"Diverse sehr schlechte Erfahrungen"

Vorweg: Es geht um den Store in Osnabrück. 1. Erfahrung: Ich war hier mit meiner Frau, um für uns beide E-Bikes zu kaufen. Für mich hatten sie nichts vorrätig. Das scheint an der schlechten Liefersituation zu liegen. Meiner Frau wollte der Mitarbeiter ein 1000,- über dem Budget liegendes Rad verkaufen, obwohl das Budget klar genannt wurde. Das Rad sei super beliebt und auf jeden Fall bis Morgen verkauft. Spoiler: Eine Woche später stand es dort immer noch. Während meine Frau ihre Probefahrt machte, versuchte der Verkäufer mir sein privates Fahrrad zu verkaufen. Nicht sehr seriös.
Im Anschluss wurde gefragt, ob am Preis etwas möglich sei. Anstatt eines freundlichen Ablehnens erhielten wir ein "Nein, auf keinen Fall. Da geht kein Cent runter".

2. Erfahrung: Ich hatte mein Fahrrad im Onlineshop von Lucky-Bike bestellt, da es hier verfügbar war. Dort ist außer einer Bestellbestätigung 3 Wochen lang nichts passiert. Es kam also zur Stornierung und ich fuhr in den Bielefelder Store. Hier gab es mein Rad und ich kaufte es auch sofort. Ich wollte unbedingt ein Cube Rad. Da gibt es eben hier in der Gegend fast nur Lucky-Bike.
Ich bin dann aufgrund von Zubehör ein paar Tage später nochmal in den Osnabrücker Store, und wollte einfach eine Frage zu dem Vorbau des Rades beantwortet haben. Laut Mitarbeiter wäre es unmöglich Auskunft zu geben, wenn ich das Rad nicht dabei hätte. Es standen baugleiche Räder auf der Verkaufsfläche....

Zudem wurde zwischen diesen ganzen Vorkommnissen eine Probefahrt zugesagt, die dann gestern telefonisch abgesagt wurde, weil das Rad zwischenzeitlich verkauft wurde.

Das einzig positive war der freundliche Mitarbeiter in Bielefeld. Ansonsten waren sämtliche Erfahrungen mit der Firma Lucky-Bike unterirdisch schlecht.

"Online ein fahrrad bestellt welches…"

Online ein fahrrad bestellt welches verfügbar war. Leider hat sich nach einer woche am status vorbeireitung für den versand immer noch nichts getan.
Nach rückfrage musste man wohl erstmal den shop in münchen anrufen - bike war garnicht vorhanden. Dann konnte das bike in einem anderen shop ausfindig gemacht werden. Mal schauen ob es iwann mal auftaucht.
Also hätte ich da nicht angerufen würde ich vll im herbst das bike bekommen. Oder vll garnicht.

Nie wieder lucky bike.

"Nicht immer alles perfekt"

Lucky Bike erhält zwei Sterne Abzug wegen der verzögerten Lieferung und der Aussage, dass nach Eintreffen des Rades noch 5 Tage Montagezeit benötig werden. Zur ehrenrettung muss ich jedoch bemerken, dass nach meinen Einwänden eine extrem schnelle Reaktion erfolgte und das Rad innerhalb weniger Stunden (2) fertig montiert wurde. Grundsätzlich kann ich Lucky Bike weiterempfehlen.

"Alles super gelaufen"

Alles super gelaufen

"Wir wollten heute ein Rad kaufen für…"

Wir wollten heute ein Rad kaufen für meine 15jährige Tochter.
Sie hatte schon vorab eine Vorstellung, welches Bike es werden sollte und so kam der beratende Verkäufer umgehend hinzu.
Ganz ehrlich,
ich hatte ja zu dem Fahrrad an sich eine Menge nützlicher Hinweise und Informationen erwartet,
aber einem Mädchen in der eh schon sensiblen Pubertätsphase ohne ein Minimum an emotionaler Intelligenz seitens des Verkäufers, als erstes an den Kopf zu hauen,
weshalb das Kind so riesig sei,
welche Schuhgröße sie im Vergleich zu Kindersärgen trüge und dem ganzen noch die Krone aufzusetzen, in dem man den Teenager fragt, ob sie bei ihren extrem langen Beinen ein Zimmer im Dachgeschoss bewohnen würde, empfand ich als äußerst unpassend, unangemessen und hatte wohl abgesehen von der Tatsache, dass die Körpergröße meiner Tochter mit 178 cm Einfluss auf die Radgröße hätte, nichts von einem unterstützenden Verkaufsgespräch.
Das Fahrrad wollte unsere Tochter zwar dennoch gern haben, aber vielleicht wäre es in Zukunft hilfreich, potentielle Käufer nicht schon vorab auf ihre Defizite zu reduzieren.
Das ist in meinen Augen äußerst unprofessionell und mitnichten hilfreich.
Sorry aber Daumen runter. 👎🏻
Familie Kunze

"Guter Service"

Guter Service, bei meinem EBIKE ging die Bedieneinheit nicht mehr, blieb auf Eco stehen. Im Rahmen der Garantie konnte ich einen örtlichen Fahrradhändler mit der Reparatur beauftragen (bis 70 Euro laut Lucky Bike). Die Reparatur kostete 8,50 €, Lucky Bike hat mir 20 € überwiesen, für die Unannehmlichkeiten. Hat man auch nicht immer.

"Unfreundliches Personal"

Unfreundliches Personal, kaum Räder verfügbar zum Testen, muss man erst kaufen, damit man sie fahren kann. Als ich es dann gekauft habe, war die Schaltung nicht richtig eingestellt.
Werde hier nicht nochmal ein Rad kaufen.

"Alles TipTop"

Alles TipTop. Super schnelle Lieferung. Ware entspricht genau dem was ich mir vorgestellt habe.

"Fast delivery"

Fast delivery! Really good shop!

"Habe mir vor Ort ein E-bike gekauft"

Habe mir vor Ort ein E-bike mit Hilfe eines Verkäufers rausgesucht. Er hatte sehr viel Geduld mit mir. Alle meine Fragen hat er zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet.

Es wurde ein super ausgestattetes E-bike letztendlich.

Die Abwicklung sowie der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter sind super toll. Sehr gerne kaufe ich dort nächstes mal wieder.