"Jeg havde den bedste oplevelse med…"

Jeg havde den bedste oplevelse med Heidi. Virkelig hjælpsom og tålmodig. Varm anbefaling!

"”Vi er her for dig” - Den største løgn i mands minde."

Jeg havde aldrig troet jeg skulle give en dårlig anmeldelse af Deas, men efter den behandling jeg har modtaget efter opsigelsen af mit lejemål, så giver de mig ikke noget valg. I de 8 år jeg har boet i min studiebolig har der ikke været nogen problemer med Deas og jeg har været glad for at bo i min lejlighed.
Da jeg ikke længere var studerende og ikke opfyldte kravene til at blive boede, meldte jeg min opsigelse i slut 2023 og flyttede ud ved årsskiftet. Siden mit udflytningssyn d. 2/1 2024 har der ikke været andet end problemer og manglende kommunikation fra Deas’ side. ”Vi er her for dig” skriver Deas stolt på deres hjemmeside, men det er en fed løgn. De er ligeglade med dig fra den dag de modtager din opsigelse af lejemålet.
Efter næsten 2 måneder fra mit udflytningssyn modtager jeg opgørelsen over de istandsættelser der er blevet lavet og skal til min store overraskelse betale ca. 3800 kr., da mit depositum ikke dækkede udgifterne. Det stemte på ingen måde sammen med virkeligheden, jeg havde efterladt lejligheden i næsten samme stand som jeg overtog den i. Selv efter viceværtens kommentarer ved udflytningssynet, så lød det til det var små ting der skulle laves. Især to punkter på opgørelsen stak ud: gulvslibning og nedtagning af gardiner.
Den forrige vicevært, som fortog indflytningssynet, fortalte at gulvet ikke kunne slibes mere og skulle udskiftes, hvilket jeg ikke skulle betale for når jeg flyttede. Han forsikrede mig og mine forældre (som var med dengang), at det stod allerede i Deas’ systemer. Vi skulle selvfølgelig have fået det på skrift fra ham, men nu er det påstand mod påstand og det er dyre lærepenge som jeg gerne betaler.
Da jeg overtog lejligheden hang der to sæt gardiner ved vinduerne og et ved døren. Den forrige vicevært fortalte, at den tidligere lejer lod dem blive, hvilket var fedt for en studerende med få penge på lommen. Det lød til at være meget normalt, at man lod enkelte ting blive til den næste lejer, hvis det var i fin stand. Ved mit udflytningssyn informerer jeg den nye vicevært om, at jeg lader de samme gardiner blive hængende, da de stadig er i fin stand. Den eneste kommentar fra viceværten er, at det er helt okay. Der bliver ikke sagt ét ord om, at jeg skal betale for at få dem taget ned. Hvis han havde gjort det, så ville jeg have bedt om 1 time til at få dem taget ned selv.
Jeg finder det ikke rimeligt at skulle betale for nedtagning af gardiner samt maling af vinduerne, da det ikke er blevet gjort inden jeg overtog. Resten skal jeg gerne betale for, da jeg trods alt har boet der i længere tid end gennemsnittet.
Jeg tager derfor kontakt til Deas kundeservice (eller mangel på samme), hvor jeg bliver bedt om at sende en mail til ejendomsadministratoren. I telefonen bliver jeg bekræftet i, at jeg ikke skal betale før vi har fundet en løsning. Jeg sender min første mail d. 15/3 2024 og ti dage senere en påmindelse, da jeg intet har hørt. Den 4/4 bliver jeg ringet op af viceværten, som prøver at forklare mig sagen. Jeg fortæller ham, at jeg afventer et endelig svar fra administratoren før jeg fortager mig noget. Den 16/4 sender jeg igen en påmindelse. Samme dag modtager jeg endelig svar fra administratoren, som retter det viceværten har fortalt mig og slutter af med: ”Alt er som det skal være.”. På intet tidspunkt har Deas forholdt sig til min kritik med hensyn til gardinerne, så jeg skriver igen d. 21/4, hvor jeg igen forklarer mine synspunkter og forlanger at få udspecificeret maler-regningen, da der ikke fremgår nogle timer på min opgørelse. Siden hørte jeg intet fra Deas, ikke før jeg modtog en rykker d. 28/6 2024.
Igen ringer jeg til Deas’ kundeservice, da jeg nægter at betale for et rykkergebyr, når det er dem der ikke har vendt tilbage til mig med svar på mine henvendelser. Jeg blev forsikret om administratoren vil ringe tilbage i løbet af dagen, men der skete intet. Det er først da jeg ringer igen, hvor personen forsikrer mig igen om, at de vil følge op på det hurtigst muligt. 15 min. efter ligger der en mail i min inbox, hvor Deas skriver de fraskriver rykkergebyret.
Det er spild af min tid, så jeg ender med at betale for at komme videre. Jeg er i den heldige situation, at jeg sagtens kan betale uden de store økonomiske problemer, men mine tanker går til de andre studerende som ikke har økonomien til at blive taget hårdt bag i af Deas.
Mit bedste råd er, at bruge så meget tid som muligt ved ind- og udflytningssyn. Viceværten vil nok helst bruge 5 min., men lad dig ikke stresse til at skrive under. Læs rapporten igennem og bed dem om at uddybe, hvis der noget der ser forkert ud. Alle påstande om boligen, viceværten måtte komme med, skal tilføjes rapporterne. Hvis ikke de vil tilføje det på skrift, så stol ikke på dem. Tag billeder til dokumentation ved både ind- og udflytning, så har I en bedre sag.

