"DES ESCROCS!!!!"

DES ESCROCS!!!!
COMMANDE 205172 ENREGISTREE LE 06 MAI ET ANNULEE 1 HEURE PLUS TARD!!!
L ANNULATION A BIEN ETE PRISE EN COMPTE, MAIS 5 JOURS PLUS TARD, JE N AI TOUJOURS PAS ETE REMBOURSE!!!
HEUREUSEMENT QUE J AVAIS REGLE PAR PAYPAL QUI VA ME REMBOURSER ET LEUR TAXER AU PASSAGE UN PENALITE
DES VOLEURS!!!
JE DECONSEILLE!!!!

"Une honte !"

Une honte !
J’ai commandé une table basse en verre.
Le livreur GLS m’appelle pour me donner un créneau de livraison qui ne me convient pas. Je fais donc l’effort de faire 30km en voiture pour récupérer le colis au dépôt. L’agent sur place me dit de refuser le colis car endommagé (on entendait le bruit du verre brisé). Chose que je fais
4 jours plus tard un livreur me pose un colis que je pensais être autre car j’attendais plusieurs livraisons ce jour. Je m’aperçois au bruit que c’est le même colis que j’avais déjà refusé. J’appelle immédiatement le livreur qui me dis voir avec son chef et me rappeler ce qu’il ne fera pas. J’ai tenté de joindre le service client GLS a mainte reprise sans succès.
J’ai contacté le SAV jardin and co par téléphone. La conseillère m’indique de jeter le colis car endommager d’envoyer avant la photo du colis et qu’une nouvelle livraison serait opérée. Ce que je fais. Et oh surprise le SAV répond à mon message que le transporteur dis avoir bien livré le colis. Ce qui n’a rien à voir avec le problème. J’ai donc payé presque 200 euros pour rien!
Je vous déconseille ce site! Et je n’en resterai pas là avec ce site !

"Une assistance lamentable, des transporteurs inefficaces au possible "

Une assistance lamentable. Le colis a été pris en charge par Chronopost qui n'a pas respecté les délai de mise à disposition de mon colis en point relais et a renvoyé ma commande au bout d'à peine une semaine. L'assistance Jardindeco a proposé de renvoyer le colis sans frais supplémentaires, colis qui a cette fois été pris en charge par TNT/ FedEx. Le colis a été déclaré "livré" alors qu'il n'est jamais arrivé à mon domicile. L'assistance n'a pas pris le temps de vérifier cela alors que la preuve de livraison indiquait bien "colis resté au dépôt". La livraison devait se faire vendredi dernier, j'ai organisé mon emploi du temps pour réceptionner le colis: cela n'a pas été le cas. Même chose pour le jour suivant. J'ai été notifiée que la livraison aurait lieu lundi: j'ai décalé mon emploi du temps de travail afin de pouvoir réceptionner le colis, et le colis n'a pas été livré. Il est donc arrivé aujourd'hui alors que je n'étais pas disponible pour le réceptionner, et donné à un voisin inconnu. Je suis profondément insatisfaite de l'assistance Jardindeco et du suivi des transporteurs. C'est la seule et dernière fois que je commande sur ce site.

"SAV incompétent"

Commande effectuée d'un meuble tv en janvier 2024. Déjà plus de 5 semaines de livraison annoncées, pour retard... Finalement, on reçoit un meuble tv cassé qui est aussitôt renvoyé à leur entrepôt par le livreur (livraison refusée). Ils nous contactent avec comme objet le mauvais numéro de commande, disent que c'est nous qui ne répondons pas à leur mail alors que leur système de messagerie bloque les réponses... Pour finalement constater qu'ils nous envoient notre table basse (commandée au même moment) en prétextant que c'est "le nouvel envoi du meuble tv" et ne comprennent pas pourquoi nous demandons un remboursement... Peut-être parce que nous réclamons un nouveau meuble tv et pas une table basse ?? Quand on demande un remboursement, on nous dit qu'ils "n'en font pas" et quand on demande le suivi actualisé du meuble, ils n'en savent rien... Maintenant que le problème est identifié (mauvais numéro de commande dans les échanges), aucune réponse de leur part peu importe le numéro de téléphone... Des voleurs et incompétents !

"Éviter les commandes en ligne"

Jardindeco à, certes, des meubles sympa, mais mieux vaut éviter les commandes en ligne. Pour ma part, j'ai commandé un meuble le 17 janvier qui devait être livré fin février, ce qui me semble être un délai assez long. Il a été livré début mars mais sans les éléments de fixation, juste les portes et étagères qui traînent dans ma pièces depuis deux mois. J'ai beau leur écrire, ils me mènent en bateau en me disant qu'il y a un délai de trois semaines, les 3 semaines sont dépassées, même si ont ajouté 3 jours pour mes envoyer. Leurs réponses sont toujours très vagues. Et quand j'ai demandé une reprise du meuble, ils veulent que je le remballe dans le carton d'origine. Mais ils croient que j'ai gardé le carton dans mon petit appartement ? ! J'ai déménagé et me suis débarrassée de tous les cartons. Donc je suis pieds et poings liés sans pouvoir ranger sans mon meuble d'un côté et mes cartons de chaussures de l'autre ..🤔

Dans votre réponse vous dites un délai de 28 jours. Ce que vous oubliez de dire, c'est que je vous ai informés le 4 mars, nous sommes le 10 avril. Je ne suis pas bonne en maths mais il semble que le délai est dépassé, en espérant que je reçoive les vis bientôt.

"Mieux vaux ne pas avoir a faire au service clienet"

J'ai demandé le retour du produit acheté sur le site. Le fais de retours équivault à 25% prix d'achat. Une arnaque ???? Quant à la procédure de remboursement, 15 jours apres le retour je n'ai toujours pas l'argent sur mon compte.
Service client en dessous de tout.

"Commande rapide et conforme."

Commande passée le lundi et livrée le vendredi.
Conforme, bien emballée. Un SMS ou appel du livreur aurait été apprécié. Heureusement qu'il y avait quelqu'un à la maison car la livraison devait être le jeudi. Aucun message pour prévenir....

"Médiocre "

Nul ! Miroir à plus de 200 euro livré complètement fissuré et cassé ! Plus d’une semaine après toujours aucun remboursement ni échange . Il demande encore des photos du carton que j’ai déjà envoyer dans le premier mail ! Service après vente zéro !

"service client très décevant "

Dans mon espace client, ma commande est listée comme livrée, mais je n'ai jamais reçu de preuve qu'elle avait été livrée. J'ai appelé plusieurs fois et envoyé plusieurs messages pour qu'ils renvoient mon article qui n'est jamais arrivé. Ils m'ont promis de me contacter, ce qu'ils n'ont jamais fait non plus. Après d'un mois, je n'ai toujours pas reçu mon colis! J'ai réécrit pour demander un remboursement complet, mais je n'ai toujours pas eu de réponse. Je ne le recommande à personne !

"Commande de 2 miroirs"

Commande de 2 miroirs. Le premier arrive en mille morceaux faute un à emballage en carton quasi inexistant. Le deuxième a fendu au déballage. Un sav lent et pas du tout à la hauteur. Je ne recommande pas