"medarbejder var dygtig"

medarbejder var god til at forklare hvad der skulle ske i min forsikringsskade, og det har været nemt og en god behandling hele vejen rundt

"Kundens ansvar at sørge for man får et tilsvarende produk"

Fik en mail om at det produkt jeg havde købt havde de detsvære ikke men kunne tilbyde et andet jeg ringer derind og fortæller at hvis bare det er tilsvarende det produkt jeg havde er det fair...

Jeg får hurtigt det nye produkt, som langt fra er tilsvarende det jeg havde faktisk er det ringere.

Jeg ringer til dem da jeg ikke har pakkede produktet ud endnu.

Og deres svar er at det er op til kunden selv at sørge for at tjekke ud om produktet er tilsvarende jeg er målløs.

Det er godt nok en dårlig måde at kører forretning på.

Og til min store overraskelse kunne jeg jo se at det produkt jeg havde før faktisk stadig sælges, det er så godt nok dyre end det produkt jeg er blevet tilbud

"Hold kæft en folk løgner"

Hold kæft en folk løgner. De lyver så det virkelig basker. 3 uge og de siger “ 48 timer “

"I was reading the reviews of this…"

I was reading the reviews of this company on trustpilot and I feel weird to post this review. I was not paid by them, and I probably just got lucky. Or maybe they changed and they are actually caring for new customers. Thats also possible. In any case, they did a very fast and good job replacing me a phone that was defected under warranty, with the seller that didn't care. The one plus was in good condition estetically, but the battery could not hold charge and the phone was shutting down randomly every time. Especially when you plug it even with 30% battery. Overheating problems? Battery defect? I dont know. But for sure I know that Elgiganten did nothing for two times in a row, after servicing the phone. The first time they returned it saying it had no problems that could be found (eh ehmm liars) and the second time they say they replaced the battery but then again they didn't even test it, because the phone is still broken now. Luckily the insurance gave me a new phone, an upgraded model. Hopefully this one works. Squaretrade was able to listen and respond to my messages and mails and calls, and actually help me. For free (well I paid the insurance price of course at the purchase of the phone).
Thanks squaretrade. But I suggest you to not do partnership with Elgiganten. They are not so loyal on your back. They did not take responsibility for the warranty promise they gave me with the consequence that you had to solve the problem they caused with your finances. I dont find this behave very correct.

"Samsung Galaxy Z Flip 3 "

Disgraceful! My Samsung Galaxy Z Flip 3 was in near new condition except that the join had become visible when opened. However, it has been rejected, the reason given: Cosmetic Condition: Excessive Condition. I warn against having anything to do with them. They are clearly not honest.

"Betaler for at indlevere et produkt"

Betaler for at indlevere et produkt, som alligevel ikke kan repareres. Brude have været oplyst på forhånd. Reparationen var ellers dækket af garantien.

"Anlita dem aldrig de är bara tjuvar"

Anlita dem aldrig de är bara tjuvar. De vägrade ersätta min stulna dator.

"Köpte dator på Mediamarkt för 1 år…"

Köpte dator på Mediamarkt för 1 år sedan och köpte till försäkring. En dag i februari var skärmen svart och det är en godkänd skada.
Datorn sändes till er. Kan följa reparationen.
Den 26 mars kom den till er enl era anteckningar sedan har inget hänt.
Har först ringt Elcare 3 ggr för att höra vad som händer,
Nu ringt Squaretradr 3 ggr och man kommer bara till ett callcenter. Blev lovad igår att jag skulle få besked idag den 9 april.
Ringt både Elcare o Squartrade idag och INGEN VET NÅGOT.

"Verste forsikringselskapet jeg har vært…"

Verste forsikringselskapet jeg har vært borti. Etter at telefonen min ble stjålet, opplevde jeg betydelige utfordringer med å rapportere hendelsen på grunn av manglende tilgang til enheten via iCloud. Da jeg kontaktet SquareTrade, ble jeg fortalt at problemet var et systemfeil, og de beklaget situasjonen og lovet å løse det samme dag, slik at jeg kunne betale egenandelen. Dessverre mottok jeg ingen svar, og måtte ta kontakt igjen selv. Da ble jeg informert om at de ikke kunne gjøre noe med saken, til tross for tidligere løfter om å rette opp feilen de hadde erkjent. Det er definitivt det verste forsikringsselskapet jeg har kommet over!
Kun falske løfter og unnskyldninger!