"Forfærdelig behandling."

Forfærdelig behandling.
Er flyttet ude af et lejemål for 3 måneder siden, og jeg har stadigvæk ikke set mine penge fra mit depositum. Har kontaktet dem 5-6 gange mhp. at få mine penge. Jeg får at vide, at min sag bliver lagt frem i køen og de snart vil blive overført.

Synd for kundeservicemedarbejderne, at få sure kunder i telefonen, men den måde dette firma fungerer på er helt godnat.

"Svindlerfirma uden lige!"

Svindlerfirma uden lige!
De overholder ikke deres aftale og de svarer ikke på mails.
Indflytningen går sjovt nok godt, men når man skal fraflytte er det kaos og svindel det hele!
Mødte personligt op på deres kontor i Tilst en dag fordi man ikke ku få fat på dem. Fik så afvide at dem som har min lejlighed sidder i Aalborg og ham som lavede fraflyttersyn kom fra KBH.
Fik en kæmpe efterregning som jeg tager videre til en advokat. For de havde lovet mig noget andet.

"Boligspekulanter"

Gør aldrig brug af DEAS! Medmindre i har penge nok til at smide dem ud af vinduet. Vi kunne have investeret i flere ejerboliger til den pris, som vi ender med at betale DEAS. Vi flyttede ind i en umalet lejlighed med grimme klatter af spartel, fra tidligere beboer, der har forsøgt at dække huller. Der var forøvrigt en masse huller i gulvet. Alt dette har jeg dokumentation på og fortalte til viceværten, der i sin tid stod for indflytningen. Han valgte så at skrive noget andet i rapporten, men jeg har efterfølgende indberettet det, hvilket jeg har dokumentation på. Nu står vi to år efter og skal flytte ud. Jeg har snakket med administrationens flytteteam, der bad mig fremvise fejl og mangler i form af billeder. Det var viceværten, som i første omgang stod for fraflytningen, overhovedet ikke interesseret i at se. Han påstod vi skulle male på trods af vi ikke modtog lejligheden malet. Han var slet ikke klædt på til opgaven og ender med at smække hoveddøren ind i væggen inden han går, hvilket forsager nye mærker. Vi venter længe på det næste syn og beslutter os for at male, som
viceværten jo sagde. Til det nye flyttesyn er det denne gang to uddannet medarbejdere med udstyr, der skal gennemgå lejligheden. Nu får vi fortalt, at hele lejligheden skal males grundet spartelmasse fra tidligere beboers ophæng i loftet. Der skal betales for rengøring på trods af vi har brugt to uger på at vaske lejligheden ned. Jeg har tidligere læst om sager, hvor der udover det sindssyge depositum, også er sendt en efter regning for lejligheden. Derfor ville jeg ikke underskrive noget, jeg ikke havde læst. Dette nævner jeg og får fortalt, jeg kun skriver under på de har været der og ikke hvorvidt jeg er enig. Jeg kan heller ikke læse noget andet på den skræm han har med, end det felt han vil have jeg skal udfylde. Derfor skriver jeg under på flyttesynet har fundet sted. På mailen får jeg pludselig et dokument med vilkår og meget andet, som jeg ikke har skrevet under på, men pudsigt nok er min underskrift overført dokumentet og mon ikke der kommer en ekstra regning, som vi skal lave en indsigelse på. Så kan vi bruge tid på den kamp et halvt år, hvis ikke mere, efter vi er udflyttet.

Det kan aldrig nogensinde betale sig at bo til leje gennem DEAS. Gør jer selv den tjeneste at huske på det uanset hvor svært det er, at finde en bolig.

