"Solid service"

No issues across 3 orders made before and during the lockdown period.

Took advantage of their sale recently and delivery was prompt and items well packaged.

"Dat je de retour kosten zelf moet…"

Dat je de retour kosten zelf moet betalen vind ik waardeloos.
Wel leuke kleding maar ik zal nooit meer online bestellen bij Scotch&Soda!
Ik heb een herroeping e-mail verstuurd, even afwachten hoe het gaat met de terugbetaling.
Stayed tuned voor een update.....
Oké, bij defecte kleding betaalt S&S wel de kosten. Ik verander dan mijn beoordeling in een 3 i.p.v. 1.
Nog een toevoeging: Ik had heel snel contact met customer support. Ik moest wat extra informatie m.b.t. de beschadiging sturen en toen ontving ik een retour label. Dus alles ging heel vlot. Het pakket is inmiddels bij S&S en ik verwacht snel mijn geld terug. Update: is ook gebeurd, binnen 2 werkdagen.

"You can never get the same pair of…"

You can never get the same pair of jeans twice, If you find a pair you like and want to find another (if they haven't already massively changed the design) the second pair is never the same. For instance, I wanted to replace my beloved Grey jeans (i own 6 other pairs but the grey ones are my favorite) so i bought another pair. They must have changed the way they stretch because the new pair constantly feel sticky, like wearing damp jeans. I'm no longer willing to take a £100 gamble on these jeans, Which is a real shame.

"Like others prior"

Like others prior, their SIZING is so VERY MUCH OFF. My shirts to knit are all different sizes. PACKAGE & DELIVERY, clothes are just pilled in. Also very difficult and OLD LABORIOUS METHOD FOR RETURNS - Which YOU HAVE TO PAY FOR. What I found interesting was the discounts. I monitored their 10% initial discount and screen shot some items at check out. Over the coming days, the DISCOUNT increased, but interestingly, so did their items initial cost. CONCLUSION: at 50% DISCOUNT, the items actually cost more then when at 10% discount. FUNNY - I was at their local store and one of the items (currently at $85; when at 10%, was $67.98) was $39 at the store. My DISCOUNT was 10%, upon calculation I got 9.13%. I returned some items due to SIZING and also poor quality. Achieved a refund, but they failed to pay back the GST component. GO FIGURE!
NEVER AGAIN would I bother with such a brand and site = Unsubscribed, REPORT TO ACCC and ATO

"Altijd juiste en snelle levering"

Altijd juiste en snelle levering, in de winkels goed advies en goede service!

"Alweer verkeerde bestelling ontvangen"

In plaats van twee heren t-shirts ontving ik een damesbroek. Na 3 weken mails sturen naar de klantenservice nog steeds niets gehoord. Op de website zijn de t-shirts die ik graag wilde inmiddels uitverkocht.

Dit is inmiddels de tweede keer dat ik een verkeerde bestelling geleverd krijg.

Ik zal dit bericht updaten als ik nog een reactie krijg van scotch and soda.

Update:
Op 15 februari heb ik de broek ingeleverd in de winkel in Utrecht. Ze wisten niet wat ze er mee moesten en ze zouden me maandag bellen. Dit is inmiddels 5 dagen later en nog steeds niets gehoord. Ben benieuwd of ik m'n geld nog terug ga krijgen.

"Charging for returns"

Clothes are nice but the company doesn’t offer free returns. If you order online and want to return via courier, you have to pay over £7 and they deduct it from your refund money. It’s either that or take back to the shop. Not convenient or customer friendly at all. Sizing is a bit odd too - you could be a different size across different products, for example an M top, S jacket and 2 different jeans sizes fit me ok too. This makes it more difficult to buy online as you can’t be sure if the size is ok for you or not.
2 stars for charging customers for returns, clothes are very cool though.

"£7.50 to return"

Sizing on their website doesn’t match that of UK sizes in their store
£7.50 to send a return

Don’t bother with this cowboy outfit

"Voor Scotch & Soda geef ik heel graag…"

Voor Scotch & Soda geef ik heel graag de hoogste score ... pluim voor Renske en de collega's, niettegenstaande dat bpost flagrant in de fout is gegaan, hebben wij vandaag de nieuwe bestelling, verzonden via UPS, binnen de 24 uur ontvangen.
Van mijn bestelling die dankzij het klojo werk van bpost is verloren gegaan, heb ik mijn betaling netjes terug ontvangen van Scotch & Soda.
Opnieuw besteld en dik in orde bezorgd door UPS.
Eind goed al goed ... Scotch & Soda en zijn medewerkers TOP!

"The Customer Service is absolutely appalling"

The Customer Service is absolutely appalling. I’ve been trying to get through on a number of occasions but the line goes dead. You can’t even get through to the Complaints Team, same problem. I submitted an online form 10 days ago but never heard back .. “Call us, we love the sound of your voice” it says on the Scotch Soda
website! Really???? I DON’T TRUST THIS SITE AT ALL. If you want to ask someone something you can’t.