"Köpte en försäkring separat med…"

Köpte en försäkring separat med elgiganten phonehouse.
Lät så bra. 499 kr för ett år….det står, allt kan hända etc. Men inte ett alls, när allt kom till kritan….nej en bort tappad mobil.
På tåg eller gata i. Då gällde inte det.
Alltså tar jag och ångrar den försäkringen. Som tur är så kolla det alla för rena bluffen för privatpersoner.

"Pivringe service..."

Har modtaget erstatnings telefon ifm en skade i januar måned. Telefonen har aldrig været i brug og skal derfor sælges. Jeg har nu 3 gange forsøgt at få en faktura eller lign der viser at telefonen er min uden held. Jeg har ringet 15/3+22/3+d.d.
Har forlængst opsagt min forsikring og anbefaler alle andre det samme...

"Fup og fiduser "

Fup og fiduser

ALDRIG har jeg oplevet så ringe kunde"service".
Jeg har tegnet en forsikring til min Google pixel 7 telefon (5.000,-) via Elgiganten hos square Trade. En forsikring til 1300,-.
Det er mig en gåde, at Elgiganten bruger så ringe et firma som samarbejdspartner. Det er desideret pinligt.
Ved køb af forsikring var aftalen "byt til nyt" hvis mobilen går i stykker.

Nu lukker apps konstant ned, der er sket skade på skærmen og mobilens lade-funktion er ikke-eksisterende, medmindre der bruges trådløs oplader.
Først var svaret "vi reparerer "men da det er software der er i stykker endte det med, at det var byt til nyt ...
Og minsandten om ikke Square Trade har sendt en brugt telefon til mig, og ikke en ny. (Square Trade påstår de har sendt en ny. Hvis square trade har åbnet MIN fabriksnye telefon og fjernet emballagen ifm pakning, ja så er det jo tyveri. Telefonen var blot indpakket i bobleplast uden emballage.)

Svaret fra Casper i kundeservice var fraser som " du må bare stole på mig" (da der ikke kunne oplyses et sagsnummer over min klage over forkert fremsendt telefon) og "sådan er det" (da jeg tydeligt gjorde opmærksom på,at firmaet var fup og fidus og 5 dages svartid for at tale med en leder, var for ringe).

Nu må vi se om Square Trade formår,at efterleve deres del af aftalen, eller om klagen skal til en højere instans. Pt. Er oplevelsen kun til 0,5 stjerne. De får 1 stjerne fordi der ikke kan gives mindre.

"Jeg har en forsikring hos squaretrade"

Jeg har en forsikring hos squaretrade, som også dækker tyveri. Jeg fik desværre stjålet min telefon og har indberettet til dem. Det var så i starten af marts måned at jeg meldte det til dem og sidder stadig UDEN nogen ny telefon. Jeg har sendt kvittering for politianmeldelsen til dem med journal nummeret, som de skal bruge. Dette er åbenbart ikke nok og de vil se beviser for at mit IMEI-nummer er oplyst!? Har snakket flere gange med dem og med politiet, hvor jeg får at vide fra politiet at de bare skal bruge den kvittering som jeg har givet dem. Ingen fra squaretrade som jeg har snakket med kan komme med en begrundelse for hvorfor dette er og flere har sagt modsigende ting, som at de har nye processer, som nu gør det muligt at de godt kan gå videre med min sag "kun" med kvittering for politianmeldelse. Nu er jeg i gang med at få aktindsigt, så de kan se at IMEI-nummeret er oplyst. Her "snyder" de også da de siger at de ikke slev kan søge aktindsigt fordi de ikke er et dansk baseret forsikringsselskab, men fra det jeg hører fra politiet, så kan alle søge om aktindsigt så længe man har journal nummer. Derudover har politiet givet aktindsigt til andre ikke danskbaseret selskaber før?!
Det er for dårligt man betaler til en forsikring, som ikke hjælper når man har brug for det!

"Standardsvar"

Jeres standardsvar, når folk klager over, at de ikke kan få lov at opsige, er, at man skal gå ind på opsigelses-portalen og anføre IMEI nr.
Det har jeg gjort 4 gange indenfor de seneste 2-3 uger!
Jeg har stadig ikke set skyggen af en bekræftelse!

"Super sød medarbejder og super service…"

Super sød medarbejder og super service min søn,s mobil havde flækket glas og bliv hentet mandag den 11/3 2024 og får en ny mobil fredag den 15/3 2024. Jeg har altid haft squaretrade når jeg har købt ny mobil og altid fået en god service

"Ombytning af telefon"

Altid god service. Det går stærkt og uden problemer.👍🏻

"Mega dårlig kommunikation og service."

Det tog 6 telefonsamtaler med oplysninger der stak i øst og vest før jeg modtog en refurbished telefon.
"Nu er sagen afsluttet, vent på et bud."
Nårh nej ikke alligevel, du skal lige oplyse 100 ting mere. 🤬
Hvis jeg ikke selv havde været ihærdig og kimet dem ned, havde jeg nok ventet endnu.
Jeg har indbetalt til den forsikring i 3 år!
Buddet dukkede ikke op som aftalt, så der måtte jeg ringe igen.

"Scammers "

my wife lost her mobile now on 10.01.24 already a month money for the claim I gave £200 and since then no phone and no money

"Squaretrade tog mine penge i 5 år og da…"

Squaretrade tog mine penge i 5 år og da jeg havde brug for forsikringen ville de ikke betale. Fuskerfirma