"Rücksendung zahlt der Käufer"

Würde hier nie wieder online bestellen. Die Rücksendung, wenn es nicht passt, zahlt der Käufer. Aus Deutschland in die Niederlande kostet es 15 EUR.

"Snelle levering en retouren worden goed afgehandeld"

Volgens de recensies gaat hier blijkbaar alles fout en ook ik dacht dat mijn retour nooit was ontvangen en terugbetaald. Gebeld met de customer service van scotch (wat overigens wel lang duurt voordat je iemand aan de lijn krijgt!) maar uiteindelijk heel prettig geholpen door een jonge dame die vertelde dat er idd geen retour ontvangstbevestiging was gemaild (aandachtspunt) maar dat het geld netjes was teruggestort. Blijkbaar was dat zo snel gegaan dat ik hetzelf gemist had op mijn rekening afschrift (sorry 😒) Eind goed al goed. Vandaar deze positieve recensie. Let wel op dat retourkosten bij Scotch voor eigen rekening zijn!

"Valse producten, slechte kwaliteit en geen klantenservice"

Buiten het feit dat jullie kledinglijn mij erg aanspreekt, blijf ik dit een vreemde onderneming vinden. Dat komt omdat het plaatje niet overeenkomt met het product (lees: overhemd aangeboden met borstzak, wordt geleverd zonder borstzak), bij een ander gloednieuw overhemd, waar je gemiddeld een barkie kwijt bent, springen de knopen los waardoor ik naar de specialist moest om 'm te laten repareren. Dat terzijde: hebben jullie ook mailings over nieuwe producten, maar dit presenteren jullie aan de wereld in de vorm van .JPEG van 10 bij 10 pixels. Ook het aanbod, voornamelijk jeans, is in de fysieke winkels ook totaal niet afgestemd voor mensen die circa 1 meter 75 zijn. Laten we het maar niet hebben over jullie "wasmiddel" wat in de buurt komt van valsheid en van de klantenservice, die reageert na twee weken, wordt je ook niet echt bepaald vrolijk van. Éen ding is zeker: ik haak af. Joe

"Prima overzichtelijke website"

Ik bestel op zich graag bij Scotch & Soda, zelden problemen gehad. Leveringen zouden wellicht iets sneller mogen gaan (duurt vaak 2 werkdagen ipv 1). Ook heb ik de laatste keer geen bevestiging ontvangen van het artikel dat blijkbaar wel verzonden was.

Toch geef ik ze 3 sterren ipv 5 omdat ik onlangs een jas gekocht had, en binnen de 30 dagen op zicht regel deze in de uitverkoop ging. Aangezien ik de jas nog niet gedragen had heb ik hun customer service gebeld om te vragen of het verschil gecrediteerd kon worden. Maar hier gingen ze niet in mee en moest ik de jas retourneren, en een nieuwe met korting bestellen. Dat vond ik een slechte manier van service geven / handelen. Het kost niet alleen de klant veel tijd, maar henzelf ook!

Retourkosten zijn helaas ook voor eigen rekening. Zeer klantonvriendelijk. Je kunt je retour wel eventueel terugbrengen naar een Scotch&Soda winkel, maar ja, dan moet je er wel toevallig in de buurt wonen, anders heeft t ook geen zin. Dit zorgt er toch wel voor, dat ik sneller via een andere website kleding bestel. Minder gedoe, mocht de maat niet goed zijn.

"Customer service - a dump"

Rude, condescending, and in denial. Scotch & Soda's customer service is saving pennies by not helping you with deficiencies and production errors on your shirt. A brand new but unusable shirt yielded me a 10% discount on my next, well screw a doodle doo

"I love the quality and fit!"

I'm a non-official model of S&S : ) love the fit and tailoring and the attention to details...

"Worst Customer experience after online purchase"

It is one of my favorite brand, After calling them to make sure it would be easy to return the package i had the wonderful surprise of being charged 174$ at the border (Amount not provided on the website). Also, their size varies from one piece to another so when i had to return it, they would not ask back the 174$ or assist in any way. The return costed around 75$ and once i tried to get some assistance on it, they keep telling me they couldnt help with anything and just stop replying after the first email (and 1 call). Worse experience ever. Do no buy anything there.

"Worst ever online customer service"

I ordered an item from S&S online shop, being advised from a person in a call centre connected to the web shop that items could be returned easily. However, this was never case. Very complicated to ship parcels outside our country back to the Netherlands. No help at all from S&S, having to drive around finding a place to drop of international parcels. Finally locating a place capable taking in International parcels, I had to pay EUR 45,- for return postage! This has been my worst experience with an online shop ever. Will never use it again or recommend anyone else to go there. Looking across the other reviews on Trustpilot, I should have used time to study the review, instead of being naiv and believing a professional company as S&S would deliver a diseant service. I was totally wrong. I truly hope that S&S is less ignorant for improving their service and use a bit of time studying reviews on Truspilot!

"De meest slechte service ooit!!!"

Slechte service, ik bestel nooit meer bij Scotch & Soda!!!

"Der beste Shop!"

Einfach zeitlose Mode mit hoher Qualität.