"Die Rezension bezieht sich auf die…telefonische Erreichbarkeit"

Die Rezension bezieht sich auf die telefonische Nichterreichbarkeit. Ich warte derzeit 1 Std 5 Min.in der Warteschleife. Ein Unding !!

"Leider kann ich Admiral Direkt absolut…"

Leider kann ich Admiral Direkt absolut nicht weiterempfehlen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe – ich habe noch nie so einen schlechten Umgang mit Kunden erlebt. Es ist nahezu unmöglich, den Kundenservice zu erreichen. Die Wartezeiten in der Warteschleife betragen im besten Fall 40 Minuten, oft aber sogar bis zu 70 Minuten oder mehr.

Wenn man es dann endlich schafft, jemanden ans Telefon zu bekommen, wird einem zwar versprochen, dass alles bearbeitet wird – aber das passiert dann schlichtweg nicht. Stattdessen muss man selbst immer wieder hinterher telefonieren, um nach dem aktuellen Stand zu fragen, was wiederum enorm viel Zeit kostet. Am Ende bleibt nur Frust und das Gefühl, dass man einfach nicht ernst genommen wird.

Insgesamt ist das einfach pure Zeitverschwendung und der Kundenservice von Admiral Direkt lässt wirklich zu wünschen übrig. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist inakzeptabel.

"Der Support ist unterirdisch"

Der Support ist unterirdisch, da man niemanden mehr erreicht. Telefonisch sagt der Roboter, dass zu viel los ist und legt auf. Schriftlich kommt nix an, weil Fehler passieren. Ich werde kündigen

"Nichtmal das Einfachste funktioniert."

Simples Rollerkennzeichen bestellt. Nach 10 Tagen immer noch nicht da. Obwohl die schreiben innerhalb 1-2 Tage!!!!

"Kein kundenservice"

Ein Kundenservice ist einfach schlichtweg nicht vorhanden....auf Post, e-mails oder Anrufe gibt es keine Reaktionen. Erhöhungen bekommt man aber natürlich sofort. Ich kann diese Versicherung aufgrund des nicht vorhandenen Kundenservice gar nicht weiterempfehlen.

"Kundenservice scheinbar nicht vorhanden"

Im Gegensatz zu meinen Vorrednern habe ich das Formular zur Angabe des Kilometerstandes und der Laufleistung erhalten, allerdings wurde trotz der fristgerechten Angabe der geforderten Daten die Laufleistung auf 40.000 km erhöht und der Mehrbetrag selbstverständlich auch schon abgebucht! Telefonisch ist der Kundenservice nicht zu erreichen und auf die Mitteilung im eigenen Kundenportal reagiert seit 4 Wochen auch niemand.
Da kann man nur hoffen, dass man im Versicherungsfall anders behandelt wird...

"Unkomplizierter Wechsel/Übergang"

Bei Kontaktaufnahme wegen eines Fahrzeugwechsels und daher Beendigung der Versicherung für das abgegebene Fahrzeug wurde für das neue ein sehr faires Angebot erstellt. Daher war eine weitere Versicherung des neuen Fahrzeugs bei AdmiralDirekt sehr unkompliziert. Die Beratung und Support war sehr unkompliziert und kurzweilig.

"Einfach nur Schmutz diese Versicherung"

Einfach nur Schmutz diese Versicherung. Hatte vor über einem Monat auf dem Weg zur Nachtschicht einen Hasen erwischt und habe alles gemeldet und eingereicht. Gutachter kam direkt nach 2 Tagen und hat sein Job gemacht also dachte ich "Ok läuft". Nach 1 Wochen machte ich mir dann doch Gedanken das die Werkstatt sich nicht meldet. Darauf hin habe ich diese angerufen und die meinten der Auftrag für mein Auto wäre storniert wurden von meiner Versicherung. Gutachter angerufen da ich telefonisch die Admiral nicht erreichen konnte ( nicht mal Chuck Norris würde bei denen in die Warteschleife kommen) Der Gutachter meinte das er schon 3 mal Unterlagen von meiner Versicherung angefordert hat aber diese sich noch nicht gemeldet hätten😑 Habe in meinen ganzen Leben noch nie einen so schlechten Service erlebt. Hotline permanent besetzt oder man hat das glück in die Warteschlange zu kommen in der man dann mindestens 30-45min warten darf. Rückruf-Funktion? Kennen die nicht. Einfach nur Verbrecher durch und durch Finger weg von diesem Verein

"Völlig frustriert über fehlenden Kundenservice"

Ich bin seit Jahren bei Admiral direkt mit meinen Autos versichert! Seit 2 Jahren geht leider gar nichts mehr... Schadenfall aufgeben geht, alles danach ist der Wahnsinn! Ich versuche bis heute meinen Wildunfall vom 4.Mai zu regulieren. Wartezeiten von mindestens 120 min. in der Warteschleife ist normal! Mitarbeiter reagieren mit den Worten, "bitte wechseln sie die Versicherung" dann nimmt uns das ein bisschen Druck! Auf Emails wird gar nicht reagiert...
Ich muss nun frustriert kündigen, so viel Zeit hat kein Mensch, sich tagelang um so ein Thema zu kümmern!

"Absolut indiskutable Performance"

Absolut indiskutable Performance: In einer ganz einfachen Unfall Angelegenheit ist die Versicherung nicht in der Lage, innerhalb von viereinhalb Monaten eine Rückmeldung zu geben.