"Hurtig og virkelig god reparation"

Hurtig og virkelig god reparation
God service

"Holder ikke hvad de lover"

Jeg har en computer til reparation via Square Trade som forsikringssag igennem Elgiganten. Der er nu gået over 85 dage og har stadig ikke fået en tilsvarende computer tilbage.

onsdag den 19.juni 2024 sender jeg min computer ind via Elgiganten efter jeg har fået oprettet en forsikringssag hos Square Trade, da der er sket en mindre skade på min computer. Jeg får at vide af Elgiganten at sagen vil tage 10 dage ud fra sagens omfang. Først mandag den 15.juli, 27 dage efter den er sendt modtager jeg den igen. Her går det først rigtig galt. Der mangler stadig at blive lavet et ramme på computeren. Men fordi Square Trade ikke har beskrevet min forklaring ordentligt, har Elgigantens værksted ikke lavet det!. Jeg sender den tilbage igen efter jeg for anden gang for oprettet en sag hos Square Trade.

Elgiganten sender computeren ind 18. juli efter Square Trades beskrivelse, og bestiller reservedelen der skal bruges. Herfra går det rigtig galt. Efter der er gået 25 dage ringer jeg for at få en status. De har måtte bestille en ekstra reservedel som ikke de ikke har en leveringsdato på. Jeg får at vide jeg vil få en tilbagemelding fra Square Trade. Først efter 36 dage får jeg en mail fra Square Trade om at det ikke har været muligt at lave min computer, som ikke stemmer overens med at de har bestilt reserve dele for at kunne lave den.

Square Trade lover mig en fabriksny model af den jeg har købt eller en opgradering, hvis ikke den jeg har købt kan skaffes som fabriksny. Da medarbejderen lægger på modtager jeg en besked fra Elgiganten om at Square Trade har bestilt en "Ikke" fabriksny Outlet model hjem. Herefter tre mails fra Square Trade om vigtigt information og at de nu har godkendt mit krav. Aftalen var ikke en Outlet model, men en fabriksny eller en opgradering.

Square Trade holder IKKE hvad de lover og forsøger at spidse mig at med en brugt computer og et endnu længere forløb der nu bliver trukket i langdrag af dem og imødekommer ikke en kunde der nu står uden computer som skal bruges til et skoleforløb som bygningskonstruktør. Det betyder jeg ikke kan lave det skolearbejde jeg skal kunne lave, fordi Square Trade trækker sagen i langdrag og er løbet fra deres aftaler.

NU ER VI OPPE PÅ 71 DAGE OG SAGEN ER IKKE LØST!!!!!

Der er TYDELIGT tegn på at to virksomheder har kommunikation med hinanden og trækker sagen i langdrag for at slippe for en ekstraregning, hvor begge virksomheder har et ansvar i en lang utilfredsstillende sag der bliver trukket i langdrag for det svageste led. Det er så BESKIDT som det overhovedet kan blive.

Efter Square Trade opdager de står med ekstraregning som de selv har lavet en aftale med mig om, for jeg at vide at jeg har skrevet under på deres forretningsbestemmelser. Det EFTER at de selv har lavet en aftale med mig, som de nu ikke vil overholde. Jeg er i CHOK over deres ansvarsfraskrivelse.

Square Trade holder ikke hvad de lover!!!

"Galaxy fold 4skærm garanti afvist"

Galaxy fold 4skærm garanti afvist. Der stod nem og hurtig betjening. Afvist fordi i skal ringe til kunderne personligt. Det har jeg ikke tid til da jeg har vagt. SåLorteService. Dårligt telenord service.

"Dårlig service"

Lovning på at et produkt er repareret inden for 7-10 dage.
Efter 5 dage, kan de se at de ikke kan reparere produktet.
Her loves et nyt tilsvarende produkt. Det har jeg så ventet på i 19 dage og de kan stadig ikke sige hvor den nye tablet jeg skal have befinder sig.
Ringer for at høre hvad der sker i sagen, og her får jeg at vide at det er unødvendigt at jeg ringer 👎👎👎
Simpelthen den dårligste service.

"HOLD JER VÆK!!!!"

Simpelthen det mest RINGE og uprofessionelle forsikrings selvskab nogensinde.
Har fået en ombytningsenhed fra dem, som der intet andet har været end problemer med.
Den skal nu laves for 6 gang, og de nægter og give mig en ny. Jeg har været kunde her de sidste 5-6 år, og jeg skifter nu og ligger ALDRIG en krone mere til dette selvskab.
Deres medarbejdere i kundeservice er forvirrede, har absolut ikke styr på en skid på nogen måder. Så vil i spare jer selv for hovedpine, så HOLD JER VÆK. De ringer ikke tilbage som de lover inden 48 timer, så jeg vil nu klage over dem igennem forbrugernævnet.

"God service."

God service.

"Værste gang ..."

