"Helpful and responsive customer…"

Helpful and responsive customer service team

"It was a beautiful experience"

It was a beautiful experience

"Greedier than a used car salesman"

I just passed my exam and found out it's only good for 3 years, which wasn't adequately communicated. Every page on their hideous website and every email they send is covered in upsells. I won't be emphasizing this cert with my network or pursuing anything further from these lazy, greedy dirtbags.

"Es könnte besser sein…"

Es könnte besser sein. Man wird kurz vor der Prüfung aufgefordert die Vorder - und die Rückseite des Ausweises hochzuladen, obwohl man in seinem Account bereits die Ausweisnummer hinterlegt hat. Dann wird man erst von einer englischsprachigen Person begrüßt, obwohl man explizit davor ausgewählt hat einen Deutsch sprechenden Proctor haben zu wollen. Dann sieht man den Proctor nicht, sehr befremdlich. Muss dann nochmal den Ausweis zur Verifizierung vor die Kamera halten. Man hat auch das Gefühl, dass diese Person nicht wirklich der deutschen Sprache mächtig ist. Dann kommt der Höhepunkt: Man muss an sich den Arbeitsplatz so ausrichten, dass die Tür ebenfalls sichtbar ist. Dies wird einem aber im Vorfeld nicht explizit mitgeteilt. Dies ist aber essenziell. Dann soll das Smartphone zwar nicht ausgeschaltet werden, aber lautlos und irgendwo anders hingelegt werden. Genauso verhält es sich bei Smartwatches. Es war schon sehr grotesk und hat irgendwann auch zum Abbruch von mir geführt. Mal sehn wie es da weitergeht… Ein derart renomiertes Unternehmen, wie es an sich eines sein möchte, sollte eigentlich deutlich Konsumenten orientierter unterwegs sein. Zumal sie ja ITIL 4 in Ihrem Portfolio haben, es aber nur wenig anwenden.
Hier gibt es einigen Verbesserungsbedarf, der auch angegangen werden sollte.

Fazit: Ich kann nur empfehlen, sofern möglich, die Prüfung irgendwo vor Ort abzulegen bzw. sehr viel Zeit in die Onboarding Guidelines zu investieren, da die wichtigsten Punkte in der E-Mail nicht aufgeführt werden.

"Ich kann es niemandem empfehlen"

Ich kann es niemandem empfehlen, auch nach einer Std. mit der Mitarbeiterin kamen wir zu keinem Ergebnis. Erst Technischer Support , dann Kundendienst, der keiner war. Weil ich soll jetzt warten auf eine E-Mail der Kundendienst. Des Systemcheck war ok, alles bestanden, dann sollte ich einen neuen machen auch bestanden. Die Bearbeiterin war auch damit nicht zufrieden obwohl ihr System "alles ok" gesagt hat. Bei einer Systemprüfung vor dem Termin wurde geschrieben, dass "Open Book" erlaubt ist. Davon wusste sich auch nichts. ....... Meine Schreibtisch hatte sie in der Kamera gesehen alles , dann die Systemsteuerung sich zeigen lassen, auch gecheckt, später wusst sie nicht mehr, dass sie den Schreibtisch gecheckt hatte. Das musste dann neu gemacht werden. Nun das Problem im Raum, ich kann nicht dem Schreibtisch umbauen, damit sie mich sehen kann und die Tür gleichzeitig. Wieder ein Problem. Sie sah im der Systemsteuerung, dass ich am MacBook sitze und der Monitor gespiegelt wurde, den brauche ich aber um gut lesen zu können. 13" sind für mich zu klein. Auf der Seite steht, dass man den PC nicht mehr wechseln darf, und nur den verwenden soll, mit dem ich mich zum ersten mal angemeldet habe. Interessierte Sie nicht. Lösung hatte sich auch keine. Dann hat sie mich heraus geschmissen und ohne sich zu verabschieden entfernt. Sehr unprofessionell. Ich bereue dass ich nun warten muss ob der "Kundendienst" sich meldet. Das ganze Theater verbrauchte 2 Stunden meiner Zeit.

"Proctor was late"

Proctor was late, arriving 10 mins after the booked time, then took the usual time to view ID that I had submitted beforehand and check the room.
Aside from the additional stress caused I was at work and had appointments after the planned exam time the late start had an impact on this too.
A really poor experience.

"Highly recommend"

Everything went well from start to finish, and we enjoyed a discount too. All my queries were answered in a timely fashion. Additionally, the instructor's expertise was excellent, and I benefited greatly from hi vast knowledge and experience.

Highly recommend!

Thank you.

"Extrêmement déçue de PeopleCert."

Tout avait bien commencé avec une excellente formation dispensée par un organisme indépendant. Cependant, nos accès à l'examen ont été retardés (par l'envoi tardif par PeopleCert de nos accès) et nous n'avons reçu notre voucher que plusieurs mois après la fin de nos cours. J'étais toujours motivée et prête à passer mon évaluation, mais lorsque j'ai tenté de planifier mon examen, mon voucher n'était pas reconnu par le site, ce qui m'a empêchée d'accéder à la procédure d'inscription.

Récemment, j'ai reçu un email de relance m'encourageant à réaliser ma formation. En suivant ce rappel, je pensais que cela serait une nouvelle chance. Malheureusement, à ma grande déception, mon voucher est désormais considéré comme expiré.

J'ai contacté PeopleCert pour demander de l'aide, mais ils m'ont informée qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi dans cette situation. Je suis également très déçue par le support de PeopleCert, qui n'a aucun élément de réponse à apporter si ce n'est de me demander de payer à nouveau pour une extension du voucher.

Je souhaite partager cette expérience afin d'alerter les futurs utilisateurs sur les difficultés que j'ai rencontrées. J'espère sincèrement que des améliorations seront apportées pour éviter à d'autres d'avoir une expérience similaire. En attendant, je ne recommande pas du tout leurs services.

"Instructor (Steven) brought the course…"

Instructor (Steven) brought the course to life - Prince 2 Practitioner - and lots of opportunities to discuss, assess and analyse.

"Tutor was brilliant and the facilities…"

Tutor was brilliant and the facilities are great.