"Super unzufrieden"

Super unzufrieden.
1. man erreicht NIE jemanden.
2. warte ich seit 3 Monaten auf das Geld (Vollkasko) um den Schaden an meinen Fahrzeug reparieren lassen zu können!
3. das Gutachten ( von der Versicherung in Auftrag gegeben) sagt ein Schaden von 8000€ . Jetzt habe ich einen Brief bekommen, dass mir nur 2.500€ ausgezahlt bekomme.
Zudem wird das Geld auf ein anderes Konto überwiesen.
4. ist es das aller letzte wie man mit den Versichrungsnehmer umgesprungen wird.
5. wenn man mal einen Erreicht ( teilweise über 50 min in der Warteschleife) wird man nur vertröstet!

"Toller Tarif, sonst michts"

Übergang lief, danach nichts mehr.

11 Kontaktaufnahmen meinerseits wurden ignoriert und Vertrag aufgelöst durch Rücktritt.

Toller Tarif, aber was ist wenn mal was ist…geschweige denn ein Schaden, wenn es bei Themen des Alltags schon zu keiner Antwort kommt!?

"Schlechter Suport"

Nach der Schadensmeldung bekam ich eine Schadensnummer, die automatisch vergeben wurde.
Das war es auch schon!
Telefonisch nicht erreichbar, auf Mitteilungen übers Portal wird nicht reagiert.
Kein Support!

"Äußerst negative Erfahrungen"

Ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit dieser Versicherungsgesellschaft teilen. Seit über einem Monat versuche ich vergeblich, mit der Zentrale in Kontakt zu treten. Täglich, zu verschiedenen Zeiten, rufe ich an und werde immer wieder lautstark aufgefordert, zu warten. Insgesamt habe ich mehr als 10 Stunden damit verbracht, zu versuchen, einen Berater zu erreichen, aber ich war bisher erfolglos.

Es ist schlichtweg inakzeptabel, dass eine Versicherung, die auf Kundenservice angewiesen ist, ihre Kunden so im Stich lässt. Diese Situation zeigt eine alarmierende Missachtung der Kundenzufriedenheit und einen Mangel an Professionalität. Wenn es so schwer ist, den Kundenservice zu erreichen, fragt man sich, wie es erst im Schadensfall aussehen wird.

Herzlichen Glückwunsch zu diesem „Service“. So wird Vertrauen in ein Unternehmen aufgebaut... oder eher zerstört. Ich hoffe, dass andere diese Erfahrung nicht machen müssen und dass die Versicherungsgesellschaft endlich ihre internen Prozesse überdenkt.

"Nach Unfall kam direkt die Kündigung…"

Nach Unfall kam direkt die Kündigung von Seiten der Versicherung.
Trotz Vollkasko reagiert die Versicherung nicht weder per Mail noch telefonisch. Jetzt ist Rufnummer nicht mehr vergeben.
Reparatur meines Schadens bisher nicht erfolgt. Ich bin sofort mit all meinen Fahrzeugen weg!
Kann ich nicht empfehlen

"Schlechter Kundenservice – SF Rückstufung ohne Kontaktaufnahme"

Ich wollte eine falsche Einstufung meiner SF-Klasse klären und zudem vor meiner Vertragsverlängerung Informationen zu den Verlängerungsoptionen einholen. Leider scheint es unmöglich, Kontakt aufzunehmen, was bei wichtigen Versicherungsangelegenheiten absolut inakzeptabel ist.

UPDATE 16.09.2024: Leider ist heute ein Schadenfall passiert. Ein Einkaufswagen hat einen kleinen Kratzer an meinem Auto verursacht. Der Schaden wurde durch eine fremde Person verursacht, nicht durch mich. Schadenfall an Admiral Direkt gemeldet. Mein Schadenfall wurde automatisch bearbeitet und meine SF-Klasse herabgestuft und jährlicher Versicherungsbeitrag um ca. 250 EUR erhöht, ohne dass der Fall geprüft oder Kontakt mit mir aufgenommen wurde. Auf Grund dieses Verhaltens habe ich meinen Vertrag gekündigt. Kundenservice ist hier definitiv mangelhaft.

"Kundenservice ein Katastrophe,sowas…"

Kundenservice ein Katastrophe,sowas ignorantes habe ich selten gesehen,vor 4 Wochen eine Rechnung vom Bergungsdienst eingereicht,bis heute keine Antwort,habe ca 6 Mails geschrieben es Antwortet einfach keiner,so etwas habe ich noch nie erlebt.kann man absolut nicht empfehlen.

"Diese Versicherung ist nicht zu…"

Diese Versicherung ist nicht zu empfehlen. Der Kundenservice ist mehr als Schrecklich und die Mitarbeiter haben keine Lust auf diesen Job. Sofern mal jemand ans Telefon geht bekommt man dies auch deutlich zu spüren. Die Leistungen sind auch nicht besonders.

"Admiraldirekt zahlt nicht"

Admiraldirekt zahlt seit einem halben Jahr ,trotz mehrfacher Mahnungen, die zugesagte Reparatursumme nicht aus. Also Vorsicht bei einem Versicherungswechsel!!! Der Günstigste ist nicht immer der Beste.

"Der Kundenservice ist eine Katastrophe"

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich versuche seit 2 Wochen eine EvB Nummer zu erhalten. Telefonisch muss man sich durch die Automatisierten Ansagen durchkämpfen, damit am Ende eine weitere automatische Ansage dir erklärt, dass auf Grund des hohen Telefonaufkommens keine Telefonate angenommen werden können. Danach wird das Gespräch beendet. In der Theorie erhält man wohl die EvB Nummer automatisch wenn man online seine Adresse in seinem Profil ändert. Dies geschieht seit über einer Woche jedoch nicht! Den Termin beim Landratsamt kommende Woche kann ich l somit wahrscheinlich absagen. Ich Wechsel definitiv den Versicherer und nie wieder Admiral Direkt.