"Ich bin sehr zufrieden 😊alles Super"

Ich bin sehr zufrieden 😊alles Super

"goldgas - Daumen hoch!"

Super Service, sehr gute Erreichbarkeit und wirklich faire Preise! Viel mehr muss man zu goldgas nicht sagen. Daumen hoch!

"Super Strom- und Gasanbieter! 5 Sterne!"

Ich bin sehr zufrieden mit Goldgas, sowohl als Gas als auch als Stromanbieter.
Anders als bei anderen Anbietern zeichnet sich Goldgas mit einem schnellen und zuverlässigen Kundenservice aus. Sehr freundliche und nette Ansprechpartner, die gerne weiterhelfen. Jederzeit wieder, absolute Empfehlung!

"Der Wechsel zu Goldgas war ein Fehler"

Okay, nach einer pampigen Mail zurück vom Kundendienst, habe ich meine Endabrechnung innerhalb der gesetzlichen Frist erhalten. Die Rechnung ist übersichtlich und der Neukundenbonus würde berücksichtigt. Allerdings kann man eben auch, aufgrund der Rechnungsaufstellung sehr gut nachvollziehen, wieviel Gutschrift einen aufgrund der gesetzlichen Strompreisbremse zusteht. Und hier wird dann richtig abgezockt! Es werden einfach mal nur 38% des Verbrauches gewährt und nicht die vorgegebenen 80%. Telefonisch natürlich wieder nur blablabla, zumal das Guthaben nach einer Woche auch noch nicht ausgezahlt wurde. Also habe ich die Rechnung reklamiert und bin gespannt, mit welchen Ausreden ich jetzt wieder abgespeist werde. Gekündigt habe ich übrigens, weil man mir keine Preissenkung ab 5/2023 anbieten wollte. Ich habe über 50ct bezahlt und aufgrund einer reinen Elektroheizung ca. 5.500kw Jahresverbrauch. Woanders ist es nun viel günstiger.
Update 30.6.:
Erste Rechnungskorrektur, man hatte mehr Verbrauch abgerechnet, als tatsächlich war. Stimmt aber immer noch nicht. Zwar hat sich das Guthaben um schlappe 200€ erhöht, dennoch stimmen die Zahlen nicht UND Energiepreisbremse wurde auch noch nicht korrigiert. Aber kann ja noch kommen.

"Wenn ich könnte"

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben.
Nachdem ich umgezogen bin und den vorherigen Stromtarif mit gleichem Abschlag (1Personenhaushalt 79,-€) mitnehmen wollte, wurde mir prompt eine extreme Erhöhung ohne Begründung oder Vorankündigung direkt in Abschlagsraten ab 1.7. € 124,-(am 20.6.23) mitgeteilt. Ohne dass ein erhöhter VErbrauch, Nachzahlung o.ä. vorlag und eh erst seit Februar bei goldgas bin.

Der von goldgas angesetzte Jahresverbrauch rechtfertigt absolut gar nicht die exorbitante Erhöhung. Selbst auf deren eigener Abschlagsrechnerseite würde ich noch niedriger als mein vorheriger Abschlag (79,-) liegen. bei check24 noch viel niedriger. Also völlige Abzocke!
Meine Anrufe wurde unprofessionell bearbeitet und meine Mails ebenso mit schwammigen Lösungen und fehlenden plausiblen Gründen beantwortet. Mein Sonderkündigungsrecht wird mir nicht anerkannt.
Was ist das für ein Unternehmen, dass so sehr auf Kundenzufriedenheit pfeift und nichts tut für gute Kundenbindung?
Selbst der Verbraucherschutz hat mir bestätigt, dass diese Erhöhung nicht rechtens ist. Also noch mehr Arbeit nach dem eh schon aufwendigen Umzug wegen Eigenbedarf!


Ergänzung: aufgrund obiger Bewertung habe ich ein gutes Telefonat mit dem Beschwerdemanagement geführt, was eine positive Wendung brachte. Der Abschlag ist innerhalb von 2 Tagen wieder verringert worden, aber immer noch etwas höher als vorher. Das wird nun beobachtet durch meinen Verbrauch und evtl nachträglich verändert.

"Die Abrechnungsperiode endete am 28.02.2023, bis heute keine Abrechnung"

Die Abrechnungsperiode endete am 28.02.2023. Bis heute ist keine Abrechnung eingetroffen. Seitens „Goldgas“ erfolgte bisher keinerlei Information. Zwischenzeitlich wurden ohne Kontaktaufnahme, die Einzüge der Abschläge, durch „Goldgas“ eingestellt? Telefonische Kontaktaufnahmen waren unter 45 Minuten Wartezeit nicht zu realisieren!!. Ein Infowunsch per Mail wurde gar nicht erst beantwortet. Kundenzufriedenheit und Service lassen hier sehr zu wünschen übrig. Auch wenn andere Anbieter nicht so günstig sind, werde ich wohl mit Sicherheit den Anbieter wechseln.

"Danke an das goldgas Team"

Danke an das goldgas Team! Habe in den letzten Tagen die Jahresabrechnung 2022 und die Vorauszahlungen 2023 erhalten und dabei erst festgestellt, dass inzwischen eine Preiserhöhung stattgefunden hatte, welche ich jedoch nicht erhalten hatte.
Der Vertrag wurde problemlos umgestellt und es wurde mir ein erweitertes Sonderkündigungsrecht eingeräumt, welches ich nunmehr in Anspruch nehmen konnte. Des Weiteren wurde auch noch versprochen die Jahresabrechnung zu meinen Gunsten ändern.
Mir ist eine große Last genommen worden! Danke an das Team!

"Finger weg Der schlechteste…"

Finger weg Der schlechteste Gaslieferant, den ich je hatte

"Unterirdischer Service!"

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern geben. Der Service ist nicht vorhanden man hängst stundenlang in der Warteschleife, bis aufgelegt wird. Die E Mail Antwort dauert teilweise mehrere Tage / Wochen. Das onlineportal hält leider auch nicht was es verspricht- man kann keine Dokumente einsehen und ein schnellerer Service ist dort auch nicht. Endlich endet mein vertag und jetzt habe ich deutlich mehr Leistung für weniger Geld.

"Probleme ausgeräumt"

Es gab ein paar Missverständnisse; letztlich hat sich goldgas aber sehr ehrlich und erfolgreich bemüht, das Problem aus der Welt zu schaffen. Das war fair. Passt wieder, Dankeschön!