"Nie wieder, einfach lausig !!!"

Die Kommunikation ist lausig. Das Formular auf dem Internet funktioniert gar nicht, man ist so gut wie gar nicht in der Lage, die Firma per Email zu erreichen. Erst beim ca. 25. Versuch hat es bislang einmal funktioniert.
Auf die in Aussicht gestellte Rückzahlung warte ich noch immer. Rückzahlung für Reifen, die ich bereits bezahlt habe und dann - wieso auch immer - plötzlich gar nicht lieferbar waren.

"4 Reifen bestellt"

4 Reifen bestellt. 4 Reifen bezahlt
Reifendirekt hat nur 3 versendet
E-mails werden nicht beantwortet.
Per Telfon ist man über 3.30h in der Warteschlaufe.
WhatsApp keine Rückmeldung.

Kurz gesagt. Der Service ist miserabel. 1 Stern ist noch zu viel.


Antwort:
Wie erwähnt wurden nur 3 Reifen versendet.
Der Transportfirma wurden nur 3 Reifen übergeben.

"Bei meinen bestellten Felgen fehlt das…"

Bei meinen bestellten Felgen fehlt das komplette Montagekit und wurde erst vom Garageist festgestellt bevor er die pneu montieren wollte. Ich komme bei der hotline nicht durch und kann die felgen so nicht gebrauchen und möchte diese deshalb zurück geben. Es funktioniert nicht da die bestellten reifen ich bereits stornieren musste weil diese einfach nicht geliefert wurden. Ich möchte die felgen zurück geben und das geld haben denn so kann ich die felgen nicht brauchen!

Ich erwarte diese woche eine Rückmeldung!

Es geht um auftrag 53679761

Antwort: nein das ist keine option da ich ja nicht weiss wo ich das herbekomme wo soll ich die Rechnung hinsenden etc… ich erwarte von euch das alles korrekt gesendet wird anaonsten wird der Rechtsschutz eingeschalten. Ich erwarte heute Nachmittag eine Rückmeldung mit der adresse wo ich die felgen zurückschicken kann und das geld möchte ich ebenfalls zurück!! Das ist eine Frechheit!

"Beschwerde zu Bestellung RD 53789756"

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 06.11.2024 habe ich bei Ihnen zwei Winterreifen (Bestellnummer: RD 53789756) bestellt. Seitdem habe ich versucht, Sie telefonisch, per E-Mail und über WhatsApp zu erreichen, um den Status meiner Bestellung zu klären. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.

Ich fordere Sie hiermit auf, mir spätestens bis zum 21.11.2024 eine verbindliche Rückmeldung zum Status meiner Bestellung zu geben. Sollte ich bis dahin keine Antwort von Ihnen erhalten, werde ich meinen Rechtsschutz einschalten und weitere rechtliche Schritte einleiten.

Ich hoffe auf eine schnelle Klärung der Angelegenheit.
Jelica Jevric

"perfect service"

perfect service

"Reifen nicht zugestellt"

Die Reifen wurden gemäss telefonischer automatischer Beantwortung am 15.11.2024 zugestellt. Bis heute sind keine Reifen angekommen. Weder auf Mail, Whatsapp, oder Onlinechat wird reagiert. Beim Telefon kommt man nicht durch.
Erwarte umgehendes Update zu RD53769912

"Scam oder Betrug? Viel zu späte, unvollständige Lieferung und kein Kundenservice"

Gleiche Erfahrung bei mir: erst wird 1 Monat zu spät ausgeliefert, dann unvollständig! Nur 2 von 4 Reifen erhalten, was soll das? Der Kundenservice ist katastrophal: die Eingabemaske auf der Website funktioniert nicht, die Telefonnummer ab und zu, wobei ich jedes Mal auf Position 58 lande. Alle Bewertungen auf der Website 5-Sterne.

Ist ReifenDirekt sowie das Mutterhaus dahinter Delticom AG ein Scam?

Auch die Antworten des Unternehmens auf Reklamationen hier auf Trustpilot: Standard-Bla-Bla aus der Marketingabteilung, sieht nach Scam aus.

Nie wieder ReifenDirekt, ich kann alle Leser hier nur warnen

UPDATE 22.11.2024:
Heute wurden die fehlenden 2 Reifen nachgeliefert. Warum 4 Reifen in 2 Sendungen geliefert werden (ohne Vorankündigung) bleibt ein Rätsel. Unten bittet der Verkäufer "Können Sie uns sagen..." - die Frage bleibt: WO und WIE soll ich Ihnen das sagen, wenn Ihr Unternehmen (bewusst?) sämtliche Kommunikationskanäle deaktiviert, was unzählige enttäuschte Käufer hier bestätigen. Die einzige Plattform, auf die Sie zu reagieren scheinen, ist Truspilot, wo negative Bewertungen schmerzen.

Für mich bleibt ein bitterer Nachgeschmack und eine insgesamt miserable Kundenerfahrung. Ich bleibe bei meiner negativen Bewertung und Warnung an andere: Nie wieder Reifendirekt.

"Reifendirekt hat grosse Probleme"

Der Bestellvorgang bei Reifendirekt funktioniert bis zur Zahlung. Danach ist es auf keinem Informationskanal möglich mit Reifendirekt in Kontakt zu treten. Der Bestellungseingang wird wohl angezeigt, in welcher Phase die Bestellung steht ist nicht ersichtlich. D.h. die Bestellung wird nicht einmal ans Lager weitergeleitet und die Möglichkeit des Stornierens funktioniert nicht. Alle Kontaktmöglichkeiten mit Reifendirekt funktionieren nicht.
Sehr schade, denn in der Vergangenheit war ich mit Reifendirekt zufrieden.

Macht aktuell keine Bestellungen auf Reifendirekt!

Jetzt bin ich aber gespannt ob auf diese vernichtende Kritik überhaupt reagiert wird.

Update vom 21.11.24
Mittlerweile sehe ich im System von Reifendirekt unter meinem Account, dass meine
Bestellung 53898350
storniert wurde.
Herzlichen Dank.
Leider wurde diese Stornierung mir nicht per Mail kommuniziert. Ich wäre froh um eine Mailbestätigung dieser Stornierung. Schade dass die Kommunikation anscheinend nur über Trustpilot minimal noch funktioniert.
Ich vermute, dass das System von Reifendirekt aktuell überlastet ist - Schade!
Ein kurzes Mail wäre so hilfreich und wir Nutzer wären dankbar.

"Bestellung Stornieren"

RD 53833302

Ich warte nun seit dem 19.09.2024 auf meine 4x Komplettrad!!!! Den Betrag von CHF 1’244.56.- habe ich bei der Bestellung sofort überwiesen. Da ich seit mehr als 2 Monaten nichts gehört habe und niemanden erreiche, möchte ich meine Bestellung stornieren. Ich erwarte eine umgehende Rückerstattung des Betrages! Ich habe bereits mehrere Mails geschrieben und auch per Kontaktformular, dass ich mein Geld zurück will und bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten!
Ich werde nie wieder dort bestellen!!!!!

"Katastrophe!!!"

Eine Katastrophe!!!! 6 Reifen habe ich nie bekommen ! 2 reifen wurden zurückgesendet , die Bestätigung habe ich bekommen aber das Geld nicht ! Ganz schlimm
Kundendienst am telefon warte ich bis 1.5 h umd dann komplett wieder aus der Leitung zu fliegen oder wenn man es mal geschafft hat durchzukommen, dann krigt man nur kalte und uninteresierte Antworten !
Nie wieder !