"Jeg afleverede min telefon til…"

Jeg afleverede min telefon til skærmskift via Elgiganten d 4 sep. Og blev lovet 9-14 hverdage max. Efter utallige opkald og en track der sagde de havde bestilt en del d 13 sep. Ringede jeg flere gange men fik altid en "lille mand" i firmaet i røret der ikke kunne andet end at sende en mail for at finde ud af hvad der var sket. D 7 okt modtager jeg en mail om at jeg skal kontakte square trade for en erstatning tlf da de ikke kan skaffe reserve delen (en skærm) Jeg ringer frem og tilbage og ender med en mail at NU er der en ny telefon på vej. Men i pakken ligger der en tom æske og en retur konvolut. Ingen telefon. Ringer igen, det er så fordi de ikke har den samme farve (som jeg intet har fået at vide om) og skal derfor vælge en anden. Nu er det d 17 okt. Og jeg venter stadig på en ny telefon. 1300kr for forsikring og selvrisiko og halvanden måneds ventetid. Det er simpelthen ikke godt nok.!!!!

"Sendte min telefon ind til reparation…"

Sendte min telefon ind til reparation for 14 dage siden og har stadig ikke modtaget min telefon igen. Jeg har prøvet at ringe til jer 3 gange hvor jeg får at vide af en medarbejder at min sag ser mærkelig ud og at en medarbejder ringer tilbage. Det er nu mere end 48 timer siden og jeg har stadig ikke hørt noget. Desuden helt umuligt at forstå hvad der bliver sagt i telefonen når man ringer jer op inden man kommer igennem til en medarbejder.

Ja i kontaktede mig på e-mail, men jeg var lovet at blive ringet op. Når i lover at telefonen bliver repereret indenfor 5 hverdage, forventer man også at høre fra jer uden at skulle kontakte jer 3 gange, hvis det bliver forsinket.

"Ufattelige godt kundeservice og kvalitet "

Kundeservicen var i helt top på alle de tidspunkter som jeg ringede. De var hjælpsom på alle punkter og gik langt over forventninger til at svare på nogen spørgsmål som jeg havde. Derfra var de hurtige til at godkende skadesanmeldelsen og finde en erstatningsmodel. De gjorde hele processen så nemt med dagen efter de havde fundet en erstatningsmodel udsendt de en mulighed til at returnere min telefon til dem uden jeg skulle indhente retur labeller og emballage for den at sende i. 10/10 Oplevelse som hvis jeg uheldigvis skulle gennemgå igen med en smadrede telefon skulle det være med SquareTrade.

"Hurtig og effektiv rep"

Hurtig og effektiv rep. af Iphone 13 pro med skærmskade. Aflevere i butik om mandagen klar til afhentning allerede Torsdag

"Jeg startede en skadesag på min telefon…"

Jeg startede en skadesag på min telefon Torsdag d. 26/9 og blev efterfølgende skeptisk grundet de lave anmeldelser, men hele processen forløb sig akkurat og uden problemer og jeg modtog min refurbished erstatningsenhed dagen efter skadeanmeldelsen, altså i går Fredag d. 27/9 og umiddelbart virker den som en ny.
Jeg er meget tilfreds med både forløb og modtaget enhed.
Eneste minus er måske, at de desværre ikke kunne tilbyde mig en telefon i samme farve, som den jeg i forvejen havde, men alt ser foreløbigt ud til at virke som det skal og jeg er kørende igen, hvilket er det vigtigste :-)

"Lögn."

Lögn.
Pratade med kundtjänst 7 ggr för att förnya TV försäkringen och det händer ingenting. Efter 1 månad skickar de mejl och säger: du kan kontakta Power.

"Super service"

Super service. Det er en ipad købt gennem elgiganten og tegnet forsikring på. Det virker hver gang vi har brug for hjælp. De er hurtige til at tage sagen uden problemer og de er hurtige til at fikset problemet.

"Customer handling was greate over the…"

Customer handling was greate over the phone, the representative had listened to me carefully and notted down my lroblem and explained the prosses. I have received the replacement phone qiuckly after a da of my claim. I had received the refurbished phone with a bit battery proble. It drains in 3 hrs, very quickly. For customer handling I would give 5 stars but for replacements its 3 stars. Company need to improve the replacement.

"Super service"

Altså jeg giver jer 5 stjerner for jeres kundeservice ! Jeg tager hatten af for jeres service ! Godt nok er min telefon forsinket under rep men nu er det jo ikke jer der laver den men er en formindler mellem Elgiganten og aut.værksted . Og i tilbød mig en ny for at beklage ventetiden . OG det kalder jeg god service + jeres personale har altid være høflige og venlige at snakke med .

"Køb ALDRIG en forsikring hos…"

Køb ALDRIG en forsikring hos SquareTrade…..
Man kan desværre ikke give nul stjerner, så bliver nødt til at give SquareTrade en ufortjent stjerne.
Skulle have repareret en revnet skærm på en Iphone. Talte med kundeservice, som fortalte os at der var to muligheder - vi kunne få skærmen skiftet, eller vi kunne få en anden, brugt telefon. Vi valgte at få skærmen skiftet.
Telefonen skulle så afhentes af UPS og sendes til Litauen til rep. så vi måtte undvære den i 5 dage. Da der så kom en telefon retur, kunne vi se at det ikke var vores, (tjekkede IMEI-nummeret), og da vi så kontaktede SquareTrade, kunne de først ikke forstå hvad der var sket, men efter en del mail frem og tilbage, fik vi så at vide at det ikke var muligt at reparere telefonen, så de havde sendt os en anden, og sendt vores telefon til destruktion. Hvordan kan det være lovligt at destruere vores ejendom - uden at vi bliver kontaktet?
Det grænser sgu til en kriminel handling. Så boykot det møg-firma.