"K bedrijf"

Vertrouw deze K bedrijf niet. Ik heb 10 weken moeten wachten voor een nieuwe scooter en hij werd geleverd met veel missende schroeven en problemen. Nu 10 weken later en ze hebben na vele mails en belletjes nogsteeds niet de scooter opgehaald om alles te verhelpen. Als ze ook nog eens vragen om te betalen hiervoor ga ik naar de rechter.

"Super slechte service. Ze doen overal moeilijk over en komen beloftes niet na"

Overzichtelijke website en een knappe prijs voor de scooter maar daar houd de Positiviteit wel mee op. Levertijd zou 30 dagen zijn werd 5 maanden en dan niet compleet zoals besteld geleverd. Eenmaal besteld zit je er aan vast en kom je er niet meer vanaf. Accessoires niet geleverd met scooter en ook daar doen ze moeilijk over. Dan maar geld terug maar dat is ook een probleem. Scooter zelf overigens is top maar wat een slechte service.

"Ik koop hier niets meer"

Killerbee f51 besteld sneller geleverd dan aangegeven. Maar de kleppen waren niet gesteld er zat een slechte bougiedop op en het kickstart pedaal zat los.

"Helaas niet echt positief."

Helaas niet echt positief.
Inmiddels hebben we na lang wachten wel de scooter, maar hij rijd zeker het aantal kilometers wat wordt beloofd we zijn nog aan het communiceren maar dat gaat zeer moeizaam met dit bedrijf

"Redelijk snelle levertijd,gezien de…"

Redelijk snelle levertijd,gezien de periode waarin we verkeren,gedaan wat beloofd is

"Service na aanschaf E-cruiser X1"

E-cruiser X1 gekocht. Lang op levering moeten wachten. Kwalitatief okay, hoewel de spiegels al gauw los zaten en nu ook mijn stuur al los zit. Standaard uitvoering ontvangen omdat speciale spatborden niet beschikbaar waren. Na lang wachten en vele mailtjes bleken spatborden niet meer leverbaar. Keuze voor andere spatborden bleek geen optie, ik moest het doen met de spatborden die standaard geleverd waren. Na nog een aantal mailtjes kreeg ik mijn geld terug. Ook gevraagd om schroeven ter vervanging van de schroeven die uit mijn vloerbord waren gevallen. Ook deze bleken niet leverbaar, wat raar is aangezien de scooters wel in onderhoud zijn, dus je zou veronderstellen dat zij deze toch wel op voorraad zouden hebben. Kortom service laat wel wat te wensen over.

"Bedrijf met meerdere gezichten. Inmiddels twee en halve maand verder."

Acht maanden verder

Deze review is gebaseerd op mijn persoonlijke ervaring, en alles is naar waarheid ingevuld. Alle e-mails en afspraken heb ik nog.

We beginnen bij het begin, de site ziet er makkelijk en overzichtelijk uit met alle opties die ik kon kiezen, buiten dat was de prijs van de scooter die ik uitgekozen had ook goedkoper dan bij andere zaken.
Dus zo gezegd zo gedaan, scooter samen gesteld en een aanbetaling gedaan van 250 euro. Op de site stond een levertijd van 2 tot 6 weken dus daar gaan we dan maar wat van uit.

Na 4 weken nog steeds niks gehoord te hebben, komt er in week 5 een belletje s'avonds dat ze een dag willen inplannen om de scooter te leveren. Wij erg blij en enthousiast. Het telefoon gesprek was nog niet beëindigen en 5 minuten later bellen ze terug dat het niet om onze scooter ging, en dat ze de verkeerde lijst hadden gepakt. Dus we moesten nog even wachten.

Ik had er een e-mail achterna gestuurd ( want telefonisch zijn ze haast niet te bereiken, en als je alleen maar dat 0900 nummer kan vinden waar je 35 cent per minuut voor betaald dan kies je wel wat eieren voor je geld, bij deze het nummer waar je geen geld voor hoeft te betalen: 0172-471721 ) met de vraag of we nu niet weer helemaal onderaan de lijst kwamen omdat ik wel al een e-mail bevestiging had gekregen dat de scooter stond ingepland voor aflevering. Dit was echter niet het geval en wij stonden als 1 van de eerste nu in de rij. En dat klopte ook, dezelfde week kregen we nog een e-mail om alle gegevens op te sturen om de scooter op naam te zetten.