"Pengemaskine"

Efter et mislykkedes fraflytningssyn af en uprofessionel vicevært ved Kronborgstrand, har vi nu i dag haft endnu et urimeligt flyttesyn. Vi havde to uddannet mænd ude med lamper og meget andet, på trods af der ved indflytningen har været en Uuddannet vicevært ude (allerede her melder uretfærdigheden sig) vi modtog ikke lejligheden malet, men vi fik af vide af viceværten ved første syn, at vi skulle dække brugsspor og male. Det fik han sagt inden han gik i vrede, da jeg ville fremvise dokumentation på tidligere lejere ikke har malet. Vi fik et nyt flyttesyn og fik da også malet væggene, som vi fik besked på. Det skulle vi ikke have gjort. I dag til flyttesynet får medarbejdere øje på spartelmasse fra tidligere udlejere og argumentere for loftet skal males og derfor også væggene. Så vi skal betale for at der bliver malet og kommer til at aflevere lejligheden i bedre stand end vi modtog den. Ovnen, der er blevet brugt i over 4 år, har været skrubbet og skrubbet udover at være lagt både i blød og filmet ind i brun sæbe. Vi kommer sørme også til at betale for, at den bliver gjort rent. Sikke en pengemaskine.

"Avoid at all cost!!"

Avoid at all cost!!! Glad that a few of my friends that is considering to move backed up from here after hearing my story.

Moved in in March and everything is fine. Then when April came, knocking noise came from my fridge and they sent someone over. The problem is fixed only for a week then it came back. Sent complaint and they insisted that the problem was already fixed. Sent them more proof with videos that it is not fixed, took them 3 week to 1 month to reply one single email. When I ask for updates, they just ignored it.

Sent them more emails and proofs, they replied 'we are looking further and will get back to you asap'. One month gone, no updates. Could not get any sleep because the noise came randomly even in midnight.

Called the customer service and asked for updates today and the answer they gave was absolutely comedy. They insisted that it is back to normal since the technician came and fixed it. I asked him back if it is normal if the noise it makes was loud until you can't fall asleep and his answer was ' it is very subjective, if you have good hearing then it will be an issue'. Could hear that he is annoyed when I was not satisfied and trying to push the blame on 'my hearing'. The way he talked to me was like I never used a fridge in my life before.

If it had gone back to 'normal' the fridge should perform like when it was in march instead of making noises. Even when the caretaker first came to have a look back in April, he also mentioned it is not normal and it was his first time hearing this sound.

"Dårlig kundeservice"

Længe siden jeg har oplevet et administrationsfirma være så uprofessionelle. Man skal som kunde selv lede efter svar på forespørgelser. De koster en rundt til forskellige afdelinger, så man skal forklare sin forespørgsel utallige gange til forskellige ansatte. Samtidig har de ikke mulighed for at forklare vand/varme opgøresler. Der er et kæmpe vandforbrug på fælles areal, der er helt uforklarligt for dem. Deas har meget svært ved at redegøre for 1700 kubikmeter vand, som vi som lejere skal betale for, når det er højst sandsynligt viceværts forbrug. Her skal man IGEN søge hjælp anden vejs. Vil aldrig flytte i en bolig, hvor Deas er ejendomsadministrator.

Opsagde mit lejemål slut april.
Hertil har jeg modtaget kvittering for opsigelse, blevet indkaldt til fraflytningssyn, ny lejer har underskrevet lejekontrakt.
MEN 12. juni snakker jeg med to forskellige fra deas “service afdeling”, der begge påstår mit lejemål ikke er opsagt. Dybt uprofessionelt!!!

"Super samarbejde og administrative løsninger "

Vores forening har fået et utrolig godt samarbejde op at køre med vores kontaktperson Michelle.

DEAS har derudover været behjælpelige i forbindelse med større renoveringer i foreningen. Herunder det administrative ifb.m. udskiftning af foreningens vinduer/altandøre.

"Så er den gal igen"

Så er den gal igen - fik et opkald på telefon idag fra DEAS, som havde til formål at analysere, hvorfor jeg gav en stjerne på min seneste anmeldelse. Samtalen startede med fra DEAS "Jeg kan ikke finde korspondancen internt". Jeg sagde "det er netop det jeg skriver om og man bliver kostet rundt i jeres organisation selv for banale forespørgelser." Samtalen endte med fra min side "jeg ønsker ikke at spilde mere tid på jer - det er min tid for kostbar til. Jeg ønsker din forespøgelse er skriftlig og dermed sporbar i jeres sytem til senere drøftelser på højere plan i jeres organisation"