"Bestellung 4 Winterreifen am 24.10.24"

Bestellung für 4 Winterreifen am 24.10.24 aufgegeben, 488.28CHF bezahlt, danach nur noch Info, dass Bestellung ans Lager kommuniziert wurde. Seither keine Kontaktaufnahme, keine Reaktion auf Kontaktierungsversuche via Kontaktformular oder Telefon (3h Warteschlaufe wie traurig ist das denn bitte...). Werde mich nun mit meinem Anwalt beraten. Schade, ich und meine Familie waren grosse Fans.

"Catastrophe, Stress and fear of losing money - DO NOT USE THIS COMPANY"

15th October 2024 -ordered tires and rims on the website for 1'059.16 CHF (RD 53605972) . I thought i would receive my tires with plenty of time for winter considering the delivery times stated on the website.
24th October - Received email mentioning delivery of the tires would be delayed by 5 days due to high demand.
29th October - Received email with delivery details and a DPD tracking number. Delivery details mentioned the tires were sent on 16th October and DELIVERED on 21st October. DPD TRACKING NUMBER WAS NOT WORKING. HAS NEVER WORKED. DOES NOT EXIST.

Panic started to set in. I then received a summary email with the following information.

Ihre Bestellung ist am 15.10.2024 eingegangen.
Das Lager hat den Auftrag am 15.10.2024 erhalten.
Der Auftrag war am 16.10.2024 versandbereit.
Der vorraussichtliche Liefertermin ist am 21.10.2024

All of which is LIES and FICTION.

I have tried reaching out to this company via Phone, Whatsapp, Email, like so many others, there is no information, no response, nothing to show that this company has not STOLEN my money and not provided the goods. I am left in a position where the SNOW is falling, i have no tires and with over 1000CHF lost.

I see no option but to report the company and seek help from police.

"Bestellung storniert"

Habe nun meine Bestellung welche nie ankam storniert. Nach unzählige erfolglose Kontaktversuche habe ich keine Lust noch mehr Energie und Zeit zu investieren! Überweist einfach mein Geld zurück und gut ist!
Auf nimmer wiedersehen Reifendirekt!

"falsche Liefer-Angaben und dann keine Rückmeldung"

Habe zwei Reifen bestellt, nur einen erhalten und kriege weder telefonisch, noch per Mail oder WhatsApp eine Rückmeldung und das Kontaktformular funktioniert nicht.
Wann kriege ich endlich meinen Reifen?! RD 53783746
und diese katastrophale Kundenservice muss dringend überarbeitet werden.

"Schnell und saubere Lieferung"

Schnell und saubere Lieferung! Die wurden mit 2 Tagen früher ausgeliegert, als im E-mail geschrieben.👍 Gerne wieder!

"Vermutlich ist dies Täuschung"

Vor über 3 Wochen habe ich eine Bestellung (53700031) bei Reifendirekt.ch getätigt. Die Reifen waren gemäss Angebot an Lager. Gemäss AGB wird die Lagerware innerhalb von 2-5 Werktagen verschickt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde die Ware bis heute weder verschickt, noch habe ich eine Antwort auf meine Anfragen erhalten.
Die Reifen sind bei Reifendirekt.ch heute noch immer als „an Lager“ gekennzeichnet. Wenn ich mir die Erfahrungsberichte auf Trustpilot anschaue, sowie die entsprechenden Antworten von Reifendirekt, kann man davon ausgehen, dass Reifendirekt Kenntnis von der Problematik hat. Trotzdem wird der Grossteil der angebotenen Ware noch immer mit „an Lager“ angeben und dem Käufer somit eine Versandzeit von 2-5 Tagen suggeriert. Dies ist meiner Meinung nach eine widerrechtliche Täuschung.

Aktualisierung vom 09.12.24:
Nachdem ich eine Antwort auf diese Bewertung erhalten habe, wurde mir am 25.11. eine Versandbestätigung per Mail gesandt, mit der Bemerkung, dass die Reifen voraussichtlich bis zum 03.12. ankommen sollten. Am 02.12. und 05.12. erhielt ich dann noch jeweils eine Mail mit Antworten auf meine Anfrage per Kontaktformular der Webseite vom 11.11. resp. 19.11. In der Mail vom 05.12. wurde mir mitgeteilt, dass die Reifen aufgrund eines Logistikproblems das Lager nicht verlassen haben und der Frage, ob ich die Bestellung stornieren möchte. Leider weiss ich nicht, ob sich diese Antwort auf meine Anfrage vom 19.11. oder auf die Versandbestätigung vom 25.11. bezieht. Auf meine Antwort darauf habe ich bis heute keine Reaktion erhalten. Zwischenzeitlich erschien auf der Webseite ein Hinweis, dass es aufgrund von Nachfrage und Wetterbedingungen zu Verzögerungen in der Lieferungen kommen kann. Diese wurde jedoch wieder entfernt. Die Probleme bestehen offensichtlich noch immer. Meine Bestellung ist 6 Wochen her und werde diese nun stornieren.

Aktualisierung vom 03.01.2025
Nach langem hin und her, nachdem ich die Reifen eigentlich storniert hatte, habe ich am 17.12.2024 endlich eine Versandbestätigung mit 4 Trackingnummern erhalten. Tatsachlich kam am 19.12.2024 bereits die Lieferung. Leider wurden am aber nur 3 Reifen zugestellt. Gemäss Info von DPD vom 02.01.2025 wurde der letzte Reifen aufgrund Problemen bei den Exportunterlagen wieder zurückgeschickt. Oh je!!!

"Skandalös!!"

Skandalös!!! Auf meherere reklamationen infolge einer Teillieferung, nach mehreren Tage hab’ich noch keine Rückmeldung erhalten.
Ich habe über whatsapp, über web chat und über das online Kontaktformular versucht über mehrere Tage.
Ich habe 4 Reifen bezahlt und nur 2 erhalten.
Ich bitte um Hilfe!!!!

"Tragisch"

Tragisch, dass erst bei negativen Bewertungen geantwortet wird. Übrigens, die Mail die man erhaltet, welche Sie in allen Kommentaren erwähnen, ist nichts weiter als eine Vertröstung. Man habe eine hohe Auftragslage und man werde sich melden.

RD 53781621, immer noch keine Nachricht. immer noch keine Rückmeldung, aber natürlich alles bezahlt.

Danke, dass ich nichts habe für die Bezahlung.
Nun sitze ich auf den Kosten und habe gar nichts.

"grosse Auswahl"

grosse Auswahl, einfacher Bestellprozess, schnelle Lieferung

"Warte seit bald zwei Wochen auf eine Rückerstattung"

Betrifft Auftragsnummer RD536044397 mit Kundennummer 40570812

Ich schreibe wirklich NIE negative Rückmeldungen, doch langsam aber sicher bin ich kurz vor dem Verzweifeln… Da man weder über das Kontaktformular, noch per Whatsapp oder telefonisch durchkommen kann, sehe ich keinen anderen Weg als es hier zu versuchen. Seit dem 13. November versuche ich vergebens, den Kundendienst zu erreichen.

Am 15. Oktober habe ich Winter-Kompletträder bei RD bestellt. Am 8. November wurde die Bestellung dann seitens RD aufgrund von nicht lieferbaren Artikeln storniert. Sie schreiben in ihrer Nachricht, dass mir der bezahlte Betrag von 969.12 Franken “morgen” (also am nächsten Werktag, dem 11. November) überwiesen wird. Gut, dachte ich, dann gebe ich der Firma noch ein wenig Vorlaufzeit über’s Wochenende. Als auch zwei Werktage später noch nichts überwiesen wurde, nahm ich das erste Mal Kontakt auf.
Bis heute, dem 20. November habe ich keine Zahlung erhalten. Es handelt sich dabei um einen relativ grossen Betrag für mich als Studentin, und da ich jetzt bald Mitte November noch immer keine Winterreifen habe, pressiert es wirklich, dass ich mein Geld zurückerhalte.

Es ist wirklich unglaublich, dass RD von “bestem Kundendienst”, der sich “innerhalb von fünf Minuten” zurückmelden soll spricht, wenn dies gerade wirklich mein einziger Weg ist, Sie möglicherweise zu erreichen.

Update: Am 3. Dezember wurde ich endlich kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, mein Anliegen werde an die Buchhaltung weitergeleitet. Mein Geld ist nach über einer Woche noch immer nicht zurückerstattet worden.