"Service"

Sehr gute Beratung

"Questo mobilificio sembrava in uno…"

Questo mobilificio sembrava in uno stato d’abbandono. Acqua che cadeva dal tetto. C’erano circa 20 secchi per contenere le gocce che cadevano dal soffitto. Scarsa qualità dei mobili, nel lampadari in gran parte dell’esposizione non c’erano neanche i prezzi. Personale in crisi e poco professionale. Eravamo cliente dal Roller erano circa 4/5 anni che non andavo per acquistare mobili. E adesso lo cancellato definitivamente dalla lista dei mobilifici da visitare per arredare casa

"Alles"

Alles, Ware wurde nicht geliefert.

"Roller Tiefpreisgarantie wird hier…"

Roller Tiefpreisgarantie wird hier nicht angenommen da der Markt in direkten Umkreis sein muss.

Auf der Webseite steht davon leider nix so das wir nun in Klärung mir dem Konzern sind.

"Qualität & Kundenservice"

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Kundenservice der ROLLER GmbH. Im November 2021 habe ich einen Bürostuhl (Artikelnummer 23540032) für 360 Euro gekauft – ein Preis, bei dem man definitiv Qualität und Langlebigkeit erwarten darf. Der Bürostuhl war Teil eines größeren Einkaufs, bei dem ich insgesamt eine deutlich höhere Summe ausgegeben habe. Gerade deshalb hätte ich erwartet, dass man als Kunde ernst genommen und fair behandelt wird.

Leider begann der Bürostuhl schon nach weniger als zwei Jahren massive Mängel aufzuweisen: Erste Risse im Bezug, zunehmende Abnutzungen und eine immer stärkere Materialverschlechterung, bis hin zu großen Rissen und starkem Abröseln des Bezugs. Trotz sorgfältiger Pflege steht diese Qualität in keinem Verhältnis zum Preis.

Nachdem die gesetzliche Gewährleistung abgelaufen war, habe ich mich an den Kundenservice gewandt und ausführlich den Verlauf der Schäden dokumentiert. Ich habe mehrfach darum gebeten, im Rahmen einer Kulanzlösung – sei es durch Reparatur, Austausch oder Preisnachlass – entgegenzukommen. Leider wurde mein Anliegen wiederholt abgelehnt. Der Tonfall der Antworten war nicht nur unfreundlich, sondern zeigte keinerlei Interesse an einer kundenorientierten Lösung.

Für ein Unternehmen, das mit Qualität und Service wirbt, ist ein solches Verhalten absolut enttäuschend. Wer für einen Bürostuhl dieser Preisklasse und bei einem Einkauf in dieser Höhe so wenig Engagement zeigt, hat meinen weiteren Support als Kunde verloren. Ich rate dringend davon ab, bei ROLLER größere Investitionen zu tätigen – hier wird Kundenzufriedenheit nicht ernst genommen.

"Denn sie wissen nicht was sie tun!!!"

Die haben es geschafft ein kleines Möbelstück in 2 Paketen an 2 Tagen zu liefern.Das nenne ich effizient und nachhaltig.Und musste noch einen Urlaubstag opfern.Geliefert wurde auch nicht wie vereinbart in die Wohnung(4.Etage)sondern nur neben die Haustür.Nie wieder!!

"Ich würde - 5 Sterne geben "

Ich habe 2 Lampen bestellt und darauf musste ich knapp 3 Wochen warten erst als ich denen geschrieben habe tat sich was und denn lahm eine sogar beschädigt an.

Info@Roller informiert und angeschrieben und es ist nichts passiert ! Das ist mittlerweile auch über eine Woche her !

Ein absoluter S A U H A U F E N und Service Kunden Wüste !

"Nicht zum empfehlen!!!"

Dieser Laden ist überhaupt nicht zum empfehlen!
Mein Trockner ist schon 7 Wochen zu spät und ich bin nur am telefonieren! Gestern habe ich dann gesagt bekommen das es den Trockner garnicht mehr gibt und mir wurde nicht Bescheid gegeben! Der Oberhammer ist, sie haben mir das Geld zurück überwiesen aber weniger als ich gezahlt habe!

"Mangelhafte Qualität und Motivation"

Ich habe Tapeten und Kleister bei Roller in Finowfurt reserviert. Bei der Bezahlung im Geschäft, wurde der Gutschein nicht akzeptiert. Diesen hätte ich bei der Reservierung schon einlösen müssen. Die Qualität der Ware war schlecht. Eine Tapetenrolle war ohne Verpackung und später stellte sich heraus, dass da schon ein paar Meter fehlten. Die Tapetenrollen wurden aus verschiedenen Chargen zusammengestellt, was ich erst bemerkte, als diese an der Wand waren. Nie wieder einkaufen bei Roller!

"Vor einem Kauf von einer Küche kann…"

Vor einem Kauf von einer Küche kann mann nur warnen. Die Küche kam Fehlerhaft und unvollständig an. Die Mängelbeschwerde wird ignoriert und Roller will das ganze so aussitzen. Unterste Schublade dieser Laden. Nie wieder ein Kauf bei Roller.