"Unglaublich"

Ende Oktober einen einfachen Küchenunterschrank mit Aufbau bestellt. Ca. 4 Wochen wurde geliefert und beim Auspacken der Ware stellte der Monteur fest, dass die Schubladen gebrochen waren. Also Reklamation.
Vier Wochen später sollten dann die neuen Schubladen geliefert und eingebaut werden. Hier wurden die Schubladen "zu groß" für den Schrank geliefert und konnten erneut nicht eingebaut werden.
Kommunikation mit Roller sehr fragwürdig und langwierig. Heute avisiert bekommen, dass die Schubladen in KW 07/25 avisiert seien...Rechnung ist natürlich bereits komplett bezahlt ... wenn es nicht so traurig wäre, könnte man fast drüber lachen. Mal sehen, was bei Schubladenpaket Nr. 3 nicht klappt....Ironie aus. Erstes und letztes Mal dort bestellt. Am liebsten würde ich den ganzen Schrank abbauen und wieder zurückschicken...

"Hab heute in Weimar 2 Nachttische…"

Hab heute in Weimar 2 Nachttische gekauft..... einer war ein Ausstellungsstück.. war nur noch ein neuer da..... Preisnachlass?? Fehlanzeige!! Die Mitarbeiter waren ziemlich genervt.... beim Aufbau fehlten dann diverse Winkel und Schrauben...... das geht besser....!

"Schlechter gehts nicht "

Trockner online bestellt am 22 November.
Geld sofort per Pay Pal bezahlt.
Lieferzeit wäre Ende Dezember gewesen.
Heute am 08. Januar noch nichts angeliefert. Keinerlei Nachricht, warum und wieso.
Dann kommt jetzt über Pay Pal eine Gutschrift, ohne Angabe über den bezahlten Trockner.
Großes Kino..... ,keine Warte erhalten. 2 Monate das Geld erhalten. Ohne Worte. Das war meine letzte Bestellung bei diesem Händler

"1 Stern noch zu viel. Kundenservice unter aller Kanone!"

Leider muss mindestens 1 Stern gegeben werden, denn nicht mal diesen haben sie verdient. Ich kann gar nicht so viel essen wie ich brechen könnte.
Kundenservice erst freundlich, dann aber unter aller Kanone.
Die Kurzfassung:
Ich habe online einen Teppich bestellt, welcher aber nie angekommen ist. Nach zig Stunden in der Warteschleife und zig Telefonaten und Emails mit dem Kundencenter habe ich irgendwann nur noch Einzeiler zurückgeschickt bekommen mit dem Inhalt, dass ich weder mein Geld zurück bekomme, noch eine Ersatzlieferung zu erwarten habe. Es sei meine Schuld, bums aus, NULL lösungsorientiert! Ich bin dann über meinen Anwalt gegangen, der nach einem Schreiben meinen Warenwert zurückerstritten hatte. Gerne hätte ich es auch noch darauf ankommen lassen und mir Schmerzengeld und Aufwandspauschalen erstreiten lassen, für diese vielen Stunden sinnlosen streitens und die vielen Kopfschmerzen die dies bereitet, aber ich war einfach froh, dass ich mein Geld zurück hatte und die Geschichte damit beendet war.
Fakt ist, der Kundenservice von Roller arbeitet NULL lösungsorintiert, wird nach wenigen Widerworten bereits pampig und unfreundlich, ein absolutes Unding! Ich möchte zwar dabei betonen, dass dies nicht für die Kundenserviceleute gilt, die die Gespräche entgegen nehmen, sondern diejenigen an die die Probleme weitergeleitet werden oder schlussendlich die Entscheidungen über einzelne Fälle treffen.
An jeden der einen ähnlichen Fall hat, mit nicht erhaltener Ware, egal was euch Roller weiß machen will, es liegt in deren Verantwortung, dass der Artikel zugestellt wird, AUCH MIT Abstellgenehmigung! Es war Betrug von der Zulieferfirma und das ist Problem des Versenders (Roller) und nicht Problem des Kunden.

"Nie mehr Roller Waghäusel"

Nur schlecht und unhöflich.

"Habe eine EMMA Matratze "

Habe eine EMMA Matratze
gekauft, absoluter Fehlkauf habe Rückenschmerzen Nackenschmerzen und Beckenschmerzen und kann mich kaum noch bewegen. Der Verkäufer meinte die Matratze ist perfekt für Seitenschläfer und nach Rücksprache mit Emma Kundenservice wurde mir gesagt ist überhaupt nicht geeignet für Seitenschläfer. Jetzt sitze ich auf den Kosten, da sie die Matratze nicht mehr zurück nehmen und habe noch totale Schmerzen. Dieser Laden wird von mir keinen Euro mehr sehen.

"Sehr inkompetente Arbeiter arbeiten…"

Sehr inkompetente Arbeiter arbeiten dort angeblich hat man 12 Monate Rückgaberecht Garantie stimmt leider nicht und dann stellt man sich so quer pure Frechheit diesen Laden und Onlineshop empfehle ich niemanden weiter geht lieber woanders hin glaubt mir
Mit freundlichen Grüßen

"Zu lange Wartezeit bei der Ausgabe!!"

Zu lange Wartezeit bei der Ausgabe!!
Bei der nachfrage warum es so lange dauert von dem Mitarbeiter unfreundlich behandelt worden

"Couchlieferung über Spedition"

sehr geehrte damen und herren es geht hier nicht um roller direkt sondern um die spedition
ich habe nir eine couch online bestellt da stand lieferzeit 4-6 wochen oh habe ich gedacht passt dann kam ein anruf der spedition das es schon am 28.12.2024 kommt uhrzeit wird nochmal bestätigt dann kam eine sms das lieferzeit zwischen 12 und 16 uhr ist
man wartete telefonisch erreicht man niemanden samstagnachmittag es wird 18 uhr um 18.20uhr klingelt es da kam meine couch zwei kraftfahrer der deutschen sprache nicht mächtig keine entschuldigung warum es so spät war kein wort der entschuldigung nur auch ist die schwer war nur erste etage und die krönung kommt ja noch die sind voll mit ihrer sandigen schuhe auf meine helle auslegware gegangen ehe ich es gesehen habe waren sie schon wieder weg jetzt konnte ich erstmal die couch zusammen bauen und dann noch teppichreinigung machen sonst wäre es nicht mehr rausgegangen
super service

"Unfreundlich"

Verkäufer telefoniert während des Verkaufgesprächs laufend privat.
Lieferung 6 Wochen verspätet.
Mängel beim Aufbau: Türen schleifen, Arbeitsplatte nicht abgespritzt.
Fussleisten fehlen. Angeblich vergessen zu laden.
Ich wollte 200 € zurück behalten,
wurde vom Verkäufer aber darauf hingewiesen, dass dies laut Vertrag nicht möglich sei, weil die Buchhaltung dies nicht buchen könnte.
8 Wochen immer wieder vertröstet.
Jetzt heisst es auf einmal, sie müssten neu bestellt werden.
UND: Auf meine Nachfrage, wann die Restarbeiten erledigt werden, wird der Verkäufer auch noch patzig:
Ich soll nicht anrufen. Schließlich würde im Vertrag stehen, dass Roller sich meldet.
Ein "netter Laden", der mich sicherlich nie wieder sieht.
Die Vertragsnummer werde ich nicht beifügen, wegen Bedenken, dass sonst gar keine Restarbeiten erfolgen.