"Ringe service "

Igennem abonnement hos Telenor har jeg en skærmskifteforsikring, der uheldigvis er hos SquareTrade.

Da jeg ville udfylde skadesanmeldelsen på SquareTrades hjemmeside, stødte jeg til sidst på et felt, hvor jeg skulle bekræfte, at jeg havde slettet telefonens data. Det er lidt svært, når telefonens skærm ikke virker, men hey - jeg tænkte at gå ned i Telenorbutikken for at få dem til at sende telefonen ind, da jeg netop ville undgå at data skulle slettes.

Telenor kunne ikke love noget - fair nok. Jeg fik er nummer til SquareTrade, hvor jeg blev mødt af forstående medarbejdere - jeg ville gerne have sendt telefonen til reparation, men hvis de var i tvivl om, at dataen blev slettet, skulle de bare sende telefonen retur, så måtte jeg løse det på en anden måde.

Pludselig havde en medarbejder snakket med en leder, og det kunne ikke længere lade sig gøre, da GDPR lovgivningen gjorde det ulovligt for dem ikke at slette data, hvilket ikke er rigtigt. Hvis det forholder sig sådan kan man jo aldrig sende et databærende medie til reparation uden alt skal slettes. Nok kan lovgivning være tåbelig, men alligevel ikke så tåbelig.

Jeg fortalte, at jeg opfattede det som en dårlig undskyldning for ikke at ville erstatte skærmen, og jeg fik samme plade en gang til.

Efter lidt snak frem og tilbage, gad jeg ikke spilde mere tid, så jeg ringede til det sted hvor Telenor får repareret skærmene, for at høre om det passer, hvad SquareTrade fortalte. Det gjorde det på ingen måde, men uden at have set telefonen ville de ikke love, at den kunne repareres uden at dataen ville gå tabt - det er jo fair nok.

Jeg gik herefter til en anden reparatør, som ikke havde noget problem med at love, at skærmen kunne skiftes uden dataen ville gå tabt. Det er nu klaret, og alt er helt fint.

Mit råd: Lad for Guds skyld være med at tegne en forsikring her, det er simpelthen ikke det værd, hvis blot man ønsker sig en lille bitte smule kundeservice, hvor man gør sig en lille ulejlighed for sine kunder.

Men tillykke til SquareTrade. I sparede at skulle erstatte en skærm, og jeg betalte, selvom jeg er forsikret.

Der er ikke noget at sætte på de medarbejdere, som jeg snakkede med. De udfører jo blot firmaets politikker.

Opdatering 02/04:

Tak for svaret.

1. Præcis. Jeg bad på ingen måde om, at I skulle gemme eller tage min data. I kunne blot oplyse, at det er jeres politik, at en telefon skal renses ved reparation. Det kan man være enig eller uenig i, men det vil jo være et fair svar i stedet for at skyde skylden på lovgivning. Jeg er med på, at jeg kunne have læst alle 87 (ca.) sider i forsikringsbetingelserne, men giv et ærligt svar ved et ærligt spørgsmål.
2. Det er fair, men det er jo ikke sådan det reelt foregår? Værkstedet og Telenor forklarede i hvert fald mig noget andet. Jeg kan ikke se nogen gevinst for dem ved ikke at tale sandt, men jeg ved det selvfølgelig ikke.

Derudover tak for at skrive, at kunden selvfølgelig har ansvaret for at sikre dataen på sin telefon. Det kan der næppe være tvivl om.

Med lidt smidighed fra jeres side, er jeg sikker på, at i havde haft en super tilfreds kunde. Det eneste der skulle til var en aftale om, at telefonens skærm ikke skulle skiftes på værkstedet, hvis dataen blev slettet. Kunne værkstedet ikke love det, ja så havde I i hvert fald ydet en god service - dog også forbundet med en udgift, det er jeg klar over.