"Vältän jatkossa"

Powerin kanssa ei oikeastaan mikään onnistu helposti, lahjakortti käy vain myymälöissä, myymäläsaldot heittelevät miten sattuu, asiakaspalvelu sentään ihan mukava mutta tietoa melko vähän heilläkin.

"The worst delivery service"

Ordered a gaming screen on 7th Deecember 2020. It hasn't been registered in Posti, as of today.

The customer support service is the worst, the onlt thing they do is as me to wait longer.

I am not sure how they will behave once the product reaches me.

Never gonna buy from them again.

"Välinpitämätöntä toimintaa"

Ala-arvoista toimintaa joulun alla. Tilasin lahjaksi älykellon, jota oli varastossa ja otin vielä myymälänoudon, jotta saisin sen nopeammin. Torstaina tein tilauksen ja he lähettivät sen vasta seuraavan viikon tiistaina, vaikka tuotetta oli kokoajan varastossa. Ei ehtinyt Jouluksi.

"Verkkokaupassa mainostettu "ilmainen…"

Verkkokaupassa mainostettu "ilmainen toimitus" astianpesukoneelle ei pidä paikkaansa, kassalta ei löytynyt tälläistä vaihtoehtoa.

"Never use online store of Power."

I ordered a monitor, and the website said that the delivery is 1-3 working days. On the third day the text suddenly changed into 1-5 working days (I have screenshots as a proof). So, instead of notifying me about the delay and apologizing, they just changed the terms of service to something I didn't agree to. Today is the sixth working day and I still haven't got my monitor. Will never order anything again in this store.

"Manglede reservedel og ingen hjælp fra POWER"

Vi købte en tørretumbler hos Power, den var sat meget ned, da det var en udstillingsmodel. Hvilket vi naturligvis kun var glade for.

Vi kørte derfor glædeligt halvanden time for hente tørretumbleren i Power i Viby.

Da vi kom hjem og skulle pakke tørretumbleren ud, opdagede vi fnugfilteret til maskinen manglede! (Maskinen kan ikke bruges uden.)

Vi kontaktede derfor straks Power, og de forslog at Power i Viby skulle kontakte os for at løse problemet. Det takkede vi ja til, og understreg at de skulle ringe til os, da vi ikke ville kører så langt for en fejl de havde lavet.

DE RINGEDE ALDRIG, men sendte en sms, (der naturligvis ikke kunne besvares) om at vi kunne komme ind til dem i butikken.

Nu ringede vi så til Powers kundeservice IGEN (Lad os lige understrege at der er OVER 40 MINUTTERS ventetid hver gang)
De lovede at kontakte POWER Viby og så dem til at ringe, og kaldte det en "hastesag".

DE RINGEDE ALDRIG! Nu er der gået flere dage og vi har intet hørt endnu.

Vi synes godt nok det er ufattelig dårlig service, vi skal stå på hovedet for overhovedet at komme i kontakt med Power og selv der, får vi ingen svar.

"Tuotteen palautus tehty tosiaan…"

Tuotteen palautus tehty tosiaan hankalaksi asiakaspalveluun olen ollut yhteydessä ei apua tullut

"Päällikkömyyjä"

Lähdin heti aamusta vitutuspäissäni ostamaan uutta (700 W:n) virtalähdettä Järvenpään Powerista. Näytin myyjälle puhelimelta haluamani tuotteen, hän käveli suoraan tuotteen luo, otti sen hyllystä ja tuikkasi käteeni. Myyjä ei jäänyt kyyläilemään tai kyselemään mitään ylimääräistä, hoiti vain sen mitä pyysin. Tämä myyjä pelasti koko päiväni, kiitos!

"Mixed feelings"

Asiantuntevaa palvelua, edullisia tuotteita. Pakkomyyntiä, esim sähköön, liittymiin jne, mistä en pidä. Varsinkin, kun monta kertaa sanot, ei kiitos, ostan vain tämän tuotteen, niin myyjä jankkaa silti.

"Erittäin huono kokemus"

Sain viestin, että tilaukseni on noudettavissa Power-liikkeestä. Menin paikan päälle ja myyjä sanoi ottavansa kuvan viestistäni, jotta varastossa oleva myyjä olisi valmiina ja tietäisi mitä olen noutamassa. Minut ohjattiin ajamaan rakennuksen toiselle puolelle ja soittamaan siellä ovikelloa, niin saisin tuotteeni. Kukaan ei kuitenkaan tullut, ja jouduin odottamaan ja soittelemaan ovikelloa kylmässä. Jouduin tulemaan takaisin, ja pyytämään myyjää varastoon. Myyjä tokaisi, että hän hälyttää kolleegan paikalle. Lähdin taas takaisin ja odotin taas kylmässä. Kukaan ei kuitenkaan koskaan tullut. Tässä vaiheessa minun taakseni muodostui jo jonoa. Meitä oli jo viisi asiakasta kylmässä odottamassa ja soittamassa ovikelloa. Äitini joutui lähteä uudestaan kysymään, että mikä tässä nyt oikein mättää. Vasta kolmannen kerran jälkeen, kaksi myyjää tuli. Ilman pahoittelua, ainoastaan kuului mutinaa siitä, että on henkilökunta pulaa. Tämä ei ole ookoo. Olen itksekin asiakaspalvelu alalla, ja tiedän että tulee tilanteita, jolloin asialle ei voi tehdä mitään, MUTTA siinä tapauksessa siitä täytyy ilmoittaa, että nyt saattaa kestään sen 30 minuuttia, eikä seisottaa asiakkaita pakkasessa ja toistaa samaa, että soittakaa ovikelloa kolleega tulee, vaikka todellisuudessa kukaan ei ole tulossa. En yleensä kirjoita mitään palautteita, mutta toivon tosiaan, että tämä viesti tavoittaisi jonkun, joka tätä asiaa voisi viedä eteenpäin. Kyseessa oli siis Suomenojan Power tiistaina 8.12 klo 19 maissa.