"Katastrophe man wird jede Woche…"

Katastrophe man wird jede Woche vertröstet was die Lieferung angeht. Unfreundlich und inkompetent

"Ich habe mir heute meine Küche bestellt…"

Ich habe mir heute meine Küche bestellt bei Herrn Denz ein sehr freundlicher und professioneller Mitarbeiter. Ich würde jedem der eine Küche kauft empfehlen sich an Herrn Denz zu wenden. Mein Sohn wird in der nächsten Zeit ebenso eine neue Küche kaufen und die werden wir auf jeden Fall bei Herrn Denz wieder zusammen stellen lassen und kaufen. Ein ganz dickes Lob dieser Mitarbeiter lebt für seinen Job und seine Kunden.

"Der schlimmste Laden den es gibt"

Der schlimmste Laden den es gibt. 2 Monate auf Trampolin gewartet - man versucht nicht loszuwerden. Ich werde nie wieder was mit Roller zu tun haben - Saftladen.

"Hier ist noch ein Stern zu viel .."

Hier ist noch ein Stern zu viel ..
Habe angerufen da ich 2 Kleiderschränke gekauft habe .Bei beiden Schränken stehen die Schubladen raus um 10 cm. Laut dem ersten Mitarbeiter sollte ich Bilder schicken gemacht getan dann hat er gesagt das ich eine Gelderstattung zurück bekommen. Nach 14 tätiger Wartezeit habe ich wieder angerufen da sagte eine unfreundliche Mitarbeiterin sollte noch mehr Bilder schicken da wir die Schränke aber im Gebrauch habe was ich ihr auch mitteilte das da schon Bilder vorhanden sind meinte sie eine Schreinerin dumm da zu stellen als wenn sie zu doof wäre einen Schrank aufzubauen. Was für eine Frechheit von der Mitarbeiterin. lust


..jetzt nach Monate langer hin und her telefonieren und gerade per SMS bekomme ich einen neuen Schrank ..meine Schwester die Schreinerin ist hat mir die Schubladen gerichtet ..alles auch an Roller weiter gegeben.
Das ist das letzte mal das ich da was gekauft habe ..

"29.05 um 17.30 Termin vereinbart"

29.05 um 17.30 Termin vereinbart.
Ich bin um 17.33 da. Terminplatz unbelegt. Eine nette Helferin ist gekommen, habe ich gesagt um was es gehet, und sie hat gesagt das ich muss auf der Kollege warten, wer mit Kunde war. 10 min. ... nichts. Bin ich rumgelaufen um die Leute zu suchen.
17.51 - habe ich versucht der Verantwortliche telefonish zu erreichen - kein Antwort. Habe ich gewartet für die Infogirl - sie war mit Kunde, also um 18.10 hat Sie mich geholfen und gesagt, dass der Kollege ist weg DA ICH NICHT DA WAR! Also - 2 sterne wegen die nette Kollegin, da sie war vom mich konfrontiert und Sie hat nichts damit zu tun. Also - die Englander sagen "everything happens for a reason". Ich bin sehr dankbar an Trustpilot, da ich die Bewertungen gesehen hat und habe ich entschieden nie eine Küche vom Roller zu kaufen.
Grüß aus Reutlingen,
Todor Todorov

"Ich habe bei Roller ein E-Bike für 850…"

Ich habe bei Roller ein E-Bike für 850 gekauft, das angeblich von 2.200 runter gesetzt war als Ausstellungsstück. Als letztes Exemplar habe ich das Fahrrad unter Zeitdruck gekauft und erst später heraus gefunden dass das gleiche Modell bei Kaufland und Globus für 800 verkauft wurde. Ich darf jetzt die Federgabel, die Scheibenbremsen, den Sattel und die Schnellspanner ersetzen weil außer Motor und Rahmen sämtliche Anbauteile billigste Schrott und praktisch um unbenutzbar sind. Ich habe die 850 bezahlt die das Zündapp leicht überbezahlt auch wert ist und darf jetzt noch einmal mindestens 500 Euro in Teile stecken, die man einfach nur wegwerfen kann. Wäre mir das E-Bike als 800€ E-Bike verkauft worden würde ich mich gar nicht beschweren, aber das es mir als Sonderangebot herunter gesetzt von 2.200€ verkauft wurde ist einfach nur Betrug. Das war das Fahrrad niemals wert und für den Echtwert hätte ich etwas anderes erwartet und anders kalkuliert.

"Schlechte Qualität"

Schlechte Qualität, die Kommode die wir bestellt hatten war überall abgeplatzt! Service-Hotline total unfreundlich und unkompliziert! Nie wieder bestellen wir was Roller!!!

"Retoure wird zur Katastrophe, da bringt auch eine schnelle Lieferung nichts - je länger es dauert, desto schlechter wird der "Service""

Positiv war, dass die Bestellung sehr schnell geliefert wurde, wenn auch ohne Ankündigung. Was bei einem Sonnenschirm schon ungünstig ist. Wobei, die Ankündigung kam einen Tag nach der Lieferung. Aber das war es auch schon.
Da leider der Schirm Farbabweichungen hat, habe ich mich mit Roller in Verbindung gesetzt zwecks retoure, da online nicht möglich. Das Label kann auch direkt am. nächsten Tag, da es sich aber um Sperrgut handelt und dieses nicht auf dem Label vermerkt war, nahm DHL der Schirm nicht an. Mal wieder an die Kundenhotline gewandt, ich solle einen Termin zur Abholung mitteilen. Auf die Mail mit dem neuen Label gleich mehrere Termin für die nächsten Wochen! mitgeteilt. Da nach über einer Woche, noch immer keine Antwort kam, wieder die Hotline angerufen. Ja, ihr Wunsch ist vermerkt, mehr aber auch nicht. Die Abteilung meldet sich. Und ratet, auch nach 2 Tagen wieder nichts. Daher heute neue Mail geschrieben, dass bisher keine Antwort. Und was kommt, bitte teilen Sie einen Abholwunsch mit. AHHHH... Anscheinend liest keiner die Mails richtig oder guckt auch nur ins System. Roller niemals wieder!!!!! Mal sehen ob sie wenigstens auf einen Paypalkonflikt reagieren.

UPDATE: Endlich kam am Freitag die Abholbestätigung von DHL für heute Montag 8-18 Uhr. Juhu, doch die freue währt nur kurz. Jetzt kam ein neues Retourenlabel von UPS! Und keiner weiß, wer jetzt wann abholt. Es wird immer schlimmer. Aber Hauptsache Geld ist da und die Leute haben ja jeden Tag Zeit zu warten, dass endlich mal jemand das Paket abholt.

DHL hat jetzt das Paket abgeholt. Die Odyssee hat ein Ende. Wenigstens die Rückerstattung erfolgte zügig.

"Zufrieden mit Küchenkauf bei Roller"

Habe in der Filiale Roller-Heidenheim ein Küche gekauft.
Die Beratung und Planung der Küche erfolgte durch Frau Orlowski freundlich und mit viel Sachverstand.
Die Küche wurde in KW 25/2022 geliefert und durch
ein Montageteam an einem Tag montiert.
Hier zeigte sich was eine gute Planung bedeudet -
der Aufbau erfolgte ohne Probleme.
Zusammenfassend Preis und Qualität paßt

"Defekte Ware im Wert von 300€ wurde…"

Defekte Ware im Wert von 300€ wurde verkauft . Kundenservice bietet 12,99 Rabatt an. Angeblich kann keine neue Ware geliefert werden.

EDIT: nicht mal auf Mitteilung der Kaufvertragsnummer hier meldet sich jemand zurück.