"Absoluter Müll.!!"

Absoluter Müll.
Nach 1 woche naht aufgegangen.kissen wurde neu bestellt und dann soll ich das noch holen kommen.seh ich nicht ein.3 wochen später musste schon der polsterservice her..couch nur am knarzen.
Er kam schraubte zusätzlich latten rein..und.und..
Und jetzt fängt sie wieder an langsam zu knarzen beim setzen.
1200 euro hat das ding gekostet und als er die couch unten aufgemacht hat konnte ich überhaupt nicht verstehen wie so ein haufen müll 1200 euro kostet.mir war aber klar das sowas dann nicht von qualität ist,obwohl man für 1200 schon was erwarten könnte..
Tja...könnte... 3 wochen alt und so ein desaster.
Nie mehr Roller!!!

"Sofa wurde Termingerecht geliefert"

Sofa wurde Termingerecht geliefert. Sämtlicher Müll (Plastiküberpackung) wurde mitgenommen.

"Ätzend man bekommt niemand ans Telefon"

Ätzend man bekommt niemand ans Telefon

"Wir waren auf der Suche nach einer…Küche "

Wir waren auf der Suche nach einer Einbauküche,im Markt in Singen Hohentwiel Sprachen wir einen Verkäufer an ob er uns bitte weiterhelfen könne. Wir wollten von ihm wissen was denn die Ausgestellte Küche küche kostet mit kleinen Änderungen. Er antwortete es steht alles angeschrieben einen zwei Schränke mehr oder weniger können wir selber ausrechnen. Bei der Frage nach Montage und Lieferung kamen nur ca Angaben weil man ja keine Lust hatte nachzuschauen. Bei solchen Verkäufern stinkt die Faulheit und Kundenfreundlichkeit bis zum Himmel . Unglaublich!!! Unsere Küche haben wir dann im Poco mit einem sehr netten und kompetenten Verkäufer geplant und gekauft .

"Inklusives Verhalten bei Roller"

Inklusives Verhalten bei Roller - nein Danke.
Was ich heute bei Roller in Matadors erlebt habe ist echt krass.
Ich wollte einen Kleiderschrank kaufen. Da ich durch einen Gehirntumor doof nicht mehr lesen kann habe ich den Mitarbeiter bei Roller einen weißen Kleiderschrank gezeigt. Der Mitarbeiter hat aber wohl einen in Holzfunier aus Versehen aufgeschrieben, was ich nicht lesen konnte. Zuhause beim auspacken ist mir das aufgefallen. Also zurück zu Roller und reklamiert. Nachdem ich durch drei Mitarbeiter geschleust wurde, die alle laut eigener Aussage nicht über die Kompetenz zur Entscheidung verfügte Landesbischof bei Herrn W. Diesen trug ich mein Anliegen vor. Er war desinteressiert an meinem Fall und sehr aggressiv. Auf mein Problem mit dem lesen angesprochen entgegnete er nur das es ja nicht sein Problem sei das ich behindert bin und es ihm egal ist, dass ich nicht lesen kann. Wenn ich den Lieferschein nicht durchlese ist das halt meine Schuld. Ich hatte Hackerinnen weißen Schrank gezeigt aber es ist meine Pflicht zu kontrollieren, ob alles richtig ist. Daher hat er den Tausch abgelehnt, da es ja nicht sein Problem ist, das ich behindert bin und es im auch egal ist. Dann hat er mich aus den Laden komplementiert da er keine Lust habe sich mit mir zu befassen. Außerdem findet er es anstrengend , dass er sich mit einem einem „Behindi“ befassen muss. Außerdem hatte ich den Eindruck dass er auch körperlich gegen mich vorgehen wollte, weil er mir immer näher kam.
Nun habe ich einen unpassenden Schrank zu Hause. Hohe Kosten und wieder mal die Erfahrung, dass Menschen mit Behinderung benachteiligt werden.
Ich hoffe das die Geschäftsführung von Roller das ließt und handelt.
Solche Mitarbeiter sind eine Schande in einer inklusiven Gesellschaft. Und ich weiß nicht ob Roller bewusst Menschen mit Behinderung diskreditieren und diskriminieren will.
Ich werde hier auf jeden Fall nichts mehr kaufen und weitere Schritte gegen Roller wegen nicht inklusiven Verhalten einleiten.
Bitte verbreitet diesen Beitrag um Menschen mit Behinderung zu schützen. So was müssen wir uns nicht gefallen lassen.

"Wir haben ein Kinderzimmer bestellt"

Wir haben ein Kinderzimmer bestellt, es kam, zu unserer Freude, früher als geplant. Leider kamen die Verpackungen teilweise beschädigt an, beim Kleiderschrank hat der Boden gefehlt, nach online Beanstandung wurde dieser zwar geliefert, kam aber ebenfalls beschädigt an - es sieht aus, als sei die Kante auf den Boden gestürzt, Lack abgeplatzt und eingedrückt. Telefonisch ist der Kundenservice nicht zu erreichen. Entweder wird direkt aufgelegt oder man wartet ewig in der Warteschleife und dann wird der Anruf beendet.
Sollten wir noch mal bei Roller kaufen, dann definitiv nicht mehr online!

"Falsche ware"

Ware vor Ort abgeholt, falsche Ware wurde eingepackt. Auf Nachfrage beim Kundenservice bekommt man nur automatische Antworten man kann nur im Markt reklamieren. Wenn man mitteilt das es keine Möglichkeit gibt dort hin zu kommen weil man aus einer anderen Stadt kommt bekommt man die selbe Nachricht. Unmöglich !

"Schlechte Qualität/ null Kundenorientierung "

Schlimmstes Unternehmen was ich je gesehen habe.
Schrank bestellt, 8 Wochen Lieferzeit. Falsch geliefert. Zu kleiner Schrank nicht passend zur Tür und dem Rest. Reklamation. Angebot das nicht passende Regal zu behalten als Entschädigung wurde leider abgelehnt, stattdessen Preisreduktion von lediglich 25€, erneute Lieferzeit von 4 Wochen für die Nachlieferung und Abholung des falschen Regals (bereits aufgebaut musste also wieder runter getragen werden).
Nachdem der wirklich bestellte Schrank dann eintraf, beim Aufbau festgestellt, dass es absolut schlechte Qualität ist. Schrank ist in sich total instabil und wackelt. Tür ist nicht richtig einstellbar, Riesen Spalt.

Insgesamt ein riesen Reinfall. Definitiv nie wieder.

"Preissteigerung weder nachvollziehbar noch gerechtfertigt"

In 11/2023 vier sehr schöne und wertige Esszimmerstühle gekauft. Ein Jahr später gleiches Modell mit 50 % Preissteigerung und minderwertiger Qualität kaufen müssen. Geht's noch? Deutlich schlechteres Material, mit einer Preissteigerung, die weder mit höheren Energiekosten, Ukrainekrieg oder was auch immer zu begründen ist. Eine Verpackung gab es auch nicht, Einzelteile unter den Arm geklemmt, unglaublich.
Der Hersteller / Importeur sollte sich was schämen!

"Schlechter Service"

Schlechter Service. Mitarbeiter die den Mund nicht aufgekommen einfach nur schrecklich.