"HET BEDRIJF WIL NIET VERKOPEN IK HEB…"

HET BEDRIJF WIL NIET VERKOPEN IK HEB DIV MALEN CONTACT GEHAD GEZEGD WAT WIJ WILLEN DOSIEER IS AANGEMAAKT DAN MOET IN DE WACHT OMDAT ZE IETS MOETEN UITZOEKEN EN DAN WORDT JE ER UIT GEGOOID EN ALS JE DAN TERUG BELT BEGINT ALLES WEER OP NIEUW TRIEST VOOR WOORDEN VOLGENS MIJ ZIT ER VEEL TE VEEL PERSONEEEL

"Pas op voor deze oplichters!!"

Pas op voor deze oplichters!!! Ik heb 3 weken geleden een nieuwe toner besteld. Wel geld afgeschreven, geen ontvangstbevestiging. Na telefonisch contact bericht gekregen dat de bestelling niet geleverd kan worden maar ondertussen nog steeds geen geld retour.

"Slechtste service ooit"

Slechtste service ooit! Het enige wat ik kan zeggen is dat je hier niets moet halen!

"Dure computer beschadigd en foute specs geen reactie HP"

Levering: gewoon zonder aanbellen voor de deur gezet.
Behuizing was beschadigd. De verpakking niet.
Specs ssd uitbreidingsslot zijn fout.
Windows was beschadigd.
Zelf maar € 200,- reparatie laten doen.
Onderstaand bericht aan post sales wordt niet beantwoord.
Had ik maar een ander merk gekozen.
HP was top nu gedowngrade!!
Go suppose verwees mij naar het adres van de manager.
Kijk helemaal onderaan voor een hilarische desinteresse van ene Maria Soler.
Dear Manager,

I’ve been a valued client of the HP products for over 15 years. Therefore my choice for the 5th time for a replacement of my desktop by a HP product was obvious to me.

I want to bring my somewhat disappointing experience to your attention, see below:

1. Computer turned out to have been delivered by simply placing it at my front door, Without ringing (we were at home) and I was under the impression that a signature for receival was required.

2. The case was damaged, while the box was undamaged

3. On the site, the specs include:
Expansion Slots: 1 PCIe x16
3 M.2 (2 for SSD, 1 for WLAN)
However, there is only one free SSD slot.

4. The free slot did not recognize my 2tb Samsung M2 SSD. I then exchanged the pre-installed C drive and then both were recognized.

5. The installed Windows file was corrupted.

Because I don't have time to make arrangements for a return and the need for this computer (old one crashed), I have had a company nearby solve this for my own account (Euro 160,=)

Would you please reply to me what measures have been taken to avoid that other customers experience the same troubles?

Furthermore I want to complement the support team for there way of communication.
They were very polite but of course could not solve this otherwise than advise to return the computer.

Kind regards,
Klaas de Poel
Reactie manager:
Beste klant,

Dank je wel voor je bericht aan HP Store NL.

Ik wil je vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met HP Support.
Zij zullen een dossiernummer aanmaken indien er een defect wordt geconstateerd. Hiermee kun je vervolgens een nieuw vervangend product aanvragen of het aankoopbedrag retour ontvangen.

HP Support is te bereiken op 020 - 721 9041 van maandag tot vrijdag tussen 08.30 - 18.00 uur.

Indien je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
image.jpegimage.png

Maria Soler
HP Online Store Nederland | Klantenservice

Mijn antwoord:
Beste Maria,

HP support heeft mij naar u verwezen.

Blijkbaar bent u niet geïnteresseerd geweest om mijn mail te lezen en fatsoenlijk daarop te reageren.

Eigenlijk is uw mail wel grappig en goed voor verdere publicatie als bewijs dat het management niet capabel is voor het managen van klachten die niet door support kunnen worden behandeld.

Dus in die zin dank u wel voor uw bewijs van absolute desinteresse voor de inhoud van uw werk
Groeten,
Klaas

"Ik heb de HP Pavilion laptop gekocht en…"

Ik heb de HP Pavilion laptop gekocht en ik ben ontzettend teleurgesteld in de kwaliteit ervan. Na slechts een paar maanden begon het apparaat al kuren te vertonen en liep het regelmatig vast, wat erg frustrerend was tijdens het werk. Het toetsenbord begon na enige tijd ook onbetrouwbaar te worden, waardoor ik constant moest terugkeren om typfouten te corrigeren. Bovendien was de batterijduur veel korter dan beloofd en moest ik het apparaat constant aan de oplader houden om te voorkomen dat het uitviel.

Na slechts iets meer dan één jaar is mijn HP Pavilion laptop in feite onbruikbaar geworden. Ik voel me bedrogen door HP en ik kan het niemand aanbevelen om dit product te kopen. Het lijkt erop dat het bedrijf meer aandacht besteedt aan het maken van goedkope laptops in plaats van kwaliteitsproducten die lang meegaan. Bespaar jezelf de moeite en koop een laptop van een ander merk.

"altijd printers gehad van hp , nu nooit meer"

altijd printers gehad van hp , pas een nieuwe gekocht , de officejet pro 8022e .
deze heeft het fijne programma HP SMART !
wat een *** programma !!
opstarten duurt veel te lang en om de haverklap moet je inloggen om bijvoorbeeld te kunnen scannen ....!
heb echt nog nooit zo'n beroerde printer gehad .
heel jammer dat hp deze software gewoon op de markt durft te brengen ... voor mij geen hp printer meer .....

"geen hp inkt op voorraad en onkundig"

Bijzonder hoor, een zogenaamde hpstore die hpcartridges niet op voorraad heeft en geen verschil lijkt te weten tussen toners en cartridges.

"waardeloze service"

Begin vorige week een docking station besteld. "vandaag besteld, morgen geleverd". We zijn ondertussen meer dan een week verder en m'n order staat nog steeds "in verwerking". Al 3 mails gestuurd voor meer uitleg, geen enkele reactie.
Eén keer, maar nooit meer

Update 1: 14 dagen ver, nog steeds niet verstuurd. Wel een telefoontje gekregen van een medewerker met de vraag om beleefd te blijven. Maar mijn bestelling versturen? Nope.

Update 2: "order gecanceld omwille van technische redenen", en ondertussen hebben ze de prijs voor het toestel met 45 euro verhoogd

Update 3: Ik moet nu nog minstens 10 dagen wachten tot ik m'n geld terug krijg. Dus in totaal zal ik m'n 215 euro een MAAND zijn kwijtgeweest voor niks.

Update 4: 24 dagen ver, nog steeds m'n geld niet terug.

Update 5: een maand ver, ik heb ondertussen moeten BEWIJZEN dat ik wel degelijk betaald heb. Ondertussen nog steeds m'n geld niet terug

--> Wegblijven bij HP! Ongelooflijk dat dit anno 2023 nog kán

"HP schuwt klantervaringen"

Eind januari kocht ik een (top-segment) laptop van HP. Na enkele weken gebruik, wilde ik een review erover op de website van HP plaatsen. Ik zag namelijk diverse reviews van andere klanten. Mij lukte het niet een review te plaatsen. Daarom nam ik contact op met de klanten'service' van HP.
In het eerste mailcontact zegt HP dat ik ingelogd moest zijn, om een review te kunnen geven. In mijn antwoord meldde ik dat ik ingelogd was.
In het tweede mailcontact zegt HP dat ik eerst een product moet kopen, voordat ik een review kan geven. In mijn antwoord meldde ik dat ik een product had gekocht. In het derde mailcontact zegt HP dat ik, nadat ik een product gekocht heb, een e-mail ontvang met een link, en dat ik daarmee een review kan geven. In mijn antwoord meldde ik dat ik niet zo'n e-mail ontvangen had, maar nog steeds een review wil geven.
In het vierde mailcontact zegt HP niets voor mij te kunnen doen...

Hoezo service?

"Echt belabberd slecht"

Echt belabberd slecht. Ik denk dat ik echt nog nooit zo'n slechte support heb meegemaakt.
Afspraken die tot 3x toe verkeerd gaan, je hoort niks van ze.
Ik schrijf nooit reviews maar deze moest ik echt even van me af schrijven, nooit meer.