"Das preis leistungsverhältnis ist top "

Das preis leistungsverhältnis ist top , einfacher Ablauf von allem . Alles andere wird sich zeigen aber bisher sehr zufrieden .

"Ich bin bei Admiral Vollkasko…"

**Sehr enttäuschender Service – Finger weg von Admiral Direkt!**

Ich bin seit einiger Zeit Vollkaskoversichert bei Admiral Direkt und hatte im Juli einen Steinschlag an der Frontscheibe meines Fahrzeugs. Nach der Absprache mit der Versicherung habe ich die Scheibe bei Carclass austauschen lassen. Seitdem warte ich jedoch vergeblich darauf, dass die Rechnung beglichen wird.

Trotz mehrmaliger Versuche von Carclass, die Rechnung bei der Versicherung einzureichen, bleibt diese unbezahlt. Ich habe ebenfalls wiederholt versucht, den Kundendienst telefonisch zu erreichen, musste jedoch jedes Mal 50 Minuten oder länger in der Warteschleife warten. Der Kundenservice ist absolut unakzeptabel – weder per Telefon noch anderweitig gibt es klare Kommunikation oder Unterstützung.

Ich kann diese Versicherung keinesfalls empfehlen und rate jedem dringend davon ab, sich hier zu versichern, wenn man auf guten Service hofft!

So eine Bewertung könnte helfen, deinen Unmut klar auszudrücken und andere zu warnen.

"Alles klappt problemlos"

Alles klappt problemlos. Preis/Leistung ok.

"Leider ist die Telefonhotline schwierig…"

Leider ist die Telefonhotline schwierig zu erreichen. Ansonsten ging es per E-Mail ziemlich reibungslos

"Die Erreichbarkeit muss dringend…"

Die Erreichbarkeit muss dringend verbessert werden und nicht nur per Telefon. Auch über das Kontaktformular oder via E-Mail keine Reaktion seit Anfang August! Es ist ein Desaster und für die Kunden kostet es Zeit, Nerven und auch Geld!
Ich warte seit Juli auf eine Antwort, Bearbeitung bzw. Korrektur!!

Aktualisierung.:Aufgrund der Bewertung hat sich die Versicherung gemeldet. Es geht um die SFK vom Vorversicherer. Diese teilte mit, dass alle SFK an die Admiral übergeben wurde. Die Admiral hat mich nun informiert, dass eine SFK nicht übertragen wurde.. Ich werde sehen, was jetzt dabei herauskommt. Bei neuen Erkenntnissen werde ich berichten

"Keine Erreichbarkeit (per Mail oder Telefon)"

Am 5. Juni 2024 hatte ich einen Wildunfall; bis zur Abholung meines Unfallwagens am 13.07.24 war die Kommunikation (Kostenvoranschlag, Gutachter, Abholung des Fahrzeugs durch den Partner Copart) gegeben.
Doch seither gibt es keine Reaktion auf Anrufe (man wird sofort wegen angeblichem erhöhten Anrufsaufkommen sofort wieder aus der Leitung geschmissen, nicht mal eine Warteschleife gibt es, Mails werden nicht beantwortet.
Man hat keine Chance einen Ansprechpartner für die Schadensabwicklung zu erreichen. Seit zwei Monaten versuche ich es permanent.Bei einem Betrag von über 8000€, den ich laut Gutachter zu bekommen habe, ist das ein nicht zu akzeptierendes Verhalten.
Scheinbar hat man nur mithilfe eines Rechtsanwaltes Chancen, an sein Geld zu kommen.
Fazit: Nie wieder admiral direkt! So verprellt man Kunden!

"Unerreichbar"

Unerreichbar, da kann man nur hoffen, dass man keinen Unfall baut, denn man kann telefonisch keinen erreichen und auf Mails wird nicht geantwortet. Ich werde direkt die Versicherung wechseln. So eine schlechte Versicherung hatte ich noch nie. Erreichbarkeit sollte das A&O bei einer Versicherung sein.