Værste gang .... Selv manden man snakker med derinde indrømmer det er fup og humbug. Har betalt forsikring på en tlf i 3 år som sammenlagt har været 2350 kr og manden vil have 600 kr for at hente den og give en brugt fabriks genskabt tlf med af samme type og jeg kan få en ny udgave af samme model til 800 kr. Jeg siger så det jo simpelthen svindel at jeg så sammenlagt har givet 2950 kr for en 3 år gammel tlf når jeg kan få en ny til 800 kr og manden siger Jah er det med forsikringer ikke altid det.

"Telefon ankommer aldrig"

Kunne ønske, jeg kunne give 0 stjerner. Rigtig dårlig kundeservice. De har ikke kunnet finde min fars telefon i 1 måned, hvor vi bare er blevet kastet rundt. Endelig, efter de har fundet den, betaler jeg de 1000 kr., men desværre sker der et problem igen, og nu er der gået 3 dage, og telefonen er stadig ikke ankommet. Nu har jeg ringet igen, og nu er jeg blevet lovet en helt ny telefon fra fabrikken, så må vi se, om de holder, hvad de lover.

"Scam - tyveriforsikring dækker ikke tyveri "

Forfærdeligt, at have brugt penge på sådan en service her, når man kke får det man betaler for. Man kan næsten komme til at føle sig dum, for rent faktisk stole på sådan en virksomhed her.

Jeg købte sidste måned en ny telefon, og ved køb af denne bliver jeg spurgt om jeg ønsker tyveri forsikring på enheden. Jeg får af vide, at "hvis den bliver stjålet, så får du bare en ny!". Det tænker jeg i momentet er en god ide, så det takker jeg ja til.

Der går ikke meget mere end 3 ugers tid, så bliver jeg udsat for et tricktyveri, hvor telefonen bliver stjålet fra mig, mens jeg sidder i en park med en ven, hvor en pantsamler afleder vores opmærksomhed og stjæler telefonen. Det ærgrer jeg meg naturligvis meget over, men ser at på den lyde side, så har jeg jo en tyveri forsikring!

Den skulle dog vise sig ikke at kunne bruges til noget alligevel. SquareTrade vil nemlig ikke dække mit forsikrings krav, når telefonen har ligget på græsset lige foran mig i det den bliver stjålet. Det har de nemlig stående med småt i deres eksklusioner.

Det værste er næsten, at de har det stående at de ikke vil dække telefonen, da forsikringen ikke dækker hvis man har "Fortsætligt efterladt sin enhed for øjnene af andre på et offentligt sted". Problemet her er bare, jeg på intet tidspunkt har forladt enheden. Den har ligget lige foran mig.

At "efterlade" noget, betyder at man er gået sin vej. Det var jeg på intet tidspunkt. Derfor lykkedes det simpelthen også SquareTrade at benytte sig af en eksklusion, som faktisk ikke engang stemmer overens med hvad der er sket.

Det korte og det lange er, at jeg har betalt for en tyveri forsikring, som så ikke dækker over tyveri i sidste ende. Så skal man altså trues med kniv eller overfaldes, for at de gider blot at overveje, om de skal holde hvad de lover. Tricktyveri, som er ligeså gældende, det tæller åbenbart ikke.

Jeg ville virkelig råde alle og enhver til at holde sig meget langt fra denne virksomhed. Det er et scam, og de har ikke på nogen måde i sinde at holde hvad der bliver lovet. I stedet har de et kæmpe stort afsnit, hvor de ekskluderer særtilfælde, som derfor ender ud i at de til sidst ikke behøves at dække dit krav.

Selv hvis man så klager til dem, så er det bare en anden person inde fra det samme firma det samler den op, og næsten bare giver dig et copy/paste svar, hvor man igen bare får tilsendt den samme årsag, med deres eksklusioner. Selv efter jeg har forklaret dem, at jeg ikke har "Efterladt" enheden. Det kan de desværre ikke forstå, til trods for at det er det danske sprog på børnehaveklasse niveau.
Hvis du så ikke er tilfreds med deres svar på klagen, så sender de dig videre igen, men her koster det så bare penge at klage. Fuldstændig vanvittigt.

Super ærgerlig og skuffende oplevelse - hold jer langt væk.

- Oskar Peter Elholm

"They are just playing with the…0 out of 10 "

They are just playing with the customers it’s not a company I think because phone was lost on 12 July and than they said on 24 July it’s your appointment with claim specialist and than not got any update I call back to customer service they said only one thing wait 24 hours done call on Wednesday than Friday it’s 48 hours done than again when I call back on Friday they said get call back in 48 hours again not got any call they are mentally disturbing me right now not giving any update than they said in last review to e mail complaints email than I emailed on thrusday they said you have to wait 48 hours it’s done but didn’t got any update right now whenever call customer care they do not have update as well so why they are taking calls if they have no any updates 0 out of 10 to this company and three also also involved in eating money with them they recommended their insurance whenever call them they said contact with insurance company totally wasted my money claim number is 020938913135 name is Rohit arora not reply me like to e mail on complaints email they are also not replying if now want to reply with update if you guys have