"Luvatut toimitusajat eivät pidä"

Luvatut toimitusajat eivät pidä, ja kun asiasta kysyy chatissa niin yksi asiakaspalvelija väittää että tuote on lähetetty päivän x. Seuraavana päivänä toinen sanoo että tuote on lähtenyt vasta päivänä y. Eli asiakkaalle valehdellaan suoraan.
Edelleen odotetaan tuotteen toimitusta.

"Ei voi enää suositella Poweria..."

Olen tilannut erinäisiä tuotteita Kanta-Hämeen ytimessä sijaitsevasta myymälästä haettavaksi. Huonolla menestyksellä - välillä tuotteet ovat hukassa, välillä niitä ei vain löydy. Viimeisimmällä reissulla myivät väärän tuotteen toisen tuotteen pakkauksessa. EI KIINNOSTUSTA korjata asioita, en suosittele, paikan johtaminen ja asenne mättää...

"Tilasin ystävälle lahjaksi ps4 pelin"

Tilasin ystävälle lahjaksi ps4 pelin. Kävin hakemassa Powerista, kaverilla sattuikin tämä peli jo olemaan joten kävin sen palauttamassa. Viikko mennyt eikä rahoja tullut tilille. Myyjän kanssa naputeltiin yhdessä palautuslomake Tampereen Stockmannin pisteessä. Sanoi että rahojen tulossa menee 1-3 päivää ja nyt jo viikko kulunut eikä rahoja näy. Sinne meni 60€.

"Testataan toimitusta"

Lukuisista negatiivisita arvosteluista huolimatta uskaltauduin tilaamaan Powerin verkkokaupasta tuotteen, mikä lähetetään keskusvarastolta.

Arvioitu toimituspäivä meni jo eilen, toki 3-7 päivän toimituksessa on vielä kaksi päivää jäljellä. Odotellaanpa rauhassa millonka tuote tulee.

Laitan tilauksen myös toiselta firmalta samasta tuotteesta ja kumpi tulee nopeammin, saa pitää rahansa. Toisen tuotteen palautan. Asiakaspalvelusta en kysele toimituksen perään, katsotaan rauhassa montako viikkoa toimituksessa menee.

Edit. Sama tuote löytyi reilun satasen halvemmalla verkkokauppa.com:sta.. tosin joutuu sitäkin hieman odottamaan. Näillänäkymin, palautan Powerin tilauksen (jahka se edes tulee)

"Huonoa palvelua ja verkkokauppa"

Huonoa palvelua ja verkkokauppa! Tilasin perjantaina verkkokaupasta tuotteen 1-3 päivän toimituksella. Verkkokaupan mukaan oli varastossa valmiina ja myös muutamassa liikkeessä. Tänään tiistaina sain sähköpostia ettei tuotetta ole varastossa, palauttavat rahat ja peruvat tilauksen. Sinänsä ok vaikka hieman kyllä kestää tällaisen tiedon saanti. Mutta myyvät kuitenkin edelleen tuotetta verkkokaupassa, sivujen mukaan varastossa on ja suosittelevat vielä sitä. Kyselin asiakaspalvelusta mitä vastaavia tuotteita sitten olisi saatavilla, kun tuo verkkokauppa on mitä on. Mutta eivät näköjään halua kauppaa käydä. Erääseen toiseen kysymykseen tuli yhden lauseen "tyhjentävä" vastaus.

"Vältä, jos tuotteet saatava päivämäärään mennessä - varastosaldot ja tuotteiden varaus ei toimi!"

Tilasin kodinkoneita keittiöremppaan kuukauden päähän. Tuotteita oli verkkokaupan mukaan varastossa eli heti toimitettavissa, joten uskaltauduin luottamaan, että toimitus kuukauden kuluessa varmasti onnistuu. Kahden viikon jälkeen sain ilmoituksen, että toimitus viivästyy. Joten toimitettavien tuotteiden varastosaldo tai varaaminen ei ole toiminut, koska niitä oli tilaushetkellä ja sen jälkeenkin saatavilla keskusvarastosta verkkokaupan mukaan.

Kun sain viivästymisilmoituksen, niin tuotteita oli lisäksi silloinkin ostettavissa verkkokaupasta heti, mutta kaikkia ei ole keskusvarastolla, vaan osa ostettavissa toimituksella myymälästä, mutta näillä ei voi paikata saatavuutta. Eli voisin heti ostaa tuotteen lyhyellä toimituksella olettaen että saldot pitävät paikkansa, mutta samaan aikaan niitä ei voida toimittaa minulle!

Asiakaspalvelu ei myöskään kyennyt juurikaan arvioimaan milloin tuotteet sitten mahdollisesti tulevat.

Älä siis luota Powerin varastosaldoihin, tuotteiden varaamisen toimivuuteen tai toimitusarvioihin. Jos tarvitset tuotteita, niin ei riitä, että niitä on verkkokaupan mukaan varastossa ja voit odottaa jopa kuukauden, varasto/tilausjärjestelmä ei ilmeisesti yksinkertaisesti toimi.

"Maksettua tilausta ei toimitettu"

Maksamiani kodinkoneita ei toimitettu ollenkaan, koska jääkaappipakastin oli loppunut. En siis saanut maksamiani koneita, joita olisi ollut varastossa saatavilla koska vajaata tilausta ei voida lähettää. Jouduin tilaamaan äkkiä koneet muualta ja sain ne parin päivän sisällä ostosta. Powerilla meni kuukausi aikaani hukkaan. Tiedon sain edellisenä päivänä siitä kun koneet piti olla tontilla.

"Toimitusajat ja -varmuus on ihan tuuria"

Kun tuotteelle luvataan 3-7 päivän toimitus, se muuttuukin yhden äkkiä kuukauden toimitukseksi. Asiakaspalveluun ei voi soittaa, koska se on "tilapäisesti pois käytöstä". Chat-asiakaspalvelun kanssa väänsin asiasta 45 minuuttia ja hänen ratkaisunsa kaatui siihen, että "meidän järjestelmä on nurin, en tiedä milloin palautuu". Olin tuotteen jo maksanut kotiinkuljetuksella, ja asiakaspalvelu oli sitä mieltä että voisin mennä heidän kauppaan tuotteen hakemaan.

"Ostin Hämeenlinnan Powerista…"

Ostin Hämeenlinnan Powerista lattialieden kuljetettuna ja asennettuna.
Itse myymälässä palvelu sujui hienosti ja mutkattomasti mutta lieden tuoneella kuljettajalla oli ilmeisesti huono päivä (13.10 klo 17.45).
Sanaakaan ei vaihtanut koko lieden tuonnin
tai asennuksen aikana, ainoat sanat kuulin nuoren miehen suusta "tässä on nää käyttöohjeet" kun lätkäisi paperit pöydälle.
Toivottavasti hän tulevaisuudessa ymmärtäisi että myös hän tekee töitä asiakaspalvelussa ja että edes jonkinlainen kohteliaisuus (tai edes tervehtiminen) on aina plussaa.
Eli Powerin liikkeelle kiitokset, kuljettajan vuoksi vain yksi tähti.

"Toimituslupaus on 1-3 arkipäivää ei pitänyt"

Toimituslupaus on 1-3 arkipäivää. Omalla kohdallani 5 arkipäivää.