Je zou zeggen dit valt allemaal wel mee, maar we zijn er nog niet.

De dag van de levering, Ik word netjes gebeld door de chauffeur dat hij bijna aanwezig was. Echter aan de andere kant van de hoorn was niks te horen. Meerdere keren terug gebeld maar helaas, dit zal wel een telefoon storing zijn. Maar inderdaad binnen een half uurtje na dat dat telefoontje kwam, stond er een erg vriendelijke chauffeur voor de deur. Top man, leuk gesprek gehad en erg vriendelijk, nam de tijd om alles uit te leggen.

Echter bij de levering kwamen wij er achter dat de scooter niet was opgevoerd naar 54 km/u onder de wok, waar we wel voor hadden betaald. De chauffeur vertelde ons dat wij niet de eerste waren vandaag waarbij dat dit dus het geval was. Wij zaten te twijfelen of we deze scooter nu moesten weigeren of dat we er zo op gingen rijden.

De chauffeur vertelde ons, dat we dit ook zo konden laten, en dat het probleem word opgelost bij zijn eerste onderhoudsbeurt, dat het dan alsnog kosteloos word gedaan.

Wij kozen om er op in te gaan, de chauffeur had dit netjes op de bon gezet met zijn naam en al, dat de scooter 45 liep, en dat dit dus werd opgelost tijdens zijn eerste beurt.

In die tussentijd heb ik nog contact gehad via de e-mail dat ik het erg slechte zaak vond, dat zij mij niet verwittigd hadden dat de scooter niet was opgevoerd naar de afgesproken snelheid waar voor betaald is.
Tegelijkertijd had ik nog opgezocht wat het kost om de scooter te laten ophalen en terug brengen voor een onderhoudsbeurt.

Kosten 75 euro, ik heb in de e-mail verteld dat ik niet van plan ben om die kosten te betalen, of dat zij hier in tegemoet kunnen komen. Ik had immers ook die scooter kunnen weigeren bij aflevering, en hadden ze deze ook terug moeten nemen en weer terug moeten brengen.

Tevens had ik er ook gelijk even achteraan gebeld, en deze keer namen ze gelukkig wel op. De man aan de telefoon kon mijn situatie goed begrijpen en ik moest dit in de email dus kenbaar maken. ( had ik al gedaan )

Ik kreeg een email terug van Sander, deze kwam met een coulance van 50/50 of een gratis art 3 slot.
Niet geheel blij mee, maar vooruit ik was al die e-mailtjes tussen ons wel eens beu.

Eenmaal op de 500 km aangekomen, wilde ik dus een afspraak in plannen. Ik had gebeld, en die mevrouw was erg kort af, Ja via e-mail. Oke.... dat je zulke dingen ook niet telefonisch kan doen vind ik al apart, Je wilt toch samen een dag en tijd of iets overeen stemmen?

Dan een email sturen, Ik krijg deze email als reactie terug:

Beste,

wij hebben op moment helemaal geen ruimte om extra werk aan te nemen, wij zijn druk op zoek naar meer personeel maar op dit moment ampere te vinden.

Om kwaliteit de waarborgen kunnen wij alleen de mensen met een onderhoudscontract helpen.

Ons advies is om langs te lokale dealer te gaan op dit moment.

Mocht u nog een handige monteur en doorsturen naar ons, zullen wij uw probleem kosteloos oplossen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd, mochten er nog vragen zijn horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,
Fast Furious scooters

-------

Hier viel mijn broek van af, ik heb een afspraak dat zij de scooter nog gingen opvoeren.

Ga niet met dit bedrijf in zee! Ze komen hun afspraken niet na. Inmiddel zeven maanden verder, ze vroegen aanvullende gegevens na deze Review. Verder geen gehoor! Service van niks.

"De scootmobiel is snel en netjes…"

De scootmobiel is snel en netjes geleverd.
De nazorg kan beter. Op )technische' vragen die ik had kon geen antwoord worden gegeven. Ook op een antwoord via de email zit ik nog te wachten. Nu ongeveer 5 dagen. Dat moet beter.

