"A Nightmare of Neglect and Frustration"

I am deeply disappointed and utterly frustrated with the abysmal service provided by SquareTrade. After losing my phone, I promptly filed a claim, as anyone would expect. However, what followed was a nightmare of inefficiency, incompetence, and utter disregard for customer satisfaction.

Despite submitting all the required documents and supporting evidence the very next day, I have been met with nothing but silence and empty promises from SquareTrade. It's been over a week since I initiated the claim, and yet there has been no progress whatsoever. Every time I reach out to inquire about the status, I am met with the same robotic response: "Kindly wait for 24 hours." Well, let me tell you, those 24 hours have stretched into eternity, with no end in sight.

To add insult to injury, when they finally bothered to respond, they had the audacity to demand excess payment, which I promptly made. And yet, my efforts have been in vain, as SquareTrade continues to ignore my pleas for resolution. Their customer service is nothing short of abysmal, keeping me on hold for hours on end, only to brush me off with the same empty promises.

If you are considering purchasing insurance from SquareTrade, I implore you to think again. Save yourself the frustration, headache, and wasted time, and look elsewhere for insurance providers who actually value their customers and strive for excellence in service. SquareTrade has proven themselves to be nothing more than a disappointment, and I will certainly be taking my business elsewhere in the future. Avoid SquareTrade like the plague – you have been warned.

"Jeg købte en forsikring gennem Elgiganten"

Jeg købte en forsikring gennem elgiganten i foråret 2023. Jeg indleverede min computer til elgiganten d. 11 dec 2023 med en defekt ventilator. Jeg får ikke besked i butikken om hvordan jeg anmelder skaden og efter ikke at have hørt noget i en uge (tror jeg), får jeg fat i Elgiganten, der fortæller mig at jeg skal anmelde skaden til jer for at de kan sende computeren. Der går en måned før jeg rykker for at høre noget om min computer første gang. Hører intet. Der går halvanden. Hører intet. Nu to måneder efter er min computer færdig. Synes hele forløbet er er under al kritik - særligt fordi "skaden" formentlig er "medfødt" og er sket inden for computerens garanti-tid. Sidste gang jeg køber en SquareTrade forsikring gennem elgiganten.

"Received no voucher yet they are…"

Received no voucher yet they are holding on to my funds. Have emailed 4 times no response!! I am now dealing through the bank to have them blocked an release my funds all up I have wasted HOURS trying to resolve the issue. Will never eveR use this service its disgrace! Hope they go broke!

"Extraförsäkring på Apple Airpods"

Extra försäkring på elektronik som såldes av Power (f.d Mediamarkt). Vanligtvis skall dessa extraförsäkringar vara alltäckande, men SquareTrade hade sjukt mycket förbehåll för när försäkringen gällde.

När jag sa upp försäkringen pga av att försäkringen blev såld pga av felinformation så blir jag kastad fram och tillbaka mellan Power och SquareTrade och ingen vill äga problemet!
Sjukt dålig kundservice! Håll er borta från dessa "extra-försäkringar" som är buffel och båg!

"Helt otroligt vilket dåligt företag"

Helt otroligt vilket dåligt företag. Har köpt en försäkring, men vilket krångel för att få lov att utnyttja den försäkring man köpt. Blir bara runtskickad i cirklar och får ingen hjälp. Är det bara bluff och båg börjar jag undra?

"Fupfirma man ikke kan komme ud af."

Fupfirma man ikke kan komme ud af.
Jeg har skrevet til dem flere gange, de bliver ved med at trække penge.

"Square Trade försenad reparation"

01/10/24
Square Trade lovar 5 dagars reparation av mobil, idag har det gått 15 dagar. Fick vaga svar från supporten att det antagligen tar minst 2 veckor till.

Jag har inte erbjudits lånemobil, vilket jag hade krävt om jag inte utgått från att Sqaure Trade hållit vad dom lovar.

Har gjort en anmälan av företaget till konsumentverket då jag tycker det är oseriöst på alla fronter.

*07/02/24
Tillägg: Sen jag kontakt supporten igen och ett ärende öppnats har supporten varit väldigt bra. Jag är mycket nöjd med deras insats därifrån. Tyvärr borde det inte ha hamnat där men iom den erfarenheten ändrar jag min rating från 1/5 till 3/5.

"O stjerner til dette Firma."

O stjerner til dette Firma.
-vi købte en computer i Elgiganten November 2023, "Med Forsikring".

December den 12, taber vi en kop te i tastaturet og indlevere den i Elgiganten.

OG Lige siden er ALT gået galt.

Elgiganten, deres værksted i Sverige "Elcare" og deres forsikrings-samarbejdspartner Squaretade, har virkelig et kommunikations problem internt!

Vi har modtaget 25 sms beskeder fra Elgiganter som svinger mellem, " du har ikke forsikret din computer, til "din service er færdig" o.s.v

Efter utallige besøg i elgiganten Silkeborg og utallige tlf opkald finder vi selv ud af at reparationen er dyrere end computeren og forsikringen "squaretade" skriver endelig en mail med oplysninger om at vi vil modtage ny computer og de er kede af vores oplevelse...

Vi startede denne her sag den 12 december 2023, og her den 25 januar står vi stadigvæk UDEN EN COMPUTER, men med en masse sms'er og emails
-Og ja, vi har klaget 3 gange. Både skriftlig og mundtlig.
De lover alle sammen at der nok skal ske noget, men jeg er ved at gå amok over deres nytteløs udtalelser og folk der hele tiden siger, ja vi kan godt se det er dårlig service men det er ikke os der har den endelig beslutning!!!!!!!!!!! HVEM HAR SÅ

Jeg vil råde alle til at bruge deres egen privat forsikring! Det her firma er komplet nytteløs!

"Penge ud af vinduet"

Penge ud af vinduet! ALDRIG køb noget af dem

Købte for mange år siden en telefon som jeg så har solgt videre ikke så lang tid efter. Her snakker vi om en periode fra slut 19 frem til slut 2020

Da jeg prøver og opsige min forsikring kan jeg ikke fordi jeg ikke har min telefon og mange andre dårlige undskyldninger.

Nu har jeg prøvet flere gange og opsige uden held og jeg tror jeg har betalt de sidste 3 år for et produkt jeg ikke har brug for.

Det føles som totalt svindel og fusk.

"En ubrugelig forsikring"

En ubrugelig forsikring. Penge ud af vinduet. Ville gerne give 0 stjerner. En forsikringssag med et smadret glas, som ville blive meget kompliceret ved at jeg skulle undvære min tlf. i måske en uge, og det kan jeg ikke. Da der ikke var noget værksted i Næstved var jeg villig til at køre til kbh for at få det fikset. Men på dette værksted skulle telefonen ligge i måske en uge indtil de fik et glas hjem!!! Jeg kunne ikke have den mens jeg ventede på nyt glas. Jeg fandt et Firma i Næstved, som isatte nyt glas samme dag, super service, og bad om at få refunderet prisen på glasset, som jeg havde betalt. Men det kunne forsikringen ikke. En forsikring der er så svært at gennemskue, og ved køb af den, bliver det oplyst hvor trygt det er at have en forsikring!!!!