"Mein lieblings Elektronik Fachmarkt on- und offline"

Die Coop Gruppe macht mit Interdiscount alle richtig. Der Online Shop hat seit der Integration von Microspot.ch einen grossen Sprung gemacht und bietet inzwischen ein umfassendes Sortiment zu guten Preisen.

Lieferungen über den Shop sind zuverlässig, schnell und pünktlich gemäss eigener Angabe (da schaffen viele anderen Online-Giganten ihre eigenen Lieferversprechen leider deutlich öfter nicht).

Was mir vor allem in letzter Zeit positiv aufgefallen ist, ist dass sie immer mehr auf unnötiges Stopfmaterial in den Verpackungen verzichten.

Mein persönliches Highlight bei Interdiscount ist, dass man mit allen Problemen jederzeit in eine der vielen und gut verteilen Filialen gehen kann. Auch am Wochenende oder Sonntag da Interdiscount in vielen grösseren Bahnhöfen im Shopping Rail vertreten ist und dadurch für die Kunden fast immer mit top Service verfügbar ist.

Personal in den Filialen ist meisten freundlich und aufgestellt und habe sie bis jetzt immer unglaublich Hilfsbereit erlebt. Kann ich daher jedem nur empfehlen.

"garantie de ne rien faire"

Si vous souhaitez acheter une clé USB ou même des legos, je n'ai rien à vous conseiller. En revanche, si votre futur achat s'avère plus conséquent, de grâce, ne gaspillez pas votre argent et évitez Interdiscount (ou priez pour que votre appareil se porte comme un charme pendant de longues années...). Leur système de garantie ne vaut rien : un ordinateur HP gaming sous garantie 2 ans tombe en panne après quelques mois. Envoyé pour réparation une fois, deux fois, trois fois et renvoyé à chaque fois avec quelques bidouillages inutiles (le dernier en date était une réinitialisation du PC...) et le même problème récurrent . Nous nous apprêtons à le renvoyer une 4ème fois, mais j'ai bien peur qu'ils n'effectuent cette fois-ci qu'un dépoussiérage du boîtier... . HP ne veut maintenant plus entrer en matière, car c'est l'affaire du revendeur Interdiscount qui a procédé à une extension de garantie. Si cet avis pouvait ne convaincre ne serait-ce qu'une seule personne d'aller voir ailleurs, il n'aura pas été inutile.

"Was für eine aufstellende Erfahrung"

Was für eine aufstellende Erfahrung!
Ich habe meine Aktentasche mit wichtigem Inhalt vor dem Interdiscount Gundeli Basel liegen lassen.
Ich musste nicht lange warten und das erlösende Telefon ist gekommen.
Ich bin so froh, dass ich meine Unterlagen wieder habe!
Vielen Dank den zwei hilfsbereiten Menschen im Interdiscount.
Liebe Grüsse
Gian-Pietro Onori

"Garantiefall läuft seit über 2 Monaten"

Anfang Juli habe ich meine Mikrowelle in einer Filiale zur Reparatur innerhalb der Garantiezeit abgegeben. Nach ca 2 Wochen sollte ich eine Info erhalten und das Gerät wieder abholen, wenn es repariert werden kann. Nach ca. 4 Wochen habe ich die Mikrowelle ohne Vorankündigung und Info zum Ablauf zurückerhalten per Post. Gerät funktioniert noch immer nicht und ist stattdessen nun zusätzlich demoliert und zerkratzt. Nach ständigem Email Austausch und wöchentlichen Anrufen wurde mir immer wieder nur mitgeteilt, dass der Fall noch in Bearbeitung sei. Das läuft jetzt seit über 2 Monaten so. Sowas habe ich noch nie erlebt.

"Miserabler Service und sehr schlechte…"

Miserabler Service und sehr schlechte Kundenbetreuung. Das nächste Mal kaufe ich lieber auf galaxus oder amazon ein.

Was ist passiert?

