"Detta bluff företaget är sämst i världen"

Detta bluff företaget är sämst i världen

"Rekommenderas inte till någon"

Rekommenderas inte till någon. Tyvärr behövt ha dem i 5 år då inget annat erbjuds där vi bor och med lättnad ska vi nu flytta och kommer att slippa Perspektivbredband. Svajigt internet, svarar inte i telefon/mail, kan stänga av ditt internet helt spontant trots alla fakturor betalda samt skickar ut fakturorna med endast 3-5 dagar tills förfallodatum. Riktigt skitbolag rent utsagt!

"Varning"

VARNING! Aldrig har jeg oplevevet så dårlig og inkompetent service som her. Mails svarer man på efter mindst 7 dage og vil man reklamamere afviser de atlid at man har kontaktet dem. Det er meget tydligt at det er Perspektiv Bredband der selv har skrevet positive kommentarer her på reco. Det er ikke andet end svindel. Köp ALDRIG noget her.!Sämsta bolaget någonsin, jag fick gå igenom ett helvete för bara att teckna abonnement mot detta bluffbolag. TECKNA inte med detta företag, kundtjänsten är bland de värsta jag varit med om!

"Varning"

Sämsta bolaget någonsin, ändrar kundavtalet som de har med MKB och lägger till en uppsägningstid utan att informera kunden, jag fick gå igenom ett helvete för att slutligen få rätt mot detta bluffbolag. TECKNA inte med detta företag, kundtjänsten är bland de värsta jag varit med om. Usch!

"Oseriöst företag med skrämmande dålig kundbemöttande"

Enligt avtal hade jag tre månaders uppsägning, beställar bortkoppling d. 14 mars med avslutning av abonnemng d. 14 juni och får nedanstående svar:

"Enligt ditt avtal med oss har du tre månaders uppsägning inför varje månadsskifte. Detta innebar att vi avslutar ditt abonnemang i slutet av varje månad och detta gör att du blir fakturerad för hela månaden. Jag måste därför be dig att betala hela fakturan som du har fått".

Okej tänker jag och betalar fakturan..

Men detta företag bortkopplar och avslutar mitt bredband mitt i månaden d. 14 juni ändå, även om jag har betalt för hela den sista månaden..!

"Faktura og betalning"

Fantastisk lille firma med verdens bedste fiberbredband og altid virker. Men skriv alt ned som aftales mundtligt !!!!!!!! Den ene hånd aner ikke hvad den anden gør!

Betal dine regninger til tiden, ellers havner man i et faktura helved som er umuligt at slippe ud af. Konsekvensen er en fuldstændig 4 - kantet og umulig kundeservice som ikke skriver præcis journal over kunderne og de telefonsamtaler de har med kunderne.

Netop som jeg troede jeg var kvit med betalningerne, får butikken rodet mine i fakturanumre og kvitterer med en omgående nedlukning for en ny regning (den som jeg troede jeg netop havde betalt)

Pt. har jeg 2 udestående support mails liggende - Jeg har tabt forventningen og hjälp om dem.

Jeg giver 5 stjerne for kvalitetes af stabilitet, men reviderer kundeservicen ned til 2 stjerner.

I'm Outta Here

"Extremt missnöjd med kundservice"

Det hela började med att jag 19/11 fick en påminnelse från perspektiv bredband. Jag fick alltså påminnelsen hela 2 dagar innan den skulle gå till inkasso.

En snabb kontroll med kundtjänst visade att fakturan var betald och att pengarna varit bokförda på deras konto 9/11. Jag passade dessutom på att påpeka att det var ganska sent att få en påminnelse 2 dagar innan den gick till inkasso varvid kundtjänsten svarade att påminnelsen skickades 11/11 (vilket för övrigt är en söndag). Ok svarade jag, då antar jag att jag kan bortse från påminnelsen eftersom den uppenbarligen skickades i onödan (de hade ju redan haft pengarna på kontot när de skickade den), men det kunde inte kundtjänsten ordna med utan man hänvisades till ekonomiavdelningen.

