"I ordered some jeans as a present for…"

I ordered some jeans as a present for my boyfriend and I ordered the large gift box to go with it, i am unhappy as the gift box has come damaged and the jeans were just thrown at the bottom of the delivery box. Disgusting to say how much I paid for the order!

"Very disappointed I received the wrong order"

Very disappointed I received the wrong item! I understand mistakes happen I was more disappointed When I rung the customer service the phone line was really bad, i explained I had received someone else’s order. I was told I would receive an email that will tell me what to do! Nothing to say I’m sorry, we will get your order sent straight out. Unfortunately I havnt received this email! So I am stuck with 4 pairs of jean! I’ve reorder my original order hopefully it will be correct!

"I love the quality of S&S"

I love the quality of S&S. they are an amazing fit on me which helps - (slim and 6’ 2”). Stylish and extremely well made.

"Poor customer service"

I ordered and paid for an item that they say was delivered but I have FedEx routing that shows it was
Damaged and returned to sender. I have emailed them multiple times without a response to my order (except one email saying it was delivered). I have called at various times of the day and no one ever picks up the call. I have filed a dispute on the charge via Amex.

"THE WORST CUSTOMER SERVICE"

I purchased an item and had to return it so I could get another size. The lady said she will pop the size on hold for me for when the shoes came in she will dispatch the correct size. I paid for my return and after 2 weeks of not hearing back from them I called them up, they said they had not received the item. I locate the parcel and it said it had been delivered 1.5 weeks ago. I call back up and they don’t have the correct size shoe anymore. They do nothing about it and offer me a refund. I am not happy at all, terrible lack of communication from them. I could of had the shoes if they checked their PO Box earlier.

"Slechte kleding kwaliteit, klantenservice en geen begrip voor Corona tijden"

Ik ben een trouwe klant van dit merk, alleen ben zwaar teleurgesteld in zowel de kwaliteit van de kleding als de klantenservice en afhandeling van klachten.

Voor 120€ een mooie wollen trui gekocht van Scotch & Soda. Alleen na drie keer dragen zaten er allemaal haken aan, aan de mouwen, voorkant en achterkant. Dit komt door de lage productie kwaliteit van dit product.

Mijn klacht bij de klantenservice gebracht, alleen daar werd ik niet naar tevredenheid geholpen, en had ik het gevoel alsof ze me elke keer lieten wachten op informatie (door een mailtje te sturen zonder veel opvolging, etc.).

Al met al, ben erg teleurgesteld en koop voortaan geen producten meer van Scotch & Soda.

"Waardeloze service voor een vaste klant (al 16 jaar)"

Echt een waardeloos bedrijf met een waardeloze klantenservice. Broek die ik krijg is te groot voor wat het moet het zijn, ik koop al 16 jaar hier broeken. 0,0000 denken ze mee met de klant. Broek is nieuw maar zonder kaartje omdat mijn vriendin die heeft weggegooid. Niet gedragen, niks mis mee. Niet terug willen nemen. Echt waardeloze communicatie en klantenservice. Werk zelf ook in de kleding en weet als geen ander dat de klant op 1 staat. Goede service bieden en ze blijven terugkomen... Scotch and Soda kan het nu vergeten! Wat een kinderachtig gedoe van dit bedrijf richting een vaste klant.

"Wat een slechte kwaliteit"

Wat een slechte kwaliteit. Producten hebben een premium prijs maar hebben de kwaliteit van een Primarkt tshirt! Prints vallen eraf, stiksels laten los en zien er binnen no-time uit als een vodje. Als je dan bij ze terug komt geven ze aan dat je de bon niet meer hebt! Wie bewaart zijn kledintbonnetjes twee maanden?? Wat een oplichters!

"I did not receive my item and the…"

I did not receive my item and the address provided was correct. I would like a refund now.

"Great boots bang on trend and are…"

Great boots bang on trend and are really comfortable , my first purchase from scotch and soda it won’t be my last !