"Laitonta rekisteritietojen väärin…"

Laitonta rekisteritietojen väärin käyttöä ja markkinointiviestintää. Yhteystietojen verkkosivut ei toimineet. En suosittele Poweria, vaan käyn jatkossa muualla.

"Tilasin Applen tietokoneen verkosta ja…"

Tilasin Applen tietokoneen verkosta ja maksoin samalla kertaa. Meni 11 päivää, eikä konetta kuulunut. Ei mitään tietoja välittynyt Powerilta päin. Kysyin moneen kertaan, missä tietsikka viipyy. Ei vastausta, ei niin mitään. Maksettu kone, mutta ilman mitään tietoa koneen saapumisesta. Vihdoin peruutin koko koneen tilauksen, mutta rahat olivat Powerin hallussa. Ilmoitan, kun rahat palautuvat tililleni, jos palautuvat. Tilaussopimukseen on mainittu, että tilauspäivästä menee 1-7 päivään, että tuotteen tulee saapua asiakkalle. Ei pidä paikkaansa tuo sopimus. Älkää ihmeessä tilatko mitään Powerin verkkokaupasta!

"No-show toimitus eikä mitään ilmoituksia"

Oli tilattu kaksi kuukautta sitten jääkaappi ja tiskikone kotiinkuljetuksella ja asennuksella tietylle päivälle kahden tunnin mittaiselle aikaslotille. Järjestin työ- ja muut kuvioni niin, että pystyin olemaan paikalla. Aikaslotti tuli ja meni, eikä ketään kuulunut, eikä tullut mitään ilmoitusta viivästyksestä. Vasta kun otin itse yhteyttä asiakaspalveluun, selvisi että toimitus ei ollut ainakaan saman päivän toimituslistalla ja että selvittävät asiaa, nopea ohimennen pahoittelu. Kun ilmaisin, että tuntuu kurjalta että asiasta ei tullut ilmoitusta ennakkoon, jotta ei olisi tarvinnut turhaan järjestellä aikataulujansa, vastaus oli vain "ikävä kuulla". Ala-arvoista. Ymmärrän, että vahinkoja sattuu, mutta siinä vaiheessa tilannetta voi auttaa paljon se, että pahoittelee asiaa ja että asiakkaan pettymyksen kykenee noteeraamaan tavalla, josta ei jää vain huonompi kokemus.

"Power Tampere Kaleva"

Power Tampere Kaleva, maailman huonoin palvelu ongelman ratkontaan kun ostaa viallisen tuotteen. Viimeinen kerta kyseisen ketjun liikkeissä meidän firman osalta!

"Powerin asennuspalvelu"

Powerin asennuspalvelu asensi tiskikoneen. Muuten hyvä, mutta luukkua ei saa auki. Kansi ottaa kiinni jalkalistaan. Olivat asentaneet oven liian alas, vaikka olis voinut ottaa mallia vanhasta koneesta. Olis myös luullut, että asennuksen jälkeen olisi katsonut kaiken toimivan. Kallis ja surkea palvelu.

"Mainoksen tuottetta ei saatavilla liikkeessä."

Mentiin ostamaan synttäritarjous tietokonetta. Netissä näyttää että kaupassa on tuotetta saatavilla. Ja pitäisihän sitä olla, kun tuoreessa mainoksessa sitä mainostetaan etusivulla. Kaupassa kuitenkin käy ilmi että jos koneen maksaa nyt, saa sen vasta kahden viikon päästä. Mutta valmiina olisi 99€-n.200€ lisähintaan valmiiksi käyttökuntoon asennettuja koneita. Otettiin sitten sellainen, koska oli tarve saada kone käyttöön. Mutta huono maku jäi tälläisestä mainonnasta ja turhien lisäpalveluiden pakkomyynnistä. Mainoksessa ja liikkeessäkin kerrottiin että tarjous on loppumassa (jos oltaisiin vielä mietitty asiaa), miksi myyjä ei voinut kertoa totuutta että tarjous kyllä jatkuu pidempääkin. koska, kappas vaan uudessa mainoslehtisessä taas sama tarjous uudella jatko ajalla. Huono maku jäi harhaanjohtavasta mainonnasta ja turhasta lisäpalvelun tyrkyttämisestä, sekä tarjouksen voimassaolosta valehtelusta. Sekä harmiksemme jouduimme kiikuttamaan uunituoreen lisämaksusta esiasennetun koneen heti tarkastukseen näyttöhäiriön takia. Koneen tarkastukseen saaminen sujui jouhevasti ja vikaa ei havaittu. Haettiin kone takaisin ja seuraillaan ilmeneekö häiriöitä vielä.
Myöskin asiakas palvelun pitäisi olla ilmainen. Asiakkaalle ei pitäisi koitua lisäkuluja ongelmatilanteita selvittäessä. Kauppoihin ei myöskään ole puhelinnumeroa, vaan ainoastaan valtakunnallinen maksullinen palvelunumero. Se on siitä huono, että jos tulee kysyttävää, ongelmaa tms. juuri ostamastasi tuotteesta. Pitää mennä liikkeeseen asioimaan eikä asiaa voi hoitaa puhelimitse, meilläkin on pitkä matka lähimpään liikkeeseen, joten soittaminen olisi helpompi tapa selvittää joitakin asioita.

"Stockkan poweri…"

Stockkan powerissa kävin ja siellä minua palvellut oli epäkohtelias ja epäkunnioittava. Jäi hyvin huono mieli käynnin jälkeen

"Luvattiin tuote tietylle päivälle"

Luvattiin tuote tietylle päivälle, kun kyselin sen perään, ilmoitettiin että juuri lähtenyt keskusvarastolta ja kestää vielä 3-5 arkipäivää. Kyseessä jääkaappi ja nouto liikkeestä Tammisto. Rehellinen arvio toimitusajasta olisi reilua asiakkaalle.

"Erittäin huonoa asiakaspalvelua"

Erittäin huonoa asiakaspalvelua. Myydään tuotteita joita ei ole keskusvarastossakaan. Eivät edes osaa sanoa milloin tuotetta on saatavilla joka on maksettu jo 1 1/2 kk sitten. Kaksi kertaa jo jätetty tuotteet toimittamatta. En suosittele, kannattaa harkita tekeekö ostopäätöstä Powerista.

"Uusi televisio"

Olin ostamassa uutta televisiota. Kävin Gigantissa, Powerissa ja Verkkokaupassa. Powerissa pyysin myyjää näyttämään minkälainen ohjelmaopas on tv:ssä, josta olin kiinnostunut. Hänen kommenttinsa oli: "No ne nyt on samanlaisia kaikissa." Eikä siis näyttänyt. Onneksi näitä saa muualtakin.