"Een goede service"

Weer een 27 inch scherm besteld door omstandigheden de levering gemist na een goed telefonisch contact werd het scherm op nieuw werd geleverd perfecte service en weer een mooi scherm.

"Out of the box issue not solved for over a year."

Commercial laptop, over 2,5k.
Out of the box audio issue - have to refresh any video after 10-20 minutes because of audio delay.

For OVER A YEAR they are not able to help. Over and over, calling and calling, taking weeks to answer - all of that on extended warranty.

Worst experience ever, I am miserable using their product and I regret ever getting it.

"Waardeloos"

Bestelnummer: SCEO37285723
Op 14 maart jl. besteld en betaald. Tot op heden - 24 maart - niets ontvangen....

"KOOP GEEN LAPTOP BIJ HP !!"

KOOP GEEN LAPTOP BIJ HP !!
In februari 2022 een HP Spectre laptop gekocht rechtstreeks bij HP. Dan verwacht je toch wel kwaliteit en een goede levering. Na levering gaf de laptop meerdere foutmeldingen en na hulp van de helpdesk besloten deze terug te sturen. Na dagen wachten en bellen met de helpdesk bleek deze laptop niet meer op voorraad en zelfs niet meer terug te komen. Gevraagd wat hiervan de reden is (mechanische fout/of tekort aan onderdelen) en of er dan wellicht een alternatieve gelijkwaardige laptop op voorraad is die kan worden aangeboden. Op geen van mijn vragen of opmerkingen is een duidelijk antwoord gekomen van HP. HP besteedt alle customer service/support uit aan derde partijen, die niets anders doen dan sorry zeggen, aangeven dat de klacht wordt geëscaleerd naar de 2elijn en waarop uiteindelijk 50 euro korting wordt aangeboden die je kan gebruiken voor aanschaf van een laptop die ze blijkbaar niet meer kunnen leveren. Tevens adviseren ze je maar je HP laptop bij Coolblue of Mediamarkt te kopen. Ondertussen staat de laptop die volgens HP niet meer leverbaar is gewoon nog te koop op de HP website, wat een regelrechte misleiding is en wellicht ook strafbaar. Ik heb tenslotte al meerdere malen aangegeven in de afgelopen maand bij de helpdesk dat ze niet iets kunnen blijven verkopen op de site waarvan ze weten dat ze dit niet kunnen leveren. HP ontvangt op deze manier geld van klanten, maar levert niet het product. Na een maand mailen en bellen, belt uiteindelijk Customer Relations (derde partij) om me 50 euro korting aan te bieden (deze had ik daarvoor ook al geweigerd). Customer Relations gaf me aan dat ze de ticket gingen sluiten, waarop ik gezegd heb dat dit zomaar niet mogelijk is, aangezien mijn vragen niet op de juiste wijze beantwoord zijn en mijn probleem nog steeds niet naar tevredenheid is opgelost. Maar blijkbaar heeft HP geen behoefte meer om rechtstreeks aan particulieren te verkopen, als zelfs de Customer Relations je doorverwijst naar een Coolblue of Mediamarkt om daar maar een laptop te kopen.

"Ik ben zeer tevreden over alles!!"

Ik ben zeer tevreden over alles!!

"Snelle bezorging"

Snelle bezorging

"Levering is correct uitgevoerd."

Levering is correct uitgevoerd.

"Cartridges"

Cartridges

Jammer dat er geen xl kleurencartridges voor mijn printer meer te koop zijn. Voor de rest keurig en snel ontvangen.

"Printer betaald maar niet geleverd"

Op de site van HP een printer besteld. Die zou binnen twee dagen worden geleverd. Niet dus. Inmiddels meerdere keren gebeld. Elke keer wordt aangegeven dat 'het is geëscaleerd naar de leidinggevende'. Hoezo? Waarom heb ik na twee weken de door mij bestelde en betaalde printer nog niet ontvangen, en HP laat ook geen voortgang weten. Koop hier niets!!

"OMEN 30L Desktop GT13-1630nd met…"

OMEN 30L Desktop GT13-1630nd met NVIDIA® GeForce RTX™ 3080
Gekocht, begon binnen 1 week te piepen,monteur kwam langs wist het niet te fixen.
Computer moest mee, het zou 1 werkweek duren,gaf aan deadlines te hebben. Aangezien hij het wel deed maar met een flinke irritante piep wilde ik hem houden tot mijn werk klaar was, maar de monteur beloofde mij dat dit snel gefixt zou zijn.
Na een week reparatiecentrum bellen, pas op dag 5 hebben ze een cpu besteld want waarom zou je deze op voorraad hebben....
Dus beloftes komen ze niet na, en de computer was al na een week stuk.
Heel fijn, super leuk, ben er heel erg blij mee.