"Keine Rückmeldung und starke Lieferverzögerung"

In den letzten zwei Jahren lief alles reibungslos, aber dieses Jahr ist der Service eine Katastrophe. Am 26.10. habe ich Reifen bestellt, mit einer voraussichtlichen Lieferung am 06.11. Bis heute sind diese jedoch nicht angekommen, obwohl bereits am 28.10. eine Versandbestätigung verschickt wurde. Der Kundenservice reagiert weder auf E-Mails noch auf Anfragen, und bei telefonischen Versuchen wartet man bis zu zwei Stunden in der Warteschlange, nur um anschließend rausgeschmissen zu werden. Der Service ist schrecklich, und es gibt keinerlei Kommunikation darüber, warum die Lieferung ausbleibt. Auftragsnummer: RD 53690290. Wir bitten dringend um eine schnellere und transparentere Kommunikation.

"Guter Preis"

Guter Preis, rasche Lieferung, unkomplizierte Abwicklung.

"Nur die Rechnung ist eingetroffen"

Nur die Rechnung ist eingetroffen, die Reifen nicht. Der Kundendienst per Chat, Mail und WhatsApp ist nicht besetzt, keine Antwort.

"Keine Lieferung erhalten trotz Bezahlung"

Update
Reifendirekt hat eine kostenlose Ersatzlieferung ausgelöst. Der Status davon bewegt sich nicht!
Ich warte 26.11.2024) immer noch auf die Lieferung und Antwort auf meine Frage bezüglich des Liefertermins.
Bezahlt aber keine Reifen erhalten!

Reifen sind seit einem Monat bestellt, bezahlt aber nicht geliefert.
Reifendirekt gibt keine Antwort!
Grottenschlechter Service

"Nur Teillieferung erhalten!!"

Ich habe wie viele vor mir schon geschrieben ende Oktober 2 Reifen bestellt. Bestellung mit der Nummer RD53672144 wurde mir bestätigt, voraussichtlicher Liefertermin 5.11.2024. Am 5.11 kam dann 1 Reifen!! Laut Delticom ist der Auftrag abgeschlossen. Seither mehrere male über 2h in der Warteschlange verbracht ohne Erfolg. Auch bei Kontaktaufnahme via Mail keine Antwort erhalten. Das schlimmste an Kundendienst dass ich bisher in meinem Leben erlebt habe. Das war eindeutig das erste und letzte mal dass ich bei Delticom/Reifendirekt etwas bestellt habe

"Kundendienst unterirdisch"

Kundendienst ist unterirdisch. Auf Mails wird gar nicht geantwortet. Telefonisch muss mit mindestens zwei Stunden gerechnet werden. Dann das telefonische Versprechen, dass die Lieferung am 15.11 erfolgen wird.
Zwischenzeitlich (12.11) kam eine Mail, dass sich die Lieferung um 5 Tage verzögert und ich zeitnah einen Liefertermin erhalte. Ist jetzt auch wieder eine Woche her. Warte immer noch auf einen Liefertermin. Warte jetzt noch ein paar Tage, falls dann immer noch keine richtige Antwort, bzw. Liefertermin erhalte, werde ich die Bestellung doch noch stornieren. Ausserdem ist Reifendirekt in meiner Rangliste sehr weit nach unten gerutscht.

"Am 14.Okt.habe ich 4 Pneus bestellt und…"

Am 14.Okt.habe ich 4 Pneus bestellt und direkr bezahlt.Nach dem 1 Nov.wurden 2 Pneus geliefert und auf die anderen 2 warte ich bis heute.Weder auf Mails wie auch per Chat ist Funkstille.Bei Anruf ist man immer in einer Warteschlange von 90 Min oder an 46 Stelle.Verrarschung total und eine bodenlose Frechheit.Der Winter naht und man wartet auf die Pneus......wie lange wohl.Vertröstet wurde ich jetzt auf den 9 Nov.und bin immer noch am warten.

53590141 ist meine Auftragsnummer

"WO SIND MEINE BEZAHLTE REIFEN"

Guten Abend
Nun bin ich aber masslos entäuscht von der Firma Reifen direkt.
Ich habe schon mehrmals bei Ihnen
Reifen bestellt ( und auch erhalten)
Auch dieses Mal habe ich 4 All season Reifen bei Ihnen bestellt und im voraus auch bezahlt.(RG Nr.CH06264038) auftrags nummer RD53411397
Trotz mehrmaliger Intervention per Telefon und diversen Stunden in der Warteschlange, sind Diese bis heute nicht bei mir in 3072 Ostermundigen eingetroffen .
Mir bleibt nun nichts anderes übrig, als meinen Rechtsschutz einzuschalten.
Einfach alles sehr ärgerlich und nervenaufreibend.
Werde meine Reifen in Zukunft anderwo bestellen.

"Lieferung nicht angekommen."

Lieferung nicht angekommen.
Wurde laut DPD abgeliefert.
Kundenservice meldet sich nicht

Vor 5 Tagen Rezession beantwortet.
Reifen sind kmmernochnichg da.
Kundendienst ist in den Ferien bis Ende März. Dann fängt das Dilemma mit den Sommerreifen wieder von vorne an.
Bin gerade am überlegen dieekt Sommerreifen zu bestellen, vielleicht komen die ja bis Ende September 2026😡
1Stern ist zuviel.

"Miserable Dienstleistung"

Wie schon von so vielen anderen Beschrieben habe ich das selbe Problem. 4x Kompletträder am 24.10.24 bestellt, Liefertermin 11.11.24, am 14.11.24 kommt 1x Rad an??? Restlichen 3 hängen bei DPD in Villingen-Schwenningen. DPD kann nicht helfen, der Versender müsse das Regeln, Reifendirekt.ch ist per telefon auch nach 4h in der Warteschlange nicht zu erreichen!

Entweder Bestellung umgehend regeln oder Geld zurück! Ansonsten muss ich ende Woche meinen Rechtsschutz einschalten.