"Na 21 dagen geen bericht en geen geld terug"

14 dagen na retourzenden van mijn bestelling bij scotch and soda nog geen retourbevestiging gehad via mail en geen geld terug.
Gebeld naar de klantenservice en er is mij verteld dat de bestelling aangekomen is in het magazijn en de betaling vertraagd is met een week door een update in het systeem.
Na een week nog geen geld ontvangen en opnieuw teruggebeld. Hier wordt me verteld dat er inderdaad nog geen betaling is gedaan en het nog een week kan duren.
Heel erg slecht dat de klant meerdere malen moet bellen en achter het eigen geld aan moet zitten, plus dat er niet kan worden vertrouwd op de gegeven deadlines door de medewerkers van de klantenservice.
Jullie horen dit zelf netjes op te lossen, niet de klant.

"Terrible online retailer"

Terrible online retailer. Bought and item advertised as jeans which arrived and were chinos. Advertised as free delivery and returns but when it came to returning the item you can only return to their London stores otherwise you have to pay £7.50 delivery and send this through a UPS collection store.

"ABYSMAL CUSTOMER SERVICE"

You can give buckets of love from Amsterdam, but if your customer service is SO bad, then you can forget it. I bought a 130 euro pair of trousers for my son. Told they would be delivered 1-2 days, it was 3 days. I finally received an email telling me they would be delivered. waited in ALL day because we needed them for a special occasion, then discovered that the courier did not even ring the bell and left a note to say we weren't in.Went to the nightshop the following day to pick them up, couldn't communicate with the owner who didn't speak Dutch or English. He told me the goods wouldn't be delivered until 5pm (the next day!)As I walked out, I saw my package right by the door with a mountain of other stuff which could be stolen by anyone!The trousers were WAY wider than they looked on the pic.Like many, I ordered online because I am a very busy person (I did not read their T&C) and wrongly assumed I could send them back for free (like all their competitors).I had to spend 10euros to send them back. I never complain, but sent them an email to complain about their shocking service and they send me an email with lots of love from Amsterdam telling me I will have to wait up to 14days for my refund. No goodwill gesture, nothing. Cowboys. AVOID AVOID AVOID

"Sehr schlechte Qualität zu hohem Preis"

Sehr schlechte Qualität zu hohem Preis. Habe nun diverse Hemden und Chino Hosen gekauft. Die Farben sehen nach wenigen Monaten bereits sehr verwaschen aus. Minderwertige Stoffe. Hosentasche bei mehreren Hosen gerissen. Nie wieder

"Je kunt producten niet gratis…"

Je kunt producten niet gratis retourneren.

"Poorest customer service level possible"

Customer service is extremely rude, I spoke with a staff member named Serge who when I finally asked to speak to a manager, he told me no and that it is not necessary. I said I wanted to file a complaint and he said 'no, you don't need to do that'. I believe that I decide when I am not a happy customer not Serge.

Furthermore, I emailed a query regarding returns which took 3 days for a response.

Painful experience, will not purchase anything from them again, which is a shame as their clothes are lovely.

"Prima"

Nu reeds drie keer een bestelling gedaan bij Scotch & Soda online, vlotte verwerking, snelle levering en correct werkende tracking code, netjes verpakt en correct geleverd (naar België).
Ben erg blij met de kwaliteit van de shirts, duurzaam en kunnen goed om met de wasmachine ;)

Grtz

"Rapide et Soigné"

Vêtements de qualité, fidèles à leurs descriptions et photos du site .
Mise en forme du colis soignée, j'ai apprécié les petits "+" comme les échantillons de parfum dans le colis , et sa rapidité d'expédition (période de soldes) . Délai de livraison rapide aussi .
En revanche, moins satisfaite par le prestataire UPS : j'ai été avisée alors que je me trouvais présente à mon domicile, j'ai du récupéré le colis au relais !

"Ordering online was easy"

Ordering online was easy, delivery fine. Just... I don't know about the sizing here. I'm 5'9, so was the model in the image (they say) but these trousers are SO LONG on me. You guys sure she wasn't 6'9?

"Zeer slecht retourbeleid"

Zeer slecht retourbeleid. koper draait zelf op voor de retourkosten en kan alles zelf gaan regelen. Er komt zelfs geen retoursticker mee met de verpakking. Zoals bij 99 procent van de andere webshops wel gebeurd. Het wordt tijd dat dit bedrijf daar iets aan doet.