Ich bestelle einen Feldstecher mit einem 20.- Gutschein reduziert für 160.- anstatt 180.-. Es ist ein Geburtstagsgeschenk

Anstatt eines Feldstechers kommt ein Tolino Vision an (Warenwert sogar höher ca. 210.-).

Ich schreibe die Verwechslung dem Kundendienst und bestelle sogleich den Feldstecher nochmals für 180.-, damit dieser Zeitgerecht ankommen sollte. Natürlich war jedoch die Lieferzeit länger als angegeben und der Kundendienst brauchte für ihre Antwort 5 Tage per Mail.

Ich verlange eine Rückerstattung der 180.- vom Kundendienst und eine angemessene Entschädigung. Denn ich habe schlussendlich das Geschenk nicht pünktlich erhalten und einen Mehraufwand gehabt das falsche Produkt zurückzusenden.

Ich bekomme keinerlei Verständnis. Interdiscount erstattet mir 160.- und unterschlägt dabei sogar noch meinen 20.- Gutschein.

"Non sono arrivati nel 2024"

Ho acquistato una TV di 75 pollici online. Durante l'acquisto online era indicato che era inclusa la consegna. La sorpresa è avvenuta al momento della consegna ovvero la tv me l'hanno lasciata in strada e si sono rifiutati di portarla al terzo piano.

Quando ho fatto notare ciò al servizio clienti mi hanno detto che avrei dovuto chiamare al momento dell'acquisto per acquistare il servizio di consegna al piano.

Di fronte a tale poca chiarezza ho preferito restituire la tv, e acquistare il medesimo televisore su MediaMarkt dove con un semplicissimo flag è possibile acquistare anche il servizio di consegna al piano.

Il mio consiglio per Interdiscount è rivedere la pagina di acquisto online è inconcepibile non dare la possibilità di acquistare la consegna al piano. Spero che questo commento vi aiuti ad adeguarvi con i tempi e i competitor. Per adesso effettia i miei acquisti su MediaMarkt poiché sono più al passo con i tempi

"super eccezionale"

super eccezionale

"Sale Produkte mit Lieferengpässen"

Die Sony rx100 im Angebot anbieten und nicht einmal auf Lager haben. Bei Nachfrage hätte man Lieferengpässe. Da macht es ja sehr Sinn ein Produkt, welches man nicht auf Lager hat im Sale anzubieten, lächerlich.

"Gute Auswahl auf der homepage und…"

Gute Auswahl auf der homepage und schnelle Lieferung! Alles gut!

"Reparatur teurer als neues Gerät!"

Habe im April 23 einen HP Laptop für 799.90Fr. mit 2 Jahren Garantie gekauft. Jetzt sprang vor fast 3 Wochen beim normal Gebrauch ein Scharnier aus der Halterung. Ich brachte das Gerät in eine Filiale. Der Herr meinte auch, dass das nicht sein sollte und gab mir ein Formular zur Unterzeichnung, dass er das Gerät zur Garantie-abklärung einsendet. Nach sage und schreibe 11 Tagen kam ein Brief, dass dies nicht unter Garantie gehe. Ich habe 2 Optionen:
- Ich muss auf jeden Fall Fr. 99.00 für die Abklärung bezahlen und kann das defekte Gerät retour haben! (Mir wurde bei der Rückgabe nie gesagt, dass auf jeden Fall so hohe Kosten entstehen! Im Nachhinein habe ich gesehen, dass es auf dem Formular im kleingedruckten steht...)
- Sie machen mir einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur in der Höhe von Fr. 919.95! Das kann ich doch nicht ernst nehmen! Die Reparatur teurer als das Gerät?!
Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist nur per Mail möglich und sehr mühsam, da die Antworten auf sich warten lassen. Niemand hat bis her Stellung genommen, warum die Reparaturkosten so hoch sind. Ich wäre auf den Laptop angewiesen. Darum bleibt mir wohl nach 3 Wochen nichts anderes übrig, als ein neues Gerät zu kaufen und abzuwarten, ob je mal eine Antwort kommen wird...

Traurig und unverständlich dieser "Kundendienst"