die nette Frau an der Kasse.Beim Rest sollte sich die Geschäftsleitung überlegen woran der Misstand liegt...Kriegen die Verkäufer Provision und bedienen deshalb nur Kunden die E Bikes kaufen? Sind sie unterbesetzt?

"Lucky Bike sollte man definitiv meiden…"

Lucky Bike sollte man definitiv meiden und direkt zum Fachhändler gehen. Schlechte telefonische Erreichbarkeit, ewig lange Wartezeiten bis zur Terminvergabe und ein grottenschlechter Reparaturservice. Haben unsere Bikes in Mönchengladbach zur Inspektion gegeben. Auf anschließend großer Tour nach der Winterpause (50 km nach Inspektion) setzten bei einem Fahrrad die Bremsen aus und bei beiden Rädern musste der Kettensatz gewechselt werden (Kosten 565,00 Euro). Die ausführende Fachwerkstatt erläuterte, dass die Inspektion keinesfalls ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Sämtlich Mängel hätten auffallen müssen.
Lucky Bike nimmt sich nach Rücksprache natürlich nichts von der Sache an! Also nochmal: Finger weg von LuckyBike als Discounter und hin zum wirklichen Fachhändler des Vertrauens!!

"Kauf von zwei Fahrrädern"

Kauf von zwei höherpreisigen Rädern. Jeweils kurze telefonische Fragen vorab. Erreichbarkeit absolut ok, sehr hilfreiche und fachlich gute Antworten, kein Gelaber sondern gute und freundliche Auskunft von zwei verschiedenen Mitarbeitern. Wirklich rundum gelungen, guter und schneller Versand. Top, so macht das Spaß, gerne wieder!

"Alles bestens"

Alles bestens, schnelle Lieferung, topp Ware

"Schnell"

Schnell, komplett und ohne Mängel.
Lediglich die schaltung benötigt minimale Nachbesserung. Is aber normal.
Sind zufrieden

"Fahrrad nach Zahlung nicht mehr verfügbar"

Ich hatte ein Fahrrad online gekauft welches in der Filiale Bielefeld abgeholt werden sollte. Lt. homepage nach 1-2 Tagen abholbereit. Nach zwei Tagen ohne Rückmeldung wollte ich tel. nachfragen wann ich das Fahrrad abholen kann, kam aber nie durch. Nach Rückfrage per mail bekam ich die Antwort das Rad sei nicht mehr verfügbar. Wie ich hier gelesen habe, passiert das wohl öfter. Nicht gerade gut organisiert.