"NIET HIER KOPEN! HOUDEN ZICH NIET AAN AFSPRAKEN"

Scooter gekocht MET onderhoudscontract. Eerst werd de verkeerde helm meegeleverd waardoor ik een week later pas konden rijden omdat ik de helm zelf ben gaan halen, anders had ik nog langer moeten wachten.
Na korte tijd had mijn regenhoes op de naad losgelaten. Maar men zou daar niets tegen kunnen doen omdat zij geen garantie erop krijgen.
Nu moet mijn scooter voor onderhoud. De locatie waar ik hem naartoe wilde brengen, had men inmiddels gesloten, dus nu zou ik voor haal-en brengkosten moeten betalen. Niet zo'n onwijze ramp, maar ik probeer al 3 weken een afspraak te maken. Ze gooien de hoorn erop, reageren niet op mails en toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg, zou het zo druk zijn dat ik via de mail een voorstel zou krijgen voor een datum voor onderhoud. Je raadt het al.... na een week, nog geen mail gehad. Mijn onderhoudscontract is reeds voor betaald, dus ja, waarom zou je een stapje harder lopen als je je geld toch al binnen hebt, toch?
Ik hoop nog dat het goed komt, maar mijn geduld is op. Koop hier niet! Ze hebben hun zaakjes duidelijk niet op orde!

"slechte service, scooter is ok"

mijn eerder geschreven review, update staat verderop


scooter nog niet ontvangen maar ben fast&furious nu al flink beu.

ik heb een scooter besteld en wilde deze graag omruilen voor een andere scooter ivm betere specificaties. dit moet je dan via de website bestellen en vervolgens aanbetalen, zij kunnen dan de eerste scooter kosteloos annuleren. het feit dat ik reeds 2x betaald heb via in3, 1400 euro totaal en daardoor geen geld meer had voor de aanbetaling van 250 euro doet hun niet ter zake en annuleren zonder enig pardon die scooter. op de vraag of ze dan die eerst bestelde scooter willen annuleren zodat ik dan later die andere kan bestellen krijg ik het antwoord dat ik dan 250 euro annuleringskosten moet betalen. ja daaaag!

vervolgens stel ik de vraag, annuleer scooter 1, bestel scooter 2 en koppel het geldbedrag dat reeds betaald is aan scooter 2. dit is voor dit bedrijf te moeilijk, hoe moeilijk kan het zijn???

nu dus wachten op de scooter en vanuit f&f komt totaal geen mededelingen of updates. je moet zelf bellen of mailen. op de mail kun je meerdere dagen wachten en als je belt dan sta je rustig 2 uur in de wacht en wordt je verbinding ineens verbroken nog voor je iemand hebt kunnen spreken.

voor nu vind ik f&f een k..t bedrijf, hopelijk verandert de nieuwe scooter mijn mening. voor nu, wachten, wachten, wachten.

Datum van ervaring: 27 juli 2022

update,

na fastfurious 4 september in gebreke te stellen als mijn scooter niet voor de 17e geleverd werd kwam er ineens actie vanuit fast en furious.
dezelfde dag is het kenteken aangevraagd en een paar dagen later kreeg ik een mail met mijn kentekengegevens.
hierna geen reactie meer vanuit f&f

dan maar weer zelf bellen, afspraak gemaakt tot leveren, afgesproken datum werd afgebeld door f&f ivm calamiteit maar een nieuwe datum werd gepland.

eindelijk is de scooter bezorgd op de 29e maar de bestelde achterdrager zit er niet op. deze zou op dit moment niet leverbaar zijn. ook zit er speling op het balhoofd. dit laat ik binnenkort bij de eerste servicebeurt in orde maken door een ander bedrijf. de kosten voor de achterdrager zou ik terugkrijgen maar nog niets mogen ontvangen.

de scooter, een nipponia cit-e rijdt verder heel erg goed, trekt snel op en rijdt ongeveer 30km zonder opvoeren. ik woon in het zuid limburgse heuvelland en de scooter heeft vrijwel geen problemen met heuvel op. 1500watt / 60volt blijkt voldoende. alleen de echt steile heuvels kun je beter vermijden.

kortom, blij en tevreden met de scooter maar dit is wel de eerste en laatste koop bij fastfuriousscooters