"banque auparavant correcte, mais maintenant incompréhensible"

1. je veux ouvrir un compte courant : pas avant 3 mois, alors que j'ai déjà un compte d'épargne chez eux
2. j'adresse une facture d'électricité pour justificatif de domicile, après déménagement : celle-ci n'est pas valable????
Qu'est ce que cette banque???

"excellente réactivité"

Excellente prise en compte de mon problème (dysfonctionnement de l'application BFBK pour l'excécution d'un virt). Le conseiller a immédiatement proposé de faire le virt à ma place, et le service technique regardera pour régler le "bug" constaté

"A fuire simplement je vien de changer…"

A fuire simplement je vien de changer de tel et pour faire confirmer son identité y’a personne derrière 4h d’attente pour rien la pire neo banque de toutes je vien de partir sir révolut j’ai ma dose

"Une des pires banques en ligne"

Une des pires banques en ligne. Impossible de clôturer mon compte cela fait 3 mois. En attendant on continue à le facturer des frais d’assurance bsecure dont j’ai demandé la clôture et que j’ai fini par payer dans le but de me débarrasser de cette banque maintenant on m’invente des frais de non utilisation de carte bleue sachant que je ne l’ai plus depuis octobre 2024. Clairement des pratiques de facturation abusives! Que j’ai signalé à l’ACPR. Je vous invite à faire de même si vous voulez vous faire entendre! Quelle perte de temps et d’énergie! Plus jamais de banque en ligne!

"Je déconseille fortement"

Je déconseille fortement. Le service client mérite un zéro pointé. Bien que très polis, les conseillers ne règlent pas les problèmes et n assurent aucun suivi. J en suis a mon 15e appel et le problème n’est toujours pas résolu.
L application ne fonctionne pas correctement. Des que je le peux je clôture mon compte et je vous invite a fuir cette banque!

"Longueur trop importante d' ouverture de compte."

Trop longue procédure de demande d' ouverture de compte.

"Muet"

Muet,
litige d'un montant élevée, aucune réponse (pas même un rejet de demande) malgré plusieurs tentatives et courrier recommandé, mépris total du client

"Très bonne banque"

Très bonne banque, toujours disponible, et les conseillers très à l’écoute.

"Conseiller Laurent très professionnel"

Conseiller Laurent très professionnel. suite blocage paiement par carte visa premier explication rapide et claire
Suite coupure communication il m'a rappelé immédiatement tout est ok

"Appel au service client ce jour"

Appel au service client ce jour. 10mn d'attente. Une personne qui ne répond pas à mes questions et demandes ET me raccroche au nez. !!!!