"Ala-arvoista toimintaa"

19.4. 2021 maksettu ja tilattu tuote. Kysytty chatin kautta kolme kertaa perään ja aina sanottu, että tulossa. Eilen 30.4. asiaa jälleen kysyttäessä ilmoitus, että tuotetta ei ole eikä tietoa tulosta. Nyt alan metsästää rahoja takaisin.

"I have never seen such bad service"

I have never seen such bad customer service anywhere. No one knows anything about anything, the promised delivery times do not hold, and they don't even handle the warranty cases. Guess what? I will take my money elsewhere in future.

"Ostami tuote yritettiin asentaa…"

Ostami tuote yritettiin asentaa lainvastaisesti tietysti sekin piti maksaa ja sitten itse asentaa laite veivät edellisen laitteen liitännät siis aikaisempi laite alusta asti hajalla takuuaikana useasti yritetty korjata taas rikki osia vaihdettaville.. yhteistyö vaikeaa ammattitaitoa onko?herää kysymys!tuotetta ei voi palauttaa!

"POwerin tyhjät lupaukset toimitusajasta ja asiakastuen puuttuminen"

Tilasimme kaikki keittiökoneet Powerilta maaliskuun loppupuolella, koska kaikkia koneita oli asiakkaalle näkyvän kirjanpidon mukaan varastolla ja toimitus luvattiin 4-7 päivässä. Maksoimme koneet ja muutaman päivän päästä saimme pahoitteluilmoituksen viiveestä ja toimitus siirtyi viikon eteenpäin, noin viikon päästä tuli seuraava ilmoitus ja nyt siirtyi 2 viikkoa. Otin yhteyttä sekä Chatin että asiakaspalveluun meilitse. Koska suurinta osaa laitteista näytti oleva varastossa vieläkin, ehdotin että ne koneet, joita on varastossa toimitettaisi aiemmin, niin saisimme edes pakasteet kylmään. Muutenhan koko pakastimen sisältö menee muutossa pilalle, kun mitään kodinkoneita ei ole. Asiaa luvattiin edistää, mutta ensi kommentin jälkeen, mitään ei ole tapahtunut, vain uusi ilmoitus koneiden toimitusajan siirtymisestä vielä eteenpäin toukokuun alkupuolella. Jos olisimme tienneet todellisesta toimitusajasta, olisimme voineet perua kaupan ja hakea koneet muualta, mutta nyt on liian myöhäistä. Eli muutto on edessä viikonloppuna, pakasteet meneväät pilalle, ja toivomme että joskus ne kodinkoneetkin tulisivat. Näkemykseni mukaan Power siis selkeästi harhaanjohtaa asiakasta ilmeisesti väärällä tiedolla varastosaatavuudesta.

"Toimitus pelaa"

19.3 tilasin tietokoneen, tuotteen arvioitu saapumis aika keskusvarastolle oli 6.4, toimituspäivä alkoi lähenemään, ei mitään yhteydenottoa, odottelin vielä viikon siinä rauhassa, kunnes sitten 12.4 tuli viesti, että 19.4 olisi toimitus lähdössä liikkeelle, nyt on kuukausi odoteltu tietokonetta ja sanoivat, että ehkä kesäkuun alussa olisi tulossa. Ei muuta kun kaupan purkuun ja boikottiin koko liike.

"EI KOSKAAN ENÄÄ TILAUSTA POWERILTA! RAHAT SEISOO FIRMALLA 3 VIIKKOA eikä tavara liiku vaikka niin antavat ymmärtää."

Tavara tilattu 25.3. Saan sähköpostin 11.4. jossa virheellisesti lukee että seuraa tilausta. Nyt 2 viikkoa myöhemmin sama tilanne heidän viestissään "seuraa tilannetta". Mitään tuotetta ei ole lähtenyt vaan tilaus seisoo ennallaan. Yritin soittaa heille reilu viikko sitten , en päässyt. Nyt 3 viikkoa tilauksesta olen juuri puhelinjonossa ollut yli 15 min..... Vastasivat juuri ja eivät näe varastolta onko tuote lähtenyt vai ei, että menee muutama päivä???? Kerroin että klo on tänään pe klo: 14.45 ja että varastot ovat kyllä auki vielä. Kuulemma menee ensiviikon alkuun ... muutamia päiviä että saavat tiedon onko tuote lähtenyt??? TONNI RAHAA SEISOO HEILLÄ TÄSSÄ VAIHEESSA 3 VIIKKOA JA TUOTE EI OLE EDES LÄHTENHYT HEILTÄ!!! bOIKOTTIIN KOKO POWER!! EI ENÄÄ KOSKAAN TILAUSTA SITÄ KAUTTA.
Nyt on niin, että peruutan tilauksen ja haen tuotteen muualta. Ja siinäkin neuvottiiin tekemään peruutuslomake netin kautta ja ilmoittamaan että tuote on kunnossa ja palauttamiskelpoinen??? kerroin etten voi sellaista kirjoittaa kun en ole saanut edes koko laitetta!
USKOMATONTA ASIAKKAIDEN ALIARVIOIMISTA TÄMÄ HEIDÄN MEININKI!!

"Tilausta ja rahoja odotellessa"

Tilasin näytön hyvän tarjouksen takia. Tilaus piti toimittaa 3-7 arkipäivässä, mutta 13 päivää myöhemmin tilausta ei kuulunut ja mypower sivulla näkyi ettei tilaus ollut liikkunut keskusvarastosta eteenpäin. Laitoin sähköpostia, mutta sain vain geneerisen vastauksen "olethan tarkistanut mypower sivut" toiseen sähköpostiin ei sitten vastattu parissa päivässä ollenkaan. Soitin lopulta asiakaspalveluun mistä selvisi että tarjouksessa ollutta näyttöä ei ollut heillä ollenkaan vaan pitäisi odotella että lisää saapuu suomeen (vaikka ostohetkellä piti olla useita kappaleita varastossa). Olisi tietysti kohtuullista että tässä tilanteessa power viitsisi ilmoittaa asiakkaalle ettei nyt ihan keretä tuohon 3-7 päivän toimitusaikaan.

Suostuivat onneksi palauttamaan rahat parissa pankkipäivässä tilille. Nyt on kulunut kolme päivää ja odottelen niitä vielä.

Ainoa positiivinen asia oli mukava ja kohtelias asiakaspalvelija.

"Kokemus ja valikoima todella surkea"

Kokemus ja valikoima todella surkea. Apua ei saa, kysymyksiin ei osata vastata ja asiakaspalvelioita ei juurikaan näy missään. Viimeksi asioidessa kaikki asiakaspalvelijat olivat naureskelemassa jonkinlaisen huoltopisteen tiskillä ja mitään mielenkiintoa ei ollut palvella.

Kauppa: Power, Pori

"Sepän powerin asiakaspalvelun laatu…"

Sepän powerin asiakaspalvelun laatu surkea. 3.4.2021 ķlo. 17:00 käytiin vaimon kanssa ostamassa kolme Samsung puhelinta, odotimme siinä puoli tuntia, mutta siellä ei näkynyt kun 1 työntekijä ja oli juttelemassa koko sen ajan yhden asiakkaan kanssa. Esitteli montaa laitetta sitten siirtyi saman asiakkaan kanssa tietokoneosasolle näyttämään sitten niitä. Todella turhauttava tilanne. Lopuksi poistuimme ilman laitteiat. Vannoin, että enää en sieltä ostaa mitään.

"Offline-ystävällisyys on alle keskimääräisen"

Verkkotilaukset menivät hyvin, henkilöstön offline-ystävällisyys on alle keskimääräisen