"Tilasin autokameran kankaanpään…"

Tilasin autokameran kankaanpään powerista 23.3.21
oli kotiovella Vaasassa 25.3.21 Hyvä ja nopea palvelu.

"Olin menossa ostamaan hansakorttelin…"

Olin menossa ostamaan hansakorttelin powerista iPhonea mutta ei ketään kiinnostanut palvella niin hain puhelimen sitten kilpailijalta. Kukaan ei tullut edes kysymään voisiko auttaa ja minähän en asiakkaana jaksa myyjien perässä juosta. Siinä niitä vieressä jutteli keskenään 3kpl mutta ei kiinnostanut asiakaspalvelu.

"Onneton kokemus"

Tilasin tuotteen, ja näyttää että olisi lähetetty, mutta eipähän ole. Asiakaspalvelusta jokin copypaste-viesti tuli kyselyyn, missä paketti luuraa. Tuli tunne mahtoiko kukaan edes lukea viestiä ajatuksella. Vastaus ei edes liity koko kysymykseen, tarjottiin vain vastausta, että "katso mypowerista". Ja samat tiedot mitä siellä näkyy, laitoin jo viestiin. Jos tuote olisi ollut muualla saatavilla, enpä olisi tilannut.

"Erittäin hidas toimitus, huono palvelu"

Tuotteen toimitus kesti kuukauden luvatun 3-5 päivän sijaan. Korvauksen hakeminen tästä on erittäin vaikeaa. Samat tuotteet saanee samalla hinnalla muualta, paremmalla palvelulla.

"Ihan uskomattoman huonoa palvelua!"

Kone ostettu 29.1. Raision Powerin-liikkeestä. Kysyimme vielä kassalla, että voihan tämän palauttaa 60 päivän kuluessa oli syy MIKÄ TAHANSA. Meille sanottiin vielä monen varmistuksen jälkeen, että tämä onnistuu. Koneen voi palauttaa tai vaihtaa.

No heti käyttöönotossa hiiri painui toisesta kulmasta oudosti ja piti naksuvaa ääntä. Prosessori myös hurisi tavallista enemmän ja palautusta edeltävänä iltana näyttö meni harmaaksi, eikä ottanut minkäänlaista kontaktia. Palasimme Hansan liikkeeseen, jolloin olin jo varastolta pyytänyt toista samanlaista konetta. Meille pokkana kerrottiin, että ei palautus tai vaihto käy vaan tietokone tulee lähettää huoltoon. No, tässä kohtaa jo loogisesti alkoi ärsyttää, sillä miksi meille lupaillaan alun alkaen jotain mikä ei pidä paikkaansa? Kukaan ei ottanut tästä vastuuta eikä minkäänlaisia anteeksipyyntöjä kuultu. Meille kerrottiin, että huolto kestää viikosta kahteen ja sen aikaa pitää olla ilman konetta. Kerroin, että vallitsevan tilanteen takia emme todellakaan pysty olemaan ilman konetta, sillä kaikki tehdään nykyään etänä kotona. Minulle tarjottiin lainakonetta vasta, kun otin itse puheeksi ettei ilman ole mahdollista olla. Takaisin tultiin koneen kanssa, joka oli kuulemma ''paras mitä löytyy''. Tämä paras koneenne ei jaksanut melkein pyörittää ihan perusohjelmia, kuten Teamsia tai Zoomia! Hiiri oli tästäkin yllättävästi kulunut muiden käytössä niin, että sitä tuskin pystyi painamaan. Hauskaahan tässä oli myös, että kun kysyin varakoneen spekseistä niin myyjä vain totesi, ettei tiedä ja ojensi minulle koneen, jotta voin itse katsoa. Otetaanko teille Poweriin töihin ketä tahansa? Miten voi olla, että elektroniikkaliikkeen myyjä ei tiedä sen tuotteista yhtään mitään?

Korjauksessa ei tietenkään mennyt sitä aikaa mitä meille kerrottiin vaan lisäosia piti tilailla ja korjaus venyi melkeen kolmeen viikkoon. Paras juttuhan tässä on se, että kun vihdoin kävimme Hansan liikkeessä hakemssa konetta otimme puheeksi vaihdoin sillä aikaisemman kokemuksen perusteella emme halunneet taas käydä läpi samaa. Meille sanottiin naismyyjän toimesta, että: ''jos haluatte palauttaa tai vaihtaa koneen vielä nyt tehdyn huollon jälkeen niin tulette vain tänne liikkeeseen ja voimme tehdä vaihdon tässä''. Kysyin vielä, että löytyykö konetta enää Poweritla ja minulle kerrottiin ettei kyseistä konetta ole enää saatavilla. Kotiin päästyäni tarkistin itse tilanteen ja onhan sitä?! Hansaankin sitä on tulossa taas 17. päivä. Miten hemmetissä teidän asiakaspalvelijoita oikein koulutetaan, kun asiakaspalvelun taso on tällaista?

