"Printer fails and so does customer service."

HP printer once again refuses to connect with laptop. Looking for help on HP website first gets me on an endless do-loop of choosing passwords and usernames and verifying email address. Then I finally get a response that completely ignores the question that was asked. Stay away from HP if you are not a tech guy who can fix stuff yourself.

"Ik heb een printer,maar hp blokkeert…"

Ik heb een printer,maar hp blokkeert alternatieve cartridges,in deze tijd waar alles zo duur is.

"Laptop Pavilion"

Laptop Pavilion, met de aan huis service van HP zijn deze drie keer langs geweest maar niet kunnen repareren, inmiddels 3 maanden verder, daarna wordt je met een kluitje in het riet gestuurd door de manager Service van support, Kunnen het niet repareren en sluiten eenzijdig de zaak .Manager niet te mailen, bellen (Turks nummer dat je niet terug kan bellen). En wordt het moeilijk dan heeft de manager een BAAS die ook weer een baas heeft welke niets kan doen. Nooit zaken doen met de afdeling Support zijn boefjes

"Weder Geld noch Ware nach Stornierung erhalten// Betrüger??"

Vor 2 Wochen einen Laptop bestellt und als ich bemerkt habe es war der falsche Produkt habe ich es Minuten danach storniert, es hieß erfolgreich storniert, und ich habe die Ware nie gesehen. Meine Bankkonto Daten habe ich die auch per Email übermittelt. Es ist gerade 2 Wochen her von der Stornierung.
Bestellnummer: SCEO37477743
Das Geld ist noch nicht auf meine Konto. Finger weg von diesem Laden. Ich hoffe ich muss nicht einen Anwalt anschalten.
*** Ein Stern ist zu viel.
Dazu kommt diese 4,5 Bewertung bei der offiziellen Seite oder was man in Google sieht entsteht aus ausgewählten Rezensionen von denen, vielleicht von bezahlten Mitarbeitern. Man kann nicht eine Rezension als echte Kundin abgeben.

"officejet 8017 slechte printkwaliteit!"

Ik heb sinds 2020 een officejet 8017 voor mijn bedrijf (de all-in-one). Allereerst kan ik geen alternatieve merken inktpatronen gebruiken maar dat tot daar aan toe. Maar de patronen van HP gaan maar enkele tientallen printjes mee voordat het apparaat om wederom nieuwe patronen gaat zeuren. De kwaliteit van de afdrukken is gewoon niet goed. De kwaliteit is nooit helemaal goed geweest (voor mij is scannen belangrijker, dat doet ie goed). Maar als ik dan wat wil printen krijg ik strepen, witte vlekken en onleesbare tekst! En naarmate de tijd vordert moet ik vaker nieuwe cartridges kopen… Of ik weer effe 80 piek wil uitgeven! En geen support meer! Zoekt u het maar uit. Ja, een of andere elektronische truus die mij wel even gaat helpen maar die standaard de foute antwoorden geeft. Het lijkt wel een film… dus voor mij heen HP officejet meer… en helaas op zoek naar een nieuwe… zonde geld, zonde energie, zonde HP…

"Heb abonnement voor instant ink ze…"

Heb abonnement voor instant ink ze stuurden nieuwe cartridge die niet pasten dat was onmogelijk ze stuurden altijd goede maar deze waren te groot altijd 65/304 en die ik ontving zijn 63/302
De arrogantie en betweterigheid van klantenservice wat een slechte service
Met andere woorden koop ze ergens anders
Of alternatieven
Dag HP

"Prima als het goed gaat. Drama postsales."

Mijn beoordeling heeft vooral te maken met de aftersales. Dat moet door een of andere paarse marketingbroek bedacht zijn. Om klanten vast te houden, of zo. Missie gefaald. Het is ongeloveloos door hoeveel hoepels je moet om een geleverd item dat kapot blijkt omgeruild te krijgen. Heel vriendelijke mensen allemaal, als je ze te pakken krijgt, maar het proces is ruk of erger. Als alles goed gaat is het prima, maar dat kan iedereen. Bestel hier niet maar ga gewoon naar Coolblue of Amazon of Bol. Die snappen hun klanten tenminste.

"Onstevige kwaliteit"

Na ellendige ervaring met een HP laptop toch weer via hp store een draagbare monitor gekocht.
De bouwkwaliteit is zeer slecht.
Monitor ging na één jaar kapot.
HP meldt dat dit door eigen fout komt, maar de dunne rand is gewoon niet stevig.
Monitor stond gewoon op bureau en een hele hoek pixels uitgevallen.
Verlengde on-site garantie erbij aangeschaft maar ook dit is waardeloos.

"Waardeloze ervaring - volgende keer weer via Coolblue."

Waardeloze ervaring - volgende keer weer via Coolblue.

Laptop gekocht waar op de productpagina stond 'voor 19.30 besteld, morgen in huis'. Volgende dag krijg ik om 17.33 een berichtje dat mijn laptop pas 2 dagen later (3 dagen na bestelling) wordt geleverd.
Klantenservice sluit om 17.30 dus ik kon ze ook niet meer bereiken.
Volgende dag om 11.30 probeer ik via de chat contact te leggen - daar krijg ik de boodschap dat er geen medewerkers beschikbaar zijn en ze ma tm vrij van 9-17.30 bereikbaar zijn. Niet dus want dit was 11.30 op dinsdag.
Daarna bel ik, wordt er doodleuk via een bandje gezegd dat ze alleen telefonisch bereikbaar zijn voor sales advies en als je support nodig hebt je naar de klantenservice pagina op de website moet gaan. Waar ik net vandaan kom.
Product is uiteindelijk wel dinsdag, 1 dag te laat, geleverd ipv woensdag.

Ik houd wel mijn hart vast mocht er ooit iets mis zijn met mijn laptop. Support is niet te bereiken. In de reactie die ik op mijn mail kreeg werd mijn klacht ook niet serieus genomen maar weggewuifd; 'Ik zie dat je product ontvangen is, hopelijk is alles naar wens'

Koop liever bij een partner die wel bereikbaar is en goede service biedt ipv bij HP zelf!

"In maart een desktop gekocht van een…"

In maart een desktop gekocht van een betere kwaliteit. Echter ventilatie en bouw blijkt te zorgen dat de GPU en CPU te warm worden. Op dit moment foutmeldingen waardoor ik niets met het systeem kan. De helpdesk is getraind om je bezig te houden terwijl je pickup and return hebt in de garantie. Als reparatie ook niet lukt is de servicedesk nog erger omdat ze graag willen dat je weer vanaf voren begint met reparatie zonder duidelijke afspraken wanneer je het systeem terugkrijgt. Mijn advies is koop geen HP alleen al om te voorkomen dat je met de helpdesk en servicedesk moet bellen. Het systeem was niet veel beter nu 4 maanden later ben ik bezig met een ontbindingsprocedure.