"Rasche Lieferung, guter Service"

Das bestellte Fahrrad wurde sehr schnell geliefert und auch eine kleine Reklamation wurde prompt bearbeitet. Alles bestens!

"Zuverlässige Lieferung und einfache Endmontage"

Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage; Versandstatus war immer abrufbar.
Die Verpackung erfolgte luftgepolstert im stabilen Karton.
Vormontage war fast vollständig. Es waren nur drei einfache Handgriffe erforderlich: Pedale, Lenkstange und Sattelhöhe und das Rad war fahrbereit.

"Online Store eine Katastrophe!"

Wenn man nicht Online kann, sollte man es auch bleiben lassen. Rad bestellt, Bestätigung erhalten, ohne Meldung Bike offensichtlich vergeben und war dann nicht verfügbar. Dann auch noch unfreundliche Mitarbeiter im Store. Für mich gilt: Nie wieder!

"Sehr profressionelle Beratung"

Sehr profressionelle Beratung. Klasse Verkäufer. Hat sich viel Zeit genommen. Sehr gerne wieder.

"Super schnelle Lieferung"

Super schnelle Lieferung, hat alles einwandfrei geklappt. Das Mountainbike ist in einem einwandfreien Zustand geliefert worden. Ich bin mehr als zufrieden. Danke Lucky Bike :)

"Schneller Versand, super Ware, gern wieder, vielen Dank."

Unkompliziert, schnell und zuverlässig!

"Super schnelle Lieferung"

Super schnelle Lieferung, guter Rechner für Rahmengröße, Fahrrad hat die richtige Größe

"Hübsches Design mit minderer Qualität"

Meine Tochter hat im letzten Juni ein neues Fahrrad im Retrolook von Lucky Bikes bekommen, das zwar hübsch aussieht, mit über 600€ auch nicht billig war, aber leider keine gute Qualität aufweist. (Bestellung und Versand hat damals reibungslos geklappt.)

Meine Tochter nutzt dies Fahrrad um unter der Woche in die 1,1km entfernte Schule zu fahren. Der Fahrradschlauch des Hinterreifens war bereits zu den Herbstferien kaputt, damals hab ich es auf „Pech“ geschoben und es kommentarlos reparieren lassen. Jetzt ist die Vorderlampe (an der billigen Plastikhalterung) abgebrochen und die Vorderbremsen sind bereits runter. Unnötig zu sagen, dass ich wenig begeistert bin und diesmal habe ich reklamiert. Die jeweiligen Reparaturen haben mich immerhin bereits knapp 90€ gekostet.

Dummerweise habe ich vergessen, die kaputte Lampe zu fotografieren, so dass die Antwort auf meine Reklamation sinngemäß war: Verschleiß gibt es immer, ist halt so, wird wahrscheinlich stark beansprucht und ansonsten schauen wir uns gerne ein Bild an (um dann auch nichts zu tun. Letzteres ist meine Interpretation.)

Das ganze könnte an sich lustig sein, wenn es nicht so traurig wäre, denn ich denke kaum, dass 11km in der Woche eine starke Beanspruchung sind, die eine derartige Materialermüdung erklären könnten. Ebenfalls unnötig zu sagen, dass das vorherige Rad meiner Tochter, im Handel hier direkt vor Ort gekauft und ein Markenrad, solche Probleme auch nach mehreren Jahren Nutzung nicht hatte. Und wenn, hätten die sicherlich anders reagiert, wenn man bei ihnen auf der Matte geständen hätte!

Fazit: Nie wieder Lucky Bike! Die After Sales-Betreuung ist genauso wichtig wie alles andere und die Qualität des Rades ist und unterdurchschnittlich!

Update: Nachdem ich die Quittung der Reparatur eingereicht habe, hatte ich 1 Woche später kommentarlos die Erstattung in voller Höhe auf meiner Visa. Was mir allerdings nur per Zufall aufgefallen ist…aber immerhin wurde erstattet. Insofern korrigiere ich die Bewertung auf 3 Sterne.

"Keine Lieferung"

Keine Lieferung, nach einem Monat. Keine Rückmeldung bei Anzeige über Trustpilot.

"Super schnelle Rückzahlung da der…"

Super schnelle Rückzahlung da der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar war.