Kotiin päästyämme otimme koneen ulos paketista ja tadaa, hiiri on edelleen rikki! Kyllä siihen uusi oli vaihdettu, mutta hiiri edelleen teki tätä samaa naksumista ja painumista vasemmasta alakulmasta. Tiedän, ettei näin pitäisi olla sillä itselläni on käytössä täysin sama kone eikä mitään yllämainittuja ongelmia ole ilmennyt. Tässä kohtaa tein varauksen Raision liikkeeseen samasta koneesta, jotta saadaan toimiva, uusi käyttöön ja tämän koko fiaskon ohi. No, Raision liikkeessä meille sitten sanottiin Daniel-myyjän toimesta, että eipä onnistu palautus, kun osto on tehty netissä! Että ensin pitää täyttää teidän lomake ja odotella rahoja takaisin, jonka jälkeen voi sitten tulla ostamaan uuden koneen. Tässä nyt siis jo toinen kerta kun on valehdeltu suoraan päin naamaan.

Ja kun kysyin syytä, että miksi tämä pitää tehdä niin vaikeaksi, niin Daniel vastasi, että: ''koska tuote on ostettu netistä, emme voi olla varmoja onko raha koskaan vaihtanut omistajaa''. Siis, mitä että? Kai ymmärrätte miten naurettavaa tuollainen väite edes on? En tiedä keksikö hän tämän päästään vai onko tämä ihan oikeasti mitä koulutatte myyjät sanomaan. Eli tällaisena tekniikan aikakautena ja tapauksessa, jossa minulla on esittää teiltä lähetetty kuitti voitte tosissanne sanoa, että teillä ei ole mitään todistetta siitä, että raha on vaihtanut omistajaa? Puolisoni sanoessa, että tämänkaltaisen toiminnan pitäisi olla lainvastaista, myyjä naurahti pilkallisesti. Hän myös taukoamatta puhui päällemme, kun yritimme selittää tilannetta.

Kukaan ei ole koskaan sanonut yhtäkään anteeksipyyntöä ja esimerkiksi mistään hyvityksistä ei ole koskaan puhuttu, joka todellakin olisi tässä kohtaa paikallaan tämän tasoisen asiakaspalvelun jälkeen. En tämän fiaskon jälkeen enää koskaan anna rahojani yrityksellenne. Ihan naurettavaa, että tällainen tavallinen tallaajakin tietää tuotteistanne enemmän kuin teillä työssä olevat ''ammattilaiset''. Seuraavaksi olen yhteydessä kuluttajanvirastoon, jos lisää ongelmia ilmenee.

"Hidas... Hitaampi...POWER"

Kodinkonenmyymälöiden selkeästi hitain tavarantoimittaja.
(ilmeisesti heikoin kuljetussopimus kuljetusfirmojen kanssa)
Älä sovi mitään jatkoasennuksia tms. perustuen Powerin toimituasaika lupauksiin.

"Todella hidas toimitus"

Todella hidas toimitus. Toinen tilaus Powerilta ja jää kyllä viimeiseksi.

Ensimmäisessä tilauksessa kesti lähes viikon edes lähettää paketti.
Toisessa tilauksessa paketti muka lähtenyt mutta seurantakoodi näyttää, että posti odottaa pakettia vielä monen päivän jälkeen.

"tein tilaukseni 25,1.2020 japeruin sen…"

tein tilaukseni 25,1.2020 japeruin sen samana päivänä
tänään 12.2.2021 odotan rahojani edelleen.
asiakassuhteeni poweriin on päättynyt lopullisesti !!!

"Maailman huonoin asiakaspalvelu!!!"

Minulla oli rikki kuulokkeet mutta siinä oli takuu, niin minä menin kassaan ja sanoin että haluan uuden samaan kuulokkeet. Hän sanoin et voi saada uuden kuulokkeet koska meillä on uusi takuu sääntö että "vaihto kuulokkeet eivät ole sallittu". Tosi huono asiakaspalvelu ja enkä enää osta niiden kaupasta. 0/10000

"Luokattoman huonoa POWER!"

Kyllä täytyy sanoa että on luokattoman huonoa toimintaa!! Tilasin nettikaupasta powerilta television. Tilaus ja maksu tapahtui maanantaina 25.1 ja vahvistus tilauksesta tuli samana päivänä. 26.1 tuli soitto Kankaanpään powerilta että tilaus lähtee viimestään seuraavana aamuna eli 27.1 ja on loppu viikosta perillä. Nyt tässä tätä kirjoittaessa ja kymmeniä puheluja aikasemmin soitettua, ei ole vieläkään televisiota. Poweri väittää että tv on lähtenyt heiltä 27.1 ja posti väittää että sitä ei ole heillä eikä sitä ole noudettu. Siis kellä on nyt uusi tv? Ei ainakaan minulla... Viellä 1.2.soitin postille ja poweriin tarina oli sama. Teevee lähtenyt powerilta 27.1 ja posti sanoo että sitä ei ole haettu. Joten tästä melkoisesti kipmpaantuneena purin kaupan samana päivänä. Eikä sekään nyt ihan putkeen mennyt.. Raha siirtyy kyllä täältä heille päivässä kahdessa, mutta tätä minun kyseistä asiaa ei ole edes vielä käsitelty. Siis heiltä minulle rahan siirtäminen kestää yli viikon. Siispä kysynkin meneekö tämä nyt ihan oiken!?Missä menee tällaisen toiminnan raja.. Tämä on järjetöntä!!