Jag skickade ett mail till [email protected] där jag bestred fakturan eftersom de uppenbarligen hade skickat den efter att pengarna var mottagna. Svaret jag fick var att de inte alls tänkte ta bort påminnelseavgiften eftersom jag hade varit dum och betalat försent.

Jag påpekade då att det var fråga om en påminnelseavgift och inte en straffavgift och att jag var villig att betala en rimlig dröjsmålsränta för tiden de fått vara utan mina pengar. Jag ifrågasatte också var i avtalet det stod att de fick skicka onödiga påminnelser och som svar på detta pekar de bara på de allmänna bestämmelserna som säger att de får skicka påminnelser om man inte betalar i tid.

Jag ifrågasatte återigen det lagliga i att skicka ONÖDIGA påminnelser. Men efter detta har det varit tyst från deras sida.

Värt att påpeka är att jag på grund av en resa råkat betala alla månadens räkningar lite för sen och fick en hel bunt med påminnelser, men bara perspektiv bredband har fortsatt att kräva in påminnelse-avgift trots att fakturan betalats innan påminnelse skickats ut.

Efter det sista ifrågasättandet har jag skickat:
* 26/11 Ett mail där jag ber dem bekräfta att skulden är tvistig och att jag därmed har uppskov tills tvisten är löst
* 28/11 Ett mail där jag återigen har bestridit fakturan, denna gång från exakt samma email-address som är registrerad hos perspektiv bredband för att de inte ska kunna skylla på någon sådan teknikalitet. Dessutom med referens till lagstycke och paragraf för att det inte ska bli alltför betungande för dem att reda ut
* 30/11 Ett mail där jag säger upp mina abonnemang hos perspektiv bredband
* 30/11 Ett mail där jag ber om en bekräftelse på att de har tagit emot min uppsägning

Men trots att det nu är 10/12 har jag fortfarande inte fått något svar..

/Snart före detta kund

"Byter tillbaka till Perspektiv"

Hade tidigare Pespektiv ADSL som fungerade bra. Hastigheten kanske inte var perfekt, men det var ok.
Bytade då tll 100mb via pluggen i väggen och på kort tid har det bara varit en massa strul. Idag vill man ha ett fullt fungerandes internet som fungerar problemfritt.
Jag, som gammal nöjd kund och som trodde gräset var grönare på andra sidan, inser fakta. "Det var bättre förr". Därför går jag nu tillbaka till det pålitliga: Perspektiv bredband.
Toppenbetyg från mig.

"Tack för suverän support."

Jag har under en tid haft problem med bandbredden. Signalen har varierat mycket vilket irriterat hela familjen. Efter flera olika åtgärder fungerade det hyfsat men nu har vi samma problem igen. Efter diskussion med Jerry på supporten så misstänkte han att min trådlösa router kunde vara boven och att jag kunde ha säkerhetsproblem. Jag använder Nortons senaste virusskydd. Då vi skulle uppgradera routern fann vi att någon ändrat åtkomsten till min router. Kanske har någon kommit in i mitt hemmanätverk? Efter Jerrys hjälp fungerar allt nu mycket bra med bandbredd över 20 Mbit.

"Ni har varit bra, men nu vet jag inte längre vad jag ska tro"

Nu har jag börjat att misströsta helt, Perspektivbredband har låvat ringa mej om mitt problem men gör det inte. Jag har varit kund i 8 år och har varit nöjd, men sedan i höstas så har det hänt något. Har haft en hastighet på 17 men ligger nu på 7. Jag betalar för att få upp till 24, men får bara ut 7 det suger. Jag har haft en tekniker som har varit och mätt mitt telejack och kom fram till att problemet kommer utifrån. Men det händer inget. Jag sitter i kläm för att perspektiv inte jagar skanova för att dom ska kolla teleskåpet och ledningarna utefrån. Är skit besviken