"Unfähige Bürokraten"

Seit 8 Monaten muss ich praktisch alle 2 Wochen eine Abrechnung beanstanden, weil sie der falschen versicherten Person zugeordnet wird. Kommt dann eine korrigierte Abrechnung, enthält diese schon die nächste Fehlbuchung! Hinweise, dass Abrechnungen vom entsprechenden Rechnungsteller der richtigen Person zugeordnet werden sollen werden dauernd ignoriert. Sogar wenn der Arzt auf der Rechnung an zwei Stellen die richtige Verbuchung vermerkt, schafft es die CSS falsch abzurechnen!

"Der Kunde sollte immer an erster Stelle…"

Der Kunde sollte immer an erster Stelle stehen, leider hat sich die Kundenbetreuung in den letzten Jahren stark verschlechtert. Dazu kommen happige Preisaufschläge im 10-20 Prozent Bereich über mehrere Jahre. Man fühlt sich eher wie eine Melkkuh, die nur ausgebeutet wird. Die Kommunikation erfolgt nicht auf Augenhöhe. Versprochene Telefonate bleiben aus und Kommunikation ist schlecht – es ist typisch für einen Grosskonzern, der die Kontrolle über die eigentlichen Aufgaben verloren hat. Ich kann nur jedem raten, keine Verträge mit der CSS abzuschliessen. Den Mitarbeitern empfehle ich dringend, dieses sinkende Schiff zu verlassen. Ich hoffe, meine Nachricht erreicht viele Menschen. Ich jedenfalls werde in naher Zukunft alle meine Versicherungen bei der CSS kündigen!

"Die wollen nur Geld aber wen es darum…"

Die wollen nur Geld aber wen es darum geht das man welches bekommen sollte hört man nicht's von denen.
Rechnung von 2'000-. Bekommen diese sollte wir so schnell wie möglich bezahlen
Wollten uns am Anfang keine raten Zahlung erlauben ,echt peinlich CSS ist wie ne Sonderschule

"Jahrelang war ich bei der CSS…"

Jahrelang war ich bei der CSS Versichert nun ist aber Schluss. 12% Prämienaufschlag einfach definitiv zu viel.

Für die Hausratsversicherung ebenfalls ein Aufschlag von 25.-, weil ich einen Schaden gemeldet habe für welchen ich Schlussendlich 50.- erhalten habe. Wer ein bisschen Rechnen kann merkt, dass der Betrag spätestens nach 2 Jahren durch die CSS wieder eingenommen wurde. (Wenn keine Prämienerhöhung erfolgt. Ironie OFF)

Im Active 365 wurde die Vergütung ebenfalls massiv verkleinert. Ca. um 50%.

Und dies alles für einen Kunden der in den letzten 10 Jahren 1mal beim Arzt war.

"Ich empfehle diese Firma nicht"

Ich empfehle diese Firma nicht, sie ist nicht seriös, wenn Sie zahlen müssen, muss es sofort erfolgen, aber wenn sie Ihr Geld zurückerstatten müssen, ignorieren sie Ihre E-Mails zwei Monate lang. Scham

"Abzocke und schlechte Rückerstattung…"

Abzocke und schlechte Rückerstattung über Active App

"Online schlecht angebunden"

Leider geht bei der CSS immer alles nur telefonisch. Ich habe online ein Angebot für eine neue Versicherung angefordert. Statt mir nach 5 Tagen endlich eines zuzustellen kam lediglich ein Anruf auf die Mailbox mit Bitte um Rückruf. Ich möchte meine Angelegenheiten gerne alle elektronisch abwickeln aber das war bei der CSS leider noch nie möglich! Schade, dann muss ich mich wohl wo anders versichern…

"Der Kundenservice ist Katastrophe"

Der Kundenservice ist Katastrophe. Es ist erst einmal total schwierig telefonisch durchzukommen, auf Nachrichten erhält man ewig keine Antwort und dann sind die Antworten von verschiedenen Personen mit unterschiedlichen Aussagen. Ich kann die Versicherung auf keinen Fall empfehlen.

"Unfreundlich"

Unfreundlich, Personal geben falsche aussagen und sind frech am Telefon. Sehr Teuer und nicht dankbar das man über 30 Jahren dabei ist. Kann ich nicht weiter empfehlen.

"Unfreundlichkeit"

Laut, keine Rücksicht auf Verschwiegenheitsklausel
Kundenunfreundlich