"Ekstremt dårlig kundeservice"

Ekstremt dårlig kundeservice. Samarbejder med Squaretrade, som samarbejder med Telenor. Min søn købte en mobil via Telenor som fik en skade men var forsikret med Squaretrade. Han fik at vide af Squaretrade at han skulle oprette sagen og at hans mobil ville blive afhentet af UPS. Der kom en UPS medarbejder kl 7 om morgenen, helt uanmeldt og bad om at få hans mobil. Han fik ikke mulighed for at sikkerhedskopiere og nulstille. Da han lidt senere ringede til UPS kundeservice for at klage, fik han at vide at det var en fejl at den ikke var nulstillet og at han godt kunne møde op i UPS center i Glostrup inden mobilen blev sendt til Spanien. Vi kørte til Glostrup på det tidspunkt som kundeservice damen havde sagt vi skulle men da vi kom var det for sent, da de sagde at mobilen lå i en pakke i en kæmpe lastbil og de kunne ikke lede efter den.

"Virklige dårligt"

Der går mere end 4 uger til at reparerer min computer, det er overhoved ikke OK.

"Uselt, noll koll på allt!"

Uselt gränssnitt när man anmäler skada, svårtolkat, mer tur än skicklighet att man lyckas anmäla skada via hemsida.
Antagligen direktöversatt med google translate utan korrekturläsning = obegripligt och svårtolkat!

Skadan då? Blir hänvisad av kundtjänst samt återförsäljare (Power) att anmäla skada som är en känd brist sedan tidigare (en enkel gogling bort) på hörlurarna som är åtta månader gamla hörlurar som borde prövas som reklamation av tillverkare (philips) istället för försäkringsbolag.

Squaretrade värderar hörlurar till inköpspris efter att det inte är lönsamt att laga dem och erbjuder ett presentkort motsvarande inköpspris som är en tredjedel av värdet av dem. Fullkomligt rättsvidrigt och tondövt.

Ställer mig frågan vart min rätt till reklamation tog vägen? Vad säger serviceverkstaden? Och power? Framförallt Philips som egentligen äger bedömningen?

Resultatet då? Inga brusreducerande hörlurar, ingen möjlighet till att pröva min rätt till reklamation och ett fattigt erbjudande på en tredjedel av värdet på mina hörlurar.

Välj andra försäkringsbolag som är insatta och förstår dina rättigheter som kund.
Håll dig borta från squaretrade!

Skrattretade svar förövrigt, vi har varit i kontakt med varandra mer än en gång för att reda ut den här sörjan…

"Fup firma "

Jeg har haft forsikringen i næsten tre år, uden at have brugt den en eneste gang. Når jeg endelig skal gøre brug af den (pga vandskade), så får jeg at vide på forhånd, at jeg bliver nødt til at betale selvrisiko på 1000 kr. fordi de ikke kan fikse en vandskade og derfor vil give mig en brugt erstatningstelefon. Faktisk får jeg at vide, at det vil være nemmere og hurtigere for dem at sende mig en brugt erstatningstelefon end at fikse min.
De har ikke en gang kigget eller undersøgt min telefon endnu... Jeg har spurgt andre reperationsfirmaer om de kunne hjælpe med at repetere min telefon, hvilket de kan.
Da jeg købte min forsikring, var aftalen, at selvrisiko kostede 500 kroner. Hvis jeg ville have en ny telefon ville det koste 1000.

"hej alle sammen det er en sød…"

hej alle sammen det er en sød kundeservice i har jeg håber det her anmeldelse kan i burg fra mig af jeg bliver snart glad for min telefon når den kommer tilbage tak for en fed snak i fået 5 stjerner ihvadfald

"I unfortunately dropped my phone on the…"

I unfortunately dropped my phone on the 2nd of July 2024.
I hd to go to the phone suppliers shop as i didnt have the insurance details kept anywhere else oher than my phone !
I was told my phone would be collected on Thursday or Friday, that didnt happen, not collected on Saturday either..
Ive phoned this company every day. On one phonecall I was told new parts had been ordered for my phone ! Rather odd as they havent even collected the phone !!
Eventually today i have been sent an email with a label to reurn the phone to Lithuania??????
I wouldn't mind if the staff members ll told me the same story.
I have never claimed on my insurance and for the amount i have paid i really hope my phone is repaired asap.

"Johan är bäst"

Hej, ville bara tacka en kundservice som heter Johan, den enda trevliga och hjälpsam person som jobbar på det här företaget. Hoppas att jag har stavat hans namn rätt.

"Bad insurance company"

Really bad company you can’t call them only email. I really after 24 hr ask to talk to a supervisor but they don’t call you.

"Jag köpte en telefon till min dotter på…"

Jag köpte en telefon till min dotter på Elgiganten. Jag får frågan vill du teckna till försäkringen till telefonen jag säger täcker de ifall hon skulle tappa bort telefonen han svarade ja. Så några månader senare så tappade hon bort telefonen men då får jag reda att FÖRSÄKRINGEN TÄCKER INTE BORT TAPPADE TELEFONER.

Så sjukt att Elgiganten säger en sak men försäkringen säger något annat.

Plus han som hjälpte på telefonen var sjukt otrevlig!

"værste omgang bræk"

godt nok det værste omgang bræk at have med at gøre, jeg har betalt forkring i 1000 år og ender alligevel med at skulle betale 500 kr for en ødelagt skærm. hvor er i håbløse. og man får lov til selv at finde en eller anden kuvert man skal putte sin mobil i når man skal få den afhentet af en eller anden mærkelig UPS vogn. (hvad sker der lige der)
hvorfor kan man ikke bare gå ned i en butik og få fikset sin mobil som et normalt menneske? kan aldrig anbefale noget så lidt som det her dårlige selvskab. føj forhelvede. jeg har prøvet at afmelde det flere gange uden held også. i skulle skamme jer!