"Colis abime, SAV réactif"

Commande de deux chaises. Le colis reçu mercredi dernier etait défoncé et les chaises abîmées. Nous avons donc refusé la marchandise. Le marchand nous a renvoyé deux autres chaises parfaitement emballees et en parfait état. Le produit est solide, très joli et de bonne qualité.

"Notre expérience a ete satisfaisante et…"

Notre expérience a ete satisfaisante et n'avons eu aucun problème, donc aucune communication avec le service clientèle .
Transport rapide, le produit est arrivé en bonne état .Nous avons apprécier le prix proposé si nous achetions 2 produits

"Extrêmement déçue par le service…"

Extrêmement déçue par le service client.
Suite à une défaillance de leur service de livraison, j'ai souhaité reprendre rendez-vous pour une autre livraison. J'ai passé 10 appels ( jamais personne en appelant aux horaires mentionnés), pas de reponse à mon mail dans lequel j'indiquais d'autres jours possibles de livraison.. Ils m'ont juste indiqué qu'ils avaient renvoyé mes 2 tables de chevet en me déduisant 66 € de frais de retour ! Je déconseille fortement

"Malhonnêtes"

Malhonnête.
2 commandes différentes (chaises) annulées car soit disant rupture de stock (Marketplace Conforama pour Jardindeco). En fait le prix était trop bas car ils en ont... mais sur leur site et sur la redoute 20e plus cher pièce. Ils trouvent des moyens fallacieux pour que vous les rachetiez mais plus cher. Commande nr 5219690201. LAMENTABLE

Réponse : Faux il est sur votre site ainsi que d’autres .... et pas en quantité réduite. Cqfd votre politique est douteuse. Idem pour l’autre commande annulée même raison. Etrange...

"Une honte !"

Une honte !! Je ne commanderai plus jamais sur cette boutique et je ne la recommanderai pas à mon pire ennemi.
J ai réalisé 2 commandes pour Noël, à faire livrer à 2 personnes différentes dans un même relais colis.
Après avoir réalisé ma commande, j'ai remarqué que dans le récapitulatif par mail, seule l'adresse du relais colis figurait.
J'envoie un mail au SAV pour leur rappeler qui est le destinataire du colis.
Aujourd'hui je constate que les 2 colis ont été adressés au même destinataire, et jardindeco qui n est pas capable d'historiser les informations me dit que c'est une erreur de ma part. Or, mon mail n'a pas été pris en compte, et ils ont fait l'erreur eux même.
Ils ne veulent pas appeler Chronopost, ni le relais colis.
"On ne peut rien faire, à vous de vous débrouiller", encore une entreprise qui empoche des sous et qui ne lève pas le petit doigt pour régler un problème qu'elle a créée par son incompétence.

"Très satisfaite..."

Très satisfaite notamment par le service client qui a été compétent, avec des réponses rapides et concrètes, lors d'un remboursement.

"Je ne commanderai plus chez vous .j'ai…"

Je ne commanderai plus chez vous .j'ai commandé un petite commode en teck et 3 tiroirs poelet qui est arrivé cassée (montant barreaux sur les cotés déboités).
Mais ce qu'il y a de pire c'est que ces montants ont été déjà réparés avec , tenez-vous , des clous ? OUI mais ça a ''pété '' le montant .
Donc ce n'est pas un problème de transport et livraison (pour une fois) mais un meuble qui a :
-soit déjà été livré et repris en échange et réparé à la dégueu! pour être remis en vente §
-soit un geste brutal à l'emballage par le préposé qui a ''masqué '' la casse en refixant les montants mais en les cassant !
En tout état de cause c'est vraiment honteux de vendre un article en sachant PERTINAMENT qu'il est défectueux
Alors je ne vais pas attendre d'être contacter et perdre mon temps en discussions pour attendre un éventuel remplacement (retour! .. attente !) mai je vais réparer COMME IL FAUT cet article . mais JARDINDECO ce n'est pas sérieux !
Le sérieux serait de m'en envoyer un, immédiatement, et faire reprendre par le transporteur le meuble cassé en échange .
Ce petit meuble est, par ailleurs, sympa ( quand il vous arrive en bon état ! ) et bien dans l'utilisation que je voulais en faire quand il sera réparé .( petit chiffonier salle de bains )

"J'ai commandé une commode c"

J'ai commandé une commode chambre enfant je suis très très très déçu la commande elle est très fragile elle est pas bien du tout mal fini j'ai pas aimé ce produit c'est la première fois qui m'arrive par rapport le prix c'est cher par rapport la qualité de la commande 😩😩😩

"NE COMMANDEZ SURTOUT PAS !!"

Je ne recommande SURTOUT pas
cette VPC !!
Non seulement il ne faut pas être pressé pour recevoir le colis mais enfin arrivé, il manque un article, un autre ne correspond pas à la commande très peu soignée et après, vous pouvez courir pour le remboursement et une réponse rapide du SAV qui vous lancera "l'erreur est humaine" ! Or, un enfant pouvait constater qu'autant d'articles ne rentreraient pas dans le carton, carrément bombé, hyper forcé sur une poule en tissu sans la moindre protection !! J'aurais pu l'éventrer en l'ouvrant !!
Une erreur, passons, deux sur 5 articles, on se demande...
Ensuite arrive la valse des relances pour recevoir autre chose que d'éternelles réponses-type, quand ils daignent enfin s'occuper du problème puisque, même par téléphone, c'est la croix et la bannière pour les joindre !!
Et quand elle vous appelle pour confirmer les remboursements (que j'attends toujours après plusieurs promesses, alors qu'il faut 30 secondes pour payer par Paypal sur lequel j'ai ouvert un litige), c'est pour me dire "que je ne suis pas la seule, qu'il y en a d'autres avant moi. Un peu de respect...".
Quand il feront correctement leur travail autrement qu'à la vitesse d'un escargot, il n'y aura peut-être plus besoin de s'énerver !! SURTOUT NE COMMANDEZ PAS; VOUS ALLEZ SERIEUSEMENT LE REGRETTER !!
CE SONT DES INCAPABLES QUI FERAIENT MIEUX DE CHANGER DE METIER !!

"Le rideau était abîmé résolu"

Le rideau était abîmé , donc j'avais mis un commentaire négatif mais depuis ils m'ont renvoyer un nouveau rideaux.