"Null Sterne sind nicht möglich"

Null Sterne sind nicht möglich, leider. Ich hätte sie gegeben. Möbel und Küchenkauf für eine neue Wohnung. 3 Anlieferungen, 3 mal Ärger (Lieferadresse nicht beachtet, Nachforderungen trotz Nachweis per EC-Beleg das alles beglichen wurde, Maße und Wünsche wurden bei Küchenmontage nicht beachtet, falsche Leisten, falsche Höhen, beim Kleiderschrank mit Aufbauservice fallen nach wenigen Wochen die Schrauben aus den Schienen, etc.). Bestellt im Dezember 2021 und im Juli 2022 fehlen noch immer Geräte. Diese sollen angeblich seit 4 Wochen im Lager sein, aber Terminvereinbarung Montage trotz mehrmaliger Aufforderung und Bitten? Fehlanzeige. Reklamationen werden unter den Teppich gekehrt, fadenscheinige Aussagen und Planungsfehler (Abfallsammler zu hoch für Zwischenboden im Unterschrank) wird dem Kunden in die Schuhe geschoben. Wir werden bestimmt nicht müde jedem von einem Kauf bei Roller abzuraten und unsere Familien werden diesen Fehler sicherlich nicht noch einmal machen. Roller? Nie wieder.

"Warum bekomme ich keinen Telefonkontakt…"

Warum bekomme ich keinen Telefonkontakt um eine Frage zum anstehenden Kauf zu stellen.

"Ich würde 0 Sterne geben wenn möglich"

Ich würde 0 Sterne geben wenn möglich. Wir haben 9 Monate gewartet bis die Küche fertig auf und eingebaut war . Entweder fehlte was oder musste neu bestellt werden oder es kam keiner oder oder oder ..
Nie wie kaufen wir dort etwas!

"Liefer- und Aufbauservice"

Ich bin sehr positiv überrascht von dem Liefer- und Aufbauservice von ROLLER. Ein Tag zu vor, kam eine Benachrichtigung in welchem Zeitfenster die Lieferung erfolgt und 10 min vor der Lieferung wurde ich telefonisch kontaktiert und mir wurde mitgeteilt das sie gleich eintreffen. Auch der Aufbau war sehr schnell erledigt. Ich kann dies nur weiter empfehlen.

"Kundenbindung kennen die nicht"

Wenn man hier eine Reklamation hat, ist man verloren. Nach etlichen Telefonaten und auch per E-Mail ist das Problem nach über einem Monat noch nicht gelöst. Verlangt man jemanden von der Geschäftsleitung, wird einem eine Korrespondenz verweigert. Man wird vertröstet, belogen und unfreundlich behandelt.
Wir wissen nicht, was wir noch unternehmen sollen. Wir raten jedem ab, bei Roller etwas zu kaufen. Das nenne ich schon kundenfeindlich und trägt irgendwann dazu bei, dass man den Laden schließen muss.

"Unmotivierte Verkaufsmitarbeiterin Gardinen…"

Auf Suche nach einer Beratung wegen einer Gardinenstange wurden wir nicht fündig, die Mitarbeiterin dort war derart desinteressiert uns behilflich zu sein, zeigt auf verschiedene Regale und wieder weg. So eine unmotivierte Mitarbeiterin habe ich lange nichtmehr erlebt. Wir fuhren schliesslich zu Seegmüller...da haben wir genau das Gegenteil erlebt und auch eingekauft

"Service, was ist das?"

Sehr, sehr schlechter Service! Keine Kundenbetreuung, schwierige Korrespondenz, keine korrekte Lieferung, was fehlt wird nicht nachgeliefert. Schlimm! wenn es gehen würde, bekämen die von mir keinen Stern.

"Wir sind gerne Kunden bei Roller in Raisdorf/Schwentinental"

Wir sind gerne Kunden bei Roller in Raisdorf/Schwentinental. Es waren immer sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort, auch bei Beanstandungen waren die Mitarbeiter absolut freundlich und arbeiteten stets lösungsorientiert für uns Kunden.
Roller können wir wirklich empfehlen!

"Nie wieder bei diesem laden was kaufen…"

Nie wieder bei diesem laden was kaufen eine Küche gekauft und zeit 5 Monate warten wir das die den Küche fertig machen man wird nur verarscht und wenn man anruft wird auch ganz schlechte Antwort gegeben

"Wahnsinnige Lieferzeit"

Habe im März eine Küche bestellt diese ist vielleicht sehr schön, die Planung und Beratung war spitze, nur der Liefertermin ist das allerletzte. August ist jetzt abgesagt statt Juni d.h. 4 Wochen ohne Küche mit Pflegefall im Haushalt. Fazit bin sehr enttäuscht 🥺