"geen geld terug bij retourzending"

Ik heb op 9 juni 2020 kleding teruggezonden (7 stuks) en nog steeds geen reactie of geld terug gekregen!

"Really pleased with both items"

Really pleased with both items, which arrived safely and in good time

"Good quality top"

Good quality top. Very comfortable. Good service

"I have no issue with the quality of…"

I have no issue with the quality of merchandise and actually like it. Their customer service or lack of is appalling. I needed to return something and they did not provide a packing slip. I left 3 vm's and 2 emails to their customer service dept. to get a return label emailed. Nothing - no response to either. No excuse . I am sharing my experience with others.

"Good quality and amazing style"

I’ve bought only a face mask and I’m really happy with it. It is very comfortable, the material is good, the print is amazing and there is the clip for the nose and the pocket for the filter. The little pochette to store the mask is really nice too. Also the delivery was quick (I’m in the UK). So I would definitely recommend it.

"Zeer slechte kwaliteit"

Zeer slechte kwaliteit. Meerdere polo's waarvan het stiksel losliet na enkele weken. Mede door mijn eigen schuld kon de klantenservice mij niet helpen (ik had geen foto's van het product meer), maar dat laat onverlet dat de basiskwaliteit van het product onvoldoende was. Zelfs in de sale zou ik niet snel meer iets kopen.

"Je recommanderai sûrement"

J'ai commandé une jupe sur laquelle j'avais craqué dans une vitrine de boutique indépendante. Après quelques recherches, je découvre Maison Scotch.
Les articles sont jolis et originaux. Les prix relativement élevés (mais loin de Maje, The Kooples, Sandro, etc.).
J'ai reçu ma commande rapidement et la jupe semble de qualité. Le seul bémol c'est que l'article est "made in China". Je n'ai rien contre ça, mais au prix de l'article, c'est vraiment dommage.

"Schandalige service. Niet bestellen op Scotch&Soda"

Op 10/08 bestelde ik een parfum op Scotch&Soda.
Op 11/08 krijg ik een track an trace nummer van bpost.
Op maandag 17/08 heb ik nog steeds niks ontvangen en aangezien bpost binnen de 24u zou leveren is een week later wel lang.
Ik beslis dus om de klantendienst van Scotch & Soda te bellen op het nr. +31(0)23 56 77 663.

De medewerkster van Scotch&Soda die ik aan de lijn had zei dat er inderdaad een probleem was. En ging me dan via mail contacteren om te melden tegen wanneer mijn bestelling in België zou Aankomen en tegen wanneer ik het thuis moest verwachten. Ze beloofde me een mail de dag zelf, ten laatste de dag erna te sturen met al de info die ik nodig zou hebben.

2 dagen later 19/08 heb ik nog steeds niks ontvangen. Ik beslis het bovenvermelde nummer weer te bellen. Het was een andere medewerkster. Ze zei dat er niks gemeld was en dat ze me zou terug bellen.
De medewerker belt me terug en meld me dat er idd een probleem was en dat bpost me ten laatste de volgende dag alle info via mail zou sturen.

20/08, Ik heb nog steeds geen info over waar mijn bestelling is of wanneer hij gaat aankomen. Ik beslis dus een klachtenmail te sturen. Hierop krijg ik het antwoord dat het geld word terug gestort en dat ik mijn pakje niet zal ontvangen.
De dag zelf bel ik het nummer weer van Scotch&Soda. Hier werd me verteld dat er geen stock meer zou zijn en dat ik zelf naar een winkel van Scotch&Soda zou moeten gaan om de parfum te kopen. Ik zou mijn geld in de loop van de volgende dagen op mijn rekening zien. Ze waren toen al bezig met de overschrijving dus een nieuwe opsturen was voor hun geen optie.

Vandaag zijn we de 26 ste, er staat nog niks op mijn rekening.

Ik vind de service echt schandalig, problemen gewoon opschuiven en niet eens moeite doen voor de klant. Ik heb zelf 5 keer contact moeten opnemen met hun en telkens iemand anders aan de lijn gehad die van niks wist. Ze geven zelfs geen info door tussen collega’s! Goed bezig zou ik zeggen! 👍🏻
Dit was de eerste en laatste keer dat ik op scotch&soda bestel.

Ik hoop dat scotch&Soda deze review leest, dat ik zo snel mogelijk mijn geld ontvang en dat ik nooit meer met dit bedrijf te maken moeten hebben. Ik kan echt niet begrijpen dat zo een groot bedrijf zich kan permitteren zo te handelen. Echt schandalig! Ik lees nu nog meer reviews van anderen en ik ben duidelijk niet de enige.

"Terrible Fit"

Bought a couple pairs of jeans and pants from them and every single pair fits nothing at all like the pictures. Waste of money for the price tag when cheaper jeans fit better.

"Happy with the jeans but..."

Bought Ralston jeans in Icon Blauw. Fantastic fit and a good quality product. I was so pleased that I bought another pair. Products were nicely wrapped and promptly delivered. Two reasons for not giving 5 stars: the political messages that they like to pump out over social media and their website are tedious rubbish and a little off-putting; the second reason is that the Ralston jeans in the good colours disappear, never to return. A little consistency here with permanent products that you can always buy would be very helpful.