"Finger weg!!!"

Ich würde gerne gar keinen Stern vergeben wenn das möglich wäre. Es ist wirklich eine Frechheit. Es ist einfach fast nicht möglich hier einen Ansprechpartner zu ereichen. Langen Ansageexte am Telefon, bei denen man Daten eingeben muss, nur um zu erfahren das die Leitungen voll sind und man es ein nächstes Mal versuchen soll. Dann wird man einfach rausgeworfen. Keine Email wird beantwortet. Die Beiträge werden exorbitant angehoben, ohne Angaben von Gründen. Einfach eine Frechheit diese Versicherungen! Finger weg!!!

"Fehlende Erreichbarkeit"

Ich versuche seit nunmehr fast 3 Wochen meine 31jährige Tochter und ihren Lebensgefährten für 3 Tage als zusätzliche Fahrer aufnehmen zu lassen: per mail, Anruf (wird sofort aufgelegt), Eintragung auf der Vertragsseite und Eintragung einer Kritik im Kundenportal. Reaktion gleich null. Zum Glück hatte ich bisher keinen Schadensfall, das Chaos möchte ich mir gar nicht vorstellen.
Vielen Dank für die Rückmeldung über trustpilot - wenn ich die sofort bekommen hätte, wäre meine Verärgerung unnötig gewesen.

"Dieser "Service" verdient eigentlich weniger als einen Stern!"

Bin bei der AdmiralDirekt seit nicht ganz 11 Monaten versichert. Schon der Anfang war sehr "holperig", die abgeschlossene Versicherung war dann doch teurer als das Angebot, weil "plötzlich" zuvor gar nicht gestellte Fragen bzw. gar nicht für das Angebot gefragte Angaben relevant waren und zu einer Preiserhöhung führten. Der Kontakt war bereits damals telefonisch nicht möglich, nur über das Online-Servicecenter. Wie bereits mehrfach hier geschrieben in anderen Bewertungen kamen die Antworten immer SEHR! zeitverzögert/spät und teilweise gar nicht wirklich die konkrete Frage/Anmerkung beantwortend.
Nun habe ich gestern meine neue Rechnung mit einer saftigen Erhöhung erhalten. Ich habe daraufhin online drei Preisvergleiche (check24-WebSeite, AdmiralDirekt-WebSeite anonym und AdmiralDirekt-Webseite in mein Konto eingeloggt) mit den exakt gleichen Angaben gemacht und jetzt VIER UNTERSCHIEDLICHE Angebote.
AdmiralDirekt-WebSeite anonym 368,85 Euro
AD2409200004570
AdmiralDirekt-Webseite in mein Konto eingeloggt 389,80 Euro
AD2409200004630
check24-Webseite 403,56 Euro
Admiral-Direkt Folgerechnung 433,90 Euro

Gern hätte ich den Kunden"Service" telefonisch dazu befragt und mir das erklären lassen. Allerdings bin ich seit etwa 38 Minuten in der Telefonwarteschleife und es ist nichteinmal absehbar, ob mein Anruf überhaupt beantwortet wird (bei Warteschleifen anderer Unternehmen bekommt man wenigstens noch seinen Warteschleifenplatz und die ungefähre Wartezeit angesagt) - man hört lediglich die Melodie und kommt sich tatsächlich so vor, als würde das System haben und man darauf hoffen, der Anrufer hätte irgendwann genug und würde dann von selbst aufgeben/auflegen.
Mission geglückt. Ich lege jetzt auf!
Dieser "Service" verdient eigentlich weniger als einen Stern!
Schade!

Nachtrag: etwa 5 Minuten nach meinem Eintrag hier (hatte meine Versicherungsnummer angegeben) rief die Servicehotline (keine "personalisierte" Telefonnummer wurde angezeigt, sondern die reguläre Hotlinenummer) mich zurück, allerdings klingelte es nur drei Mal und ich war zu langsam, um aufzunehmen. Hm... was soll ich mir jetzt dazu denken???