"Die Versicherung hat sich gemeldet"

Die Versicherung antwortet nicht oder erst nach mehreren Wochen, Kundendienst glatte 6, Ombudsfrau für das Versicherungswesen schon eingeschaltet und selbst dann wird nach 6 Monaten geantwortet. Preis/Leistung ok aber bei dem Kundendienst und der Schadesregulierung Finger weg, nur Ärger

Versicherung hat sich auf Grund dieses Eintrages gemeldet, alles zur Zufriedenheit erledigt. Danke

"Unseriöse Versicherung"

Ganz ganz schlimm! Schaden wird nicht reguliert, telefonisch nicht erreichbar... Finger weg von dieser unseriösen Versicherung!!

"Eine Zumutung ist das!"

Eine Zumutung ist das!

Da kann man nicht mal ein Online Portal mit seiner Versicherungsnummer erstellen, das versuche ich seit 2 Monaten. Über diesen Online Account sollte ich die Kündigungsbestätigung abholen, was eh nicht gehen kann. Aufgrund einer technischen Panne derenseits sowieso noch Tagelang nicht abholbereit. Bei einer weiteren Versicherungsnr. funktioniert die Hinzufügung eines weiteren Fahrers nicht! Seit 2 Monaten keine Aktualisierung im Portal ersichtlich! Die Daten wurden anscheinend aber erfasst.

"Kfz-Versicherung: Abzocke beim Kilometerstand!"

Ich habe mein Privat-Kfz seit mehreren Jahren bei der AdmiralDirekt (Haftpflicht und Teilkasko) versichert. Die Beiträge werden per Lastschrift von meinem Konto eingezogen. Am 12.06.24 erhielt ich per Email die Aufforderung meinen aktuellen Kilometerstand mitzuteilen. Leider habe ich diese Mail überlesen. Daraufhin erhöhte die AdmiralDirekt meine jährliche Laufleistung einseitig von 12000 Kilometer auf 40000 Kilometer, erhöhte die Beiträge um 79% und zog per Lastschrift zusätzlich € 430,09 von meinem Konto ein. Mehrfach habe ich bislang verucht, sowohl online, per Mail oder Telefon den Sachverhalt zu klären. Mehrfach teilte ich den tatsächlichen Kilometerstand mit. Entweder wurde gar nicht reagiert oder ich erhielt ausweichende Antworten! Noch immer habe ich die € 430 nicht erstattet bekommen. Ich fühle mich als langjähriger Versicherungsnehmer dreist abgezockt!

"Lange Bearbeitungszeit nur für…"

Lange Bearbeitungszeit nur für Adressänderung, das kenne ich so nicht von der Konkurrenz. Am Ende war dann aber alles zu meiner Zufriedenheit!

"Katastrophe! Finger weg! "

Ich kann nur raten die Finge von dieser Versicherung zu lassen.
Ich wurde von 10tsd. Kilometer Fahrleistung auf 40tsd. hochgestuft. Dementsprechend MUSS ich mehr zahlen, obwohl ich nach wie vor NUR 10tsd. jährlich fahre. Ich werde also gezwungen für eine Leistung zu zahlen, die ich nicht brauche und nicht in Anspruch nehme.

Mehrmals habe ich versucht das ganze schriftlich zu klären. Ich werde aber komplett ignoriert.
Telefonisch ist absolut niemand zu erreichen. Egal zu welcher Tageszeit, egal wie lange ich in der Leitung bleibe.
Nachdem ich also wochenlang niemanden schriftlich noch telefonisch erreiche, habe ich den Bankeinzug der Versicherung bis auf weiteres zurück gebucht.
Zack! Da können Sie ja doch reagieren. Ich habe sofort eine Mahnung bekommen. Auf mein Anliegen, dass ich KEINE 40 tsd im Jahr fahre, wurde aber nach wie vor nicht eingegangen.

Wenn ihr nicht abgezockt werden möchtet, einen Ansprechpartner benötigt, guten Service möchtet- kann ich allen nur raten die Finger von dieser Versicherung zu lassen!

"Reagiert einfach nicht bei Unfallschaden-Regulierung"

In meinem Fall ist die AdmiralDirekt die Versicherung der Gegenseite. Es handelt sich um einen glasklaren Fall, in dem mir Geld ausbezahlt werden muss. Nach mehrfacher Zahlungserinnerung über 2 Monate hinweg durch meinen Anwalt kommt überhaupt keine Reaktion. Beim Anruf werden mir Kundenfragen gestellt, nur um anschließend immer wieder zu sagen, dass das Aufkommen sehr hoch ist und ich es später erneut probieren soll.

Das ist ganz fiese Unternehmenspraxis. Mal sehen, wie sie auf die Klage reagieren werden.

"Schnell und gute digitale Präsenz"

Einfacher, schneller Abschluss dank gut geführtem Online-Formular. Sofortige Bestätigung, überschaubare Unterlagen und gute digitale Tools. Bis jetzt kein Schaden zu melden und daher kein weiterer Austausch. Einzig schade, dass meine Frau im Formular ihren britischen Führerschein nicht angeben konnte, weil das Formular keinen Führerschein unter 18 Jahren akzeptiert hat. Die Eingabemaske hat keine Fortführung zugelassen. Daher der Abschluss stattdessen mit mir als Nehmer

"Eine Versicherung des Schweigens"

Eine Versicherung des Schweigens. Auch als Kunde kommt keine Antwort. Telefonisch bekommt man auch keinen ans Telefon.
Wollte eine Neufahrzeug versichern - nichts. Das noch zugelassene Altfahrzeug soll anders abgerchnet werden - nichts. Da das Altfahrzeug verkauft werden soll, werde ich die Versicherung wechseln oder der Käufer erledigt das ;-)
Änderung 27.09.2024. Ich bin nicht Frau Pieth, sondern Herr Piethe und Sie haben immer noch nicht auf meine Anfragen reagiert und so eine falsche Abrechnung geschickt. Gott sei dank verkaufe ich mein altes Auto und bin diese Versicherung los. Die schlimmste Versicherung die ich je erlebt habe.
FINGER WEG von dieser Versicherung!

"99 Seiten Informationsschreiben statt einer Antwort"

Die Admiral buchte einfach einen selbst berechneten neuen Beitrag ab, ohne meine Nachrichten zu bearbeiten.
Selbst den Widerruf bearbeitete Sie nicht.
Natürlich habe ich bis zur Klärung den Betrag zurückgeholt auf der Bank!
2 Tage später überweist mir die Admiral den selben Betrag auch, nachdem sie Ihren Fehler endlich bearbeitet hat.
Und am selben Tag schicken Sie mir Mahngebühren....

Auf die Bewertung hier, ergab sich auch keine Kommunikation, sondern sie schickte mir einfach eine Broschüre mit 99 Seiten, auf der ich mir meine Antwort wohl selber suchen muss, was die Bearbeitungsdauer und die durch die Admiral verursachten Mahngebühren geben soll.

Man entschuldigt sich zwar das sich das überschnitten hätte, doch geht klar aus den Kontoauszügen hervor das die Admiral geschlafen hat. Zwischen Commerzbamk und HypoVereinsbank sehe ich das innerhalb weniger Stunden, die Admiral nicht mal nach Tagen.

Es wäre toll wenn sie auch die Nachrichten bearbeiten würden die man euch sendet. Auch diesmal findet man eine Nachricht unter der Versicherungsnummer auf